14/6/25
Corre hacia el otro lado: este lugar es un desastre.
He tenido muchos problemas viviendo aquí, y a la administración claramente no le importa. Primero, tuvimos una gotera en el piso de arriba. Mantenimiento hizo un agujero enorme en el techo justo encima de la cama y no cubrió nada: la pintura, el yeso y el serrín arruinaron el marco de la cama. Luego, durante un mes entero, volvieron a horas intempestivas, sin avisar, y siguieron estropeando el trabajo de reparación. Uno pone demasiado yeso, el siguiente lija demasiado, luego lo vuelven a aplicar... , lo estropean de nuevo y repiten el ciclo. Un trabajo que debería haber llevado un día se alargó durante semanas porque nadie sabía lo que hacía. Luego, nuestro aire acondicionado dejó de funcionar durante una semana con 32 °C de calor. El técnico de guardia aparece, no sabe cómo arreglarlo y nos entrega un aparato de ventana que ni siquiera cabe en nuestra ventana. Su respuesta fue básicamente: “Ocúpense hasta el lunes“. Y aún así no se queda ahí. Nuestros detectores de humo tenían poca batería y pitaban constantemente. Nos dijeron que mantenimiento había venido el día anterior y se había encargado de ello, pero tenemos cámaras dentro del apartamento y en la puerta. No vino nadie. Los confrontamos con eso, y el tipo nos mintió directamente, diciendo que había estado allí. Teníamos pruebas de que no había estado. Esto es solo la punta del iceberg. Tengo pruebas de todo esto con la cámara del timbre y la cámara interior. Estoy al límite. Pagas precios de lujo para vivir aquí y recibes un servicio de mala calidad: mantenimiento descuidado y poco cualificado, y personal deshonesto que cree que puede engañar a los inquilinos. Evita este lugar. En serio. Te arrepentirás de firmar un contrato de alquiler.
Reseña de Apartments.com
5 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Elwood Apartments respondió a esta revisión
Hola, gracias por compartir sus inquietudes. Entendemos que los problemas de mantenimiento pueden ser frustrantes y nos esforzamos por atender todas las inquietudes de los residentes con prontitud y profesionalidad. En cuanto a la reparación del... techo, nuestro equipo de mantenimiento siguió los procedimientos estándar para solucionar la fuga. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado durante el proceso de reparación y nos comprometemos a garantizar que las futuras reparaciones se realicen de manera eficiente y con la mínima interrupción. En cuanto al problema del aire acondicionado, comprendemos la incomodidad causada por la falla de la unidad durante el clima cálido. Nuestro técnico de guardia proporcionó una solución temporal para aliviar la situación hasta que se pudiera encontrar una solución más permanente. Nos disculpamos por cualquier incomodidad que esto pueda haber causado y estamos revisando nuestros procedimientos para mejorar los tiempos de respuesta para este tipo de problemas. En cuanto al problema del detector de humo, nuestro equipo de mantenimiento realizó una revisión y reemplazó las baterías según fue necesario. Nos disculpamos por cualquier confusión o inconveniente que esto pueda haber causado. Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna otra inquietud o desea hablar sobre este asunto con más detalle, no dude en comunicarse directamente con nuestra oficina. Comuníquese con nosotros a ElwoodNC@avenue5apt.com o llámenos al 1 980-231-4316.
