Boulevard at 4201 Apartments

Dolores y Paulette fueron la definición misma de profesionales y personas amables. Me sentí como si estuviera trabajando con mi propia familia para conseguir mi apartamento. Fue muy sencillo, rápido y fácil. Fueron muy buenas al comunicarme toda la información necesaria para encontrar su apartamento y mudarse. Les estoy muy agradecida y sé que otros experimentarán la misma sensación de familia que yo.

Para empezar, un poco de contexto: cualquier respuesta a una reseña aquí estará repleta de frases como “la satisfacción es nuestra máxima prioridad” o “no dude en contactarnos”. Lamentablemente, estas promesas no siempre se cumplen. Un ejemplo sencillo: en julio pasado, se fundió una bombilla en la cocina (ya saben, ese lugar donde se manejan electrodomésticos calientes o cuchillos afilados); no era una bombilla común, sino una específica de este complejo. Fui tres veces a la oficina de... arrendamiento, y en cada ocasión me dijeron algo parecido a “nos encargaremos”, diez días antes de que llegara el servicio de mantenimiento. Y lo que es más importante, hablemos de dinero. Renové mi seguro de inquilino dos semanas antes de tiempo y envié el comprobante a través de su “portal” (y uso el término con reservas). Efectivamente, dos semanas después, recibí un correo electrónico de la subgerente informándome que mi seguro había caducado. Le respondí con una copia de mi nueva póliza y me contestó que “se lo haría llegar al departamento de arrendamiento”. Pasan dos semanas más y recibo una notificación, deslizada subrepticiamente por debajo de mi puerta (su método de comunicación preferido, ¡qué ironía!), donde me cobran por no tener seguro. Tres visitas más a la oficina de arrendamiento, cada vez con comprobante de renovación de mi seguro, cada vez con un “ya lo gestionaremos“, pero los cargos siguen acumulándose. Al final, no solo no corrigen su error, sino que te acosan con cargos y comisiones derivados de su propio error. En resumen, todo lo relacionado con tu cuenta lo gestionan empleados de oficina incompetentes, mal pagados o simplemente sin motivación en Nueva York, a tres husos horarios de distancia, y tus posibilidades de obtener una solución justa y oportuna a cualquier problema financiero son, como se suele decir, prácticamente nulas. Hazte un favor y aléjate de cualquier establecimiento de MAXXproperties. Lee mas

Haz caso a las malas reseñas y alquila en otro sitio. Ojalá lo hubiera hecho yo. En la oficina, todo el mundo habla mucho y nada cumple. Te sonríen y fingen preocuparse solo el tiempo suficiente para que firmes el contrato, y luego dejan de comunicarse y de hacer su trabajo. Además, me mintieron descaradamente sobre el apartamento que terminé alquilando: me dijeron que ten��a unas vistas increíbles de la ciudad, por eso el alquiler era más caro que el del apartamento que había elegido... originalmente. No pude ver el apartamento hasta el día de la mudanza porque tardaron muchísimo en prepararlo, y las vistas están completamente tapadas por los árboles. Me han dicho varias veces desde que me mudé que iban a podar los árboles para que tuviera las vistas por las que estoy pagando, pero ahora solo recibo excusas absurdas cada vez que pregunto por qué no lo han hecho. También tengo varias órdenes de trabajo archivadas sin que se haya hecho nada. El grifo de la cocina gotea desde que me mudé, y todas las ventanas del apartamento necesitan ser reemplazadas. Debido a las ventanas en mal estado y al mal aislamiento, el aire acondicionado funciona constantemente; mi factura fue de casi $200 el mes pasado por un apartamento de menos de 65 metros cuadrados. Hay excremento de perro por todas partes porque los contenedores de recolección siempre están vacíos y nunca los reabastecen. Las puertas están rotas con frecuencia. Los apartamentos están infestados de insectos, y en lugar de limpiar cuando alguien nuevo se muda, simplemente pintan sobre todo el polvo y la suciedad. Incluso pintaron los azulejos de la bañera y la ducha, y la pintura se desprende cada vez que limpio. Estos apartamentos viejos, obsoletos e ineficientes no valen ni la mitad de lo que cobran de alquiler. Si a eso le sumamos el personal ineficiente y el mal mantenimiento, siento que deberían pagarme por vivir en este cuchitril. Lee mas

Este apartamento y su personal son increíbles durante el proceso de solicitud. Sonrisas amables y una ética de trabajo insuperable. Los apartamentos están convenientemente ubicados cerca del Strip y las principales autopistas. Chip me recibió y me mostró un apartamento muy bonito, no el que me asignarían, pero sí uno similar. Me mudé desde otro estado y reservé el apartamento rápidamente. El día de la mudanza, me reuní con Chip y me mostró mi nuevo apartamento. Tenía un olor insoportable debido... a un lavavajillas roto que había tenido agua estancada durante un tiempo. Había vidrios rotos en el patio, faltaban mosquiteros, etc. Chip se disculpó y me dijo que anotara cualquier otro problema en mis formularios de mudanza y que se solucionarían lo antes posible. Nunca más supe de Chip. El aspecto general del apartamento era asqueroso. En lugar de tener una experiencia agradable al mudarme a mi nuevo apartamento, me vi obligado a retrasar a la empresa de mudanzas un día para poder fregar las paredes y los baños, limpiar la suciedad acumulada en las rejillas de ventilación y terminar de registrar todas las deficiencias en mi formulario de inspección. Entregué el formulario en la oficina al día siguiente y nunca más supe nada al respecto. Ni siquiera abordaron los problemas. En los 7 meses que llevo viviendo aquí, ha habido dos inundaciones importantes, goteras en los inodoros, un piso roto que ya había detectado al mudarme y que ignoraron, ventanas que no se pueden abrir porque las mosquiteras están dañadas o faltan... ¡Y CUCARACHAS! El mantenimiento es un desastre, y su gerente es aún peor. Después de varias conversaciones con el gerente de mantenimiento, me dio su palabra de que vendrían a solucionar mis problemas. Arreglaron algunos y se fueron. Esto derivó en una acalorada discusión entre el gerente y yo, argumentando que es responsabilidad del inquilino hacer seguimiento con el gerente de mantenimiento sobre el trabajo pendiente y no es su trabajo hacerlo con el inquilino, a pesar de que la negligencia era tan grave que tuvo que dar su palabra de que se solucionaría. Lee mas

Es ruidoso: el lugar es viejo y los pisos crujen por todas partes. No sería tan malo si el vecino de arriba no caminara de un lado a otro mientras hablaba por teléfono. Además, podía oír cada vez que abría una puerta o las corredizas del armario. El servicio de recolección de basura es carísimo y solo recoge bolsas de 50 litros. No hay contenedores para cosas más grandes. Casi nunca podía dormir tranquilo por el ruido de los demás. La seguridad depende de cada uno, ya que al llegar a casa me... encontraba con cuatro o cinco patrullas cerca del edificio. El estacionamiento es asignado, aunque al menos una vez por semana había alguien estacionado en mi lugar... generalmente trabajadores preparando una nueva unidad, ya que los vehículos transportaban alfombras, gabinetes y cubetas de pintura. Me mudé y el portal de residentes solo mostraba el pago de un mes completo de renta, lo cual era incorrecto. Intenté varias veces (verbalmente y por escrito) recuperar mi saldo y luego me cobraron un recargo por mora, que finalmente accedieron a quitar. Cuando una respuesta comienza con “disculpe la demora“, no debería terminar con recargos por mora. A pesar de haberme mudado antes de tiempo y no tener acceso ni pertenencias en el apartamento, me multaron por no tener seguro. Esto ocurrió cuando ya no tenía acceso. La puerta de entrada tiene un llavero electrónico, lo cual es molesto cuando los autos que están delante tienen que llamar para que alguien la abra. Un control remoto habría sido más práctico. Hay mejores opciones... ni se te ocurra ir aquí. Lee mas