The Tide

1. Mi esposo y yo nos comunicamos con la oficina para ver la propiedad. A él le devolvieron la llamada y programaron una cita. Nunca me devolvieron la llamada. 2. El día de la cita, llegamos y Madison, quien había programado la visita, no estaba. La gerente, Trina, no vio la cita programada. 3. El apartamento que debíamos ver no estaba disponible y no pudimos visitarlo. Sin embargo, Trina nos encontró otro apartamento. 4. Posteriormente, solicitamos el apartamento. Madison llamó y dijo: “El... apartamento que solicitó ya no está disponible. Le puedo reembolsar la tarifa de solicitud“. Tuve que preguntar si había alguna otra opción disponible y entonces mencionó que, de hecho, hay un apartamento más pequeño que estará disponible. El servicio al cliente ofrece posibles soluciones u otro producto si lo que el cliente desea no está disponible. 5. El 9 de noviembre hicimos el depósito para el apartamento. El inquilino tenía fecha de mudanza el 30 de noviembre y nos dijeron que nos informarían la fecha de mudanza después de que el inquilino se mudara. No recibimos ninguna información adicional. Les envié un correo electrónico el 1 de diciembre y llamé, pero no obtuve respuesta. 6. Llamé esta mañana, 4 de diciembre, y hablé con Madison, quien me dijo que harían la inspección del apartamento esa tarde y que nos darían la fecha de mudanza para el final del día 4 de diciembre o la mañana del 5 de diciembre. 7. Una hora después, recibí un correo electrónico de Madison indicando que el inquilino decidió no desocupar el apartamento y renovó su contrato de arrendamiento, y que me enviarían el depósito por correo. ¡Qué gran decepción! Administración, por favor, usen esto como ejemplo para recalcar la importancia de la comunicación. Entiendo que a veces surgen imprevistos, pero ¿cómo es posible que alguien no se mude en la fecha límite, renueve su contrato y no nos avisen hasta que nos comuniquemos con la oficina? Lee mas

¡NO SE MUDEN AQUÍ! Soy inquilino por primera vez y estoy agradecido por mi apartamento, sin embargo, tiene más de 50 años y, aparte del desgaste normal, se está cayendo a pedazos. Llevo viviendo aquí 6 meses y ya hay goteras desde hace más de un mes que dañaron mi alfombra. Todavía no me han dicho qué causó la gotera ni si la arreglaron. El lavavajillas se cayó del mueble; vino el de mantenimiento y me dijo a la cara que “no podían hacer nada al respecto“ y que no lo arreglarían a pesar de... haberlo solicitado la semana pasada. Los inquilinos tendrán que solucionar ellos mismos los problemas que surjan en su apartamento porque solo hay un encargado de mantenimiento, que no puede estar en todas partes, ¡y los otros dos no son verdaderos técnicos! La administración no es proactiva; no se comunican y obtener una respuesta no significa que algo vaya a cambiar. ¡No pierdan su tiempo ni su dinero! ¡No respetan que esta sea SU CASA! Lee mas

¡La propiedad cambió de empresa administradora dos veces en 2022! El administrador actual es extremadamente poco profesional, frío y negligente. Solo hay un empleado de mantenimiento para toda la comunidad. La mitad de un edificio se inundó en diciembre de 2022 porque el personal de mantenimiento no mantuvo la calefacción ni el agua corriente en los apartamentos vacíos.

una administración bien mantenida, profesional y cortés

Me encanta mi acogedor apartamento. Los vecinos son amables y me sentí como en casa desde el primer día que me mudé. Todos me recibieron muy bien y es muy agradable hablar con los vecinos y apreciar el lugar donde vives.