Mountain Gate and Mountain Trails

Mi esposo y yo vivimos en este complejo de apartamentos de 2015 a 2017 bajo la administración anterior, y nuestra experiencia fue positiva. Desafortunadamente, al mudarnos de nuevo en 2024 bajo la nueva administración, nuestra experiencia fue completamente diferente, y no para bien. El equipo de administración actual era difícil de tratar y carecía de la profesionalidad y la cortesía que habíamos experimentado antes. Uno de los mayores problemas fue su intrusión constante con entradas frecuentes... a nuestro apartamento para inspecciones y diversas pruebas. No había flexibilidad alguna: no se podía programar una franja horaria, no se tenían en cuenta los horarios laborales ni se permitían mascotas. Esto se convirtió en un problema grave para nosotros porque nuestra perra es diabética y requiere horarios de alimentación estrictos y acceso constante al agua. Dejarla en una jaula todo el día no es una opción, ya que podría enfermar gravemente. A pesar de explicarles esto, la administración no mostró ninguna disposición a colaborar con nosotros. Como resultado, tuve que faltar al trabajo varias veces solo para estar presente durante estas entradas, lo que me costó varios cientos de dólares cada vez. El proceso de mudanza fue igualmente frustrante. Programaron nuestra inspección final de salida y luego la administración insistió en una inspección previa a la mudanza un mes antes de la inspección final para decidir si querían remodelar la unidad, nuevamente sin tener en cuenta nuestro horario. Les recordamos que habíamos programado nuestra mudanza y la devolución de las llaves 10 días antes de que terminara el contrato para que tuvieran tiempo adicional para hacer cualquier arreglo sin interferir con nuestro tiempo y horarios. Para empeorar las cosas, la inspección final estaba programada para el 24 de abril a las 11 a. m., y nadie se presentó ni se comunicó con nosotros. Perdimos un día entero esperando. Como teníamos que mudarnos a otro estado, nos vimos obligados a dejar el apartamento sin llave con las llaves y el control remoto del garaje adentro, lo cual fue completamente inaceptable. Financieramente, las cosas no mejoraron. Si bien nuestro alquiler se prorrateó correctamente para los últimos días de nuestro contrato, todavía nos cobraron un mes completo de servicios de valet de garaje y basura, a pesar de que nuestro contrato terminó el 3 de mayo. No se hicieron excepciones, lo cual nos pareció irrazonable e injusto. En general, nuestra experiencia esta vez fue increíblemente decepcionante. Debido a la falta de profesionalismo, flexibilidad y consideración básica, jamás volveremos a este establecimiento mientras permanezca bajo la administración actual. Tampoco lo recomendaríamos a nuestros amigos ni familiares. Lee mas

El personal siempre fue amable, pero que las alarmas contra incendios estuvieran averiadas durante más de un año fue una negligencia imperdonable. Se comunicó muy poco a los residentes durante el proceso sobre las medidas que se estaban tomando, y no se ofreció ninguna compensación por el trauma causado. Llegó un punto en que podría haber quedado atrapado en un incendio real si hubiera habido uno, porque quería intentar dormir a las 5:30 de la mañana. El abrepuertas de mi garaje estaba... defectuoso, lo que provocó que me robaran la motocicleta. Quizás si no me cobraran gastos de mudanza tan abusivos, podría recomendarlo a quienes puedan permitírselo. La ubicación es bastante buena, pero sin puertas de acceso, siempre hay algo de ruido y movimiento. Lee mas

Llevo casi cuatro años alquilando con esta gente y cada año el servicio y la calidad empeoran rápidamente. A la empresa administradora y a la gerencia les importa un bledo los residentes. Dejan muy claro que no es su casa, así que no se van a molestar en hacernos sentir más cómodos de lo que ellos consideran suficiente. Últimamente, se han producido muchos robos en coches por la noche y la respuesta del edificio es simplemente que tienen una patrulla que hace rondas periódicamente. La he visto... unas tres veces en todo el tiempo que llevo viviendo aquí. Inútil. Y por si fuera poco, les cuento sobre Valet Living: te obligan a pagar por un servicio de recogida de basura que viene a tu puerta todas las noches. ¿Suena genial, verdad? Salvo por la infinidad de normas que no conocerás hasta la mañana siguiente, cuando tu basura siga ahí, junto a tu puerta, o por la negligencia de los empleados, que literalmente arrastran y tiran la basura por todos lados: pasillos, escaleras, aceras, etc. No hay forma de cancelar este pésimo servicio de $20 al mes. Es realmente asqueroso. Lee mas

Si te gusta vivir en un complejo con alarmas contra incendios defectuosas que se activan a todas horas (dos veces esta semana, ¡y apenas es viernes!), adelante. Además, suenan ensordecedoramente fuerte y asustan muchísimo a mi gato. La última vez que pasó esta semana, vi cómo salía agua del techo del pasillo y goteaba hasta el suelo. Seguro que eso es peligroso. Por si fuera poco, conseguir que alguien apague la alarma puede tardar hasta una hora. He enviado muchísimos correos electrónicos y he... llamado a la administración, pero, lamentablemente, los propietarios/agentes de alquiler se niegan a negociar la rescisión anticipada del contrato, así que tendré que aguantarme hasta que termine. Ah, y un día, sin motivo aparente, la ventana de mi sala se desprendió sola y cayó varios pisos abajo. Por suerte, no había nadie ni coches donde cayó, pero ¡madre mía! Eso no debería pasar. Fue un alivio tener la ventana tapiada hasta que la reemplazaron. Parecía la escena de un crimen. El ascensor lleva varios días averiado. El lugar se ve muy bien por fuera y los interiores son bastante decentes, pero estos inconvenientes prácticamente arruinan la experiencia. Todo lo que digo es cierto y puedo demostrarlo. Me encantaría recibir una respuesta inteligente, pero seguro que será la típica de “contacte con la oficina para que podamos mejorar su situación“. Si están leyendo esto, PUEDEN mejorar mi situación; déjenme rescindir el contrato de alquiler para que pueda dormir tranquilo. Lee mas

Nunca escribo reseñas, ¡pero NO SE MUDEN AQUÍ! La alarma de incendios del edificio, que es ruidosa y estridente, suena a todas horas, día y noche. Son las 4 de la mañana y por fin se activó después de más de una hora. Los bomberos tienen que venir cada vez. Los inquilinos están muy frustrados, ya que esto lleva meses sucediendo sin que se vea un final. La basura también es un problema: los contenedores siempre están desbordados, con basura esparcida por todas partes y moscas e insectos... arrastrándose por encima. Simplemente asqueroso. Lee mas