West Hills Apartments

NO VIVAN AQUÍ. He tenido que lidiar con un servicio de mantenimiento pésimo, con tiempos de respuesta larguísimos, incluso con moho negro y agujeros en las paredes causados por el propio mantenimiento. Hacen un trabajo, se van al final del día y se olvidan de volver, así que tengo que volver a llamarlos para que terminen lo que dejaron. Una vez dejaron la pared del baño completamente descubierta, llena de insectos y telarañas, y me dijeron que no usara la única ducha que tenía hasta que... terminaran. He tenido que llamar al servicio de mantenimiento incontables veces, muchas veces por problemas que ya habían solucionado, pero que hicieron tan mal que tuvieron que volver. Moho negro, filtraciones de agua desde el piso de arriba y del exterior en mi baño, dormitorio y sala, lavavajillas que se rompe cada pocos meses, presión de agua inestable, la ducha que explota, insectos por todas partes (arañas, tijeretas, lepismas, ciempiés, milpiés, abejas carpinteras, avispas y más, todo gracias a la pésima construcción de estos edificios). El personal de mantenimiento no avisa cuándo viene ni toca el timbre. Además, hacen “revisiones aleatorias“ de los apartamentos, insistiendo en que no es necesario estar en casa, y tampoco dan ninguna explicación de por qué las hacen. Me han robado joyas y, por desgracia, no estaba en mi apartamento cuando pudo haber ocurrido, así que no tengo forma de probar que alguien del personal las robó, pero solo puedo suponerlo por lo turbio que es todo lo que hacen. No te avisan cuándo van a venir, solo te advierten que PUEDEN VENIR, así que “POR FAVOR, ASEGURA A TUS ANIMALES“. Esto te obliga a tener a tus animales encerrados en una habitación o jaula TODO EL DÍA, esperando por si acaso deciden aparecer, sobre todo si trabajas de día. He tenido que lidiar con comentarios sarcásticos y groseros del personal, y me han cobrado tarifas exorbitantes por CUALQUIER COSA. Si quieres cambiar de apartamento porque el tuyo tiene MOHO NEGRO, te costará $500 de gastos de gestión, MÁS un nuevo depósito, MÁS el coste de CUALQUIER reparación que no esté cubierta por tu depósito inicial, OBLIGÁNDOTE a quedarte en tu apartamento asqueroso, donde les da igual si vives o te mueres. Subieron el alquiler este año sin añadir ningún servicio adicional. De hecho, los servicios empeoraron porque cerraron la piscina y son demasiado codiciosos y vagos para arreglarla, Y encima subieron el precio de la lavandería. Lee mas

West Hills es terrible, el mantenimiento es pésimo. Anuncian que la piscina está abierta, el alquiler lo refleja, pero lleva tres años cerrada. Siempre hay excusas y el agente de arrendamiento miente. ¡Evítenlo!

Son pasivos y no contestan las llamadas, solo envían mensajes de texto o no hacen nada para solucionar cualquier problema. Vivimos allí dos años, pero nunca abrieron la piscina. A pesar de esto, seguíamos teniendo que pagar el alquiler completo. Subieron el precio del servicio de lavandería, pero la administración no nos avisó. Las aguas residuales se desbordaron y tuvimos que limpiar los baños. Era obligatorio llamar al departamento de salud antes de que limpiaran la planta baja para poder... entrar al apartamento. Es muy caro para lo que ofrece y me decepcionó mucho en muchos aspectos durante mi estancia. ¡No recomiendo vivir aquí! Lee mas

Llevo viviendo aquí algo más de 7 meses. No puedo expresar lo bien que me han atendido la oficina de arrendamiento y el departamento de mantenimiento, tanto con mis necesidades como con los problemas urgentes. Son muy considerados y me avisan enseguida por mensaje de texto o correo electrónico de cualquier incidencia. ¡La oficina de arrendamiento responde a mis preguntas y solicitudes con muchísima rapidez! Además, tienen la amabilidad de explicarme qué están reparando, cuánto tiempo tardará,... etc. Mi padre, que se jubiló hace poco como técnico de mantenimiento, siempre decía: «En este sector hay muy buenos y muy vagos». ¡Aquí hay muy buenos! Lee mas

La administración siempre ha sido irregular, pero nunca me molestó lo suficiente como para escribir una reseña. Solo escribo esto con la esperanza de que ningún dueño de mascota considere este complejo. Vivo en la planta baja, lo que conlleva riesgos inherentes (como en este caso, inundaciones). Lo acepté y, por supuesto, tengo seguro de inquilino para este tipo de eventos desafortunados. Lo que no se puede excusar es la forma en que se manejó la inundación (que ocurrió la noche del 1/1/20, pero... que el personal de mantenimiento ni siquiera reconoció hasta las 10 a. m. del 1/2, después de que se llamara a los bomberos). Recibí un mensaje de texto diciendo que el agua podría estar cortada por un tiempo y que podía usar el baño de la casa club. Genial, no me preocupa porque estoy en casa de un amigo; no hay necesidad de correr a casa si no tengo agua, ¿verdad? Llegué a las 8:30 PM del 1/2 y encontré mi apartamento lleno de ventiladores empapando el piso, con evidencia de una inundación de 7.5 cm. Uno de mis gatos desapareció y sufrí daños por miles de dólares en mis pertenencias (incluyendo fotos irremplazables) que se podrían haber evitado si hubieran tenido la cortesía de llamar a los residentes de los apartamentos afectados. Mi gato se fue para siempre; las cosas se pueden reemplazar, pero si tienes mascotas y las quieres, evita este lugar a toda costa. Cabe mencionar que no es la primera vez que dejan salir a una después de entrar a mi apartamento sin avisar; por suerte, regresé a casa poco después y todavía estaba rondando por el edificio, asustada. Lee mas