Ansley Falls Apartment Homes

Vivir aquí fue un infierno. El aire acondicionado estuvo averiado semanas antes de que lo arreglaran, me cobraron unas tarifas de limpieza absurdas del depósito de seguridad a pesar de que dejé el apartamento limpio, y nunca contestan el teléfono. Muchos de los empleados son maleducados y nada serviciales. Ojalá nunca hubiera vivido aquí.

¡ALÉJENSE! Créanme. Empecemos por lo más fácil de solucionar. La piscina nunca está abierta. Estamos a mediados de junio, con temperaturas de 38 grados, y todavía no hay noticias sobre cuándo la abrirán. La puerta lleva casi nueve meses abierta de par en par. Y sigue sin arreglarse. Nadie se preocupa por la limpieza de las mascotas; hay excremento de perro por todas partes. Las parrillas llevan tiempo sin mantenimiento ni limpieza. Los aspersores de los apartamentos están rotos. Los aires… acondicionados se estropean con frecuencia. El personal de administración cambia cada tres meses, como un reloj, si es que duran tanto. Nadie sabe cómo ayudar a los residentes una vez que llegan. La empresa administradora, West Shore, es grosera e inepta; se niegan a ayudar o a devolver las llamadas. Son lo peor. Leer más

Desde que firmé el contrato de arrendamiento en octubre de 2021, he tenido la peor experiencia de vivienda de mi vida y estoy pagando una barbaridad. La administración tiene una comunicación pésima y los apartamentos modelo que tienen son una completa farsa; todos los apartamentos tienen electrodomésticos, pisos, persianas y encimeras obsoletos. Son puntuales para añadir cargos ridículos (el costo del servicio de recolección de basura nunca es consistente, cobran lo que quieren), pero siempre… parecen estar desbordados cuando se trata de administrar la propiedad y a los inquilinos. Debí haber sospechado cuando tardaron dos meses en entregarme las llaves: firmé el contrato original a finales de agosto, pero son tan malos administrando que mi apartamento no estuvo listo hasta octubre. Utilizo la palabra “listo“ con mucha libertad porque tuve que pasar dos días limpiando a fondo todo el apartamento... Todavía había polvo por todas partes, incluso un toldo extra y clavos en el suelo cuando entré. Tuve que pelear para que alguien viniera a limpiar las alfombras porque aún estaban llenas de comida y pelos, además de estar manchadas. Los vecinos se han quejado de la administración; el portal para inquilinos es pésimo. Fue una batalla de tres meses para que vinieran a arreglar mi secadora, que nunca funcionó cuando me mudé. La reemplazaron por una que tampoco funcionaba, y cuando por fin conseguí una que sí funcionaba, recibí una llamada en el trabajo diciéndome que iban a entrar en mi apartamento sin mi permiso para reemplazar la secadora que ya habían cambiado. Como la comunicación fue tan mala, para cuando logré contactar con alguien, ya habían entrado en mi apartamento solo para cambiarla por una que funcionaba peor. Toda esta experiencia ha sido horrible. Absolutamente terrible. Leer más

Escribo esto como solicitante, no como residente. Presenté mi solicitud un sábado, hoy es viernes y estoy en el estacionamiento escribiendo esta reseña. ¡Ojo con esta propiedad! Presenté la solicitud en papel y envié por correo electrónico todos los documentos necesarios antes de irme. Kimberly me dijo que se pondría en contacto conmigo el lunes, o a más tardar el martes. ¿Adivinen qué? ¡Recibí un correo electrónico el martes diciendo que todavía necesitaban documentos! ¡LOS MISMOS DOCUMENTOS… QUE LES ENVIÉ EL SÁBADO! En cuanto recibí este correo, llamé inmediatamente a la propiedad... ¡nadie contestó! Seguí llamando... ¡nadie contestó! Envié un correo electrónico... ¡nadie contestó! Salí del trabajo temprano y llamé cuando llegué al auto, y finalmente Kimberly contestó. Dijo que tenían todo, que hablaría con su gerente y que me devolvería la llamada ese mismo día. ¿Adivinen qué? ¡Ni una llamada ni un correo electrónico! Así que llegó el viernes, fui a la propiedad y hablé con Jessica. Ella fue a hablar con la gerente y le dijo mi nombre. Escuché a la gerente decir: “¿Otra vez no?“. Si me dicen que no otra vez, significa que han recibido mis mensajes de voz y correos electrónicos, ¿por qué no responden? Pedí que me devolvieran la cuota de solicitud y el gerente me dijo que no podía recuperarla porque ya había pasado la primera fase del proceso de selección. Entonces, si ya pasé la primera fase, deberían haberse puesto en contacto conmigo para darme una respuesta a mi solicitud, ¿no? Miren, entiendo que son nuevos y que tal vez estén desbordados, pero brindar un buen servicio al cliente no es difícil. Leer más