Britton Woods Apartments

Su nueva administración deja mucho que desear. Cuando mi aire acondicionado se averió (debido a reparaciones anteriores incorrectas, según su propio técnico de mantenimiento), me instalaron una unidad improvisada e increíblemente insegura con un conducto de ventilación de secadora perforado en la parte trasera. Es tan ineficaz como inseguro. Cuando le expresé mis preocupaciones a la gerente, Nikki, me dijo que tenía “derecho a sentirme así“, pero que no podía hacer nada para ayudarme.… Básicamente, me dijo que debería estar agradecida porque el personal de mantenimiento había resuelto mis problemas más rápido que los de la mayoría de los demás inquilinos. También tengo problemas cardíacos y no tolero el calor, pero me volvió a decir que me las arreglara sola. Cuando le dije que quería informar a las autoridades competentes sobre lo peligroso que es esto, me dijo que podía contactar con el Ayuntamiento de Dublín. Voy a escalar el problema a su superior, pero la forma en que Nikki me habló fue grosera y poco profesional. Estoy indignada. ¿Alguien más querría este artilugio inseguro en su casa? Todas las demás reseñas sobre el mantenimiento deficiente, la acumulación de basura y las condiciones de hielo en la salida durante el invierno son ciertas. Han dejado que este lugar se deteriore. Llevo un año y medio viviendo aquí y no pienso renovar el contrato, principalmente por cómo me trató la administración hoy. Es demasiado dinero para pagar por un mal trato. Háganse un favor y no alquilen aquí. Leer más

El horno del apartamento lleva averiado desde antes de Semana Santa. A pesar de que nos dijeron que lo habían reparado, sigue sin funcionar, lo que genera dudas sobre la veracidad de los informes de mantenimiento. También ha habido repetidos problemas para obtener información básica del contrato de arrendamiento, como el alquiler prorrateado para la planificación de la mudanza. Las solicitudes no han recibido respuesta ni solución, y no se ha proporcionado ninguna confirmación por escrito a… pesar de los múltiples intentos. La comunicación con la oficina de arrendamiento es constantemente deficiente: las llamadas no se contestan, los mensajes no se devuelven y la oficina suele estar fuera de servicio durante el horario publicado. En general, se observa un claro patrón de mala comunicación, falta de seguimiento y retrasos en la resolución de problemas de mantenimiento. Los residentes deberían esperar algo mejor. Leer más

Una semana después de mudarnos, el personal de mantenimiento entró sin previo aviso, no arregló los problemas mencionados y mi gato se escapó. Recibimos la llave del buzón equivocada, nos topamos con un compactador de basura roto y esperamos más de un mes para que repararan la fuga de la bañera, lo que nos dejó sin agua caliente fiable. El hielo en la salida es peligroso. La administración no ha respondido.

Llevo viviendo aquí aproximadamente un año y, lamentablemente, mi experiencia con la administración y el mantenimiento ha sido siempre decepcionante. Las solicitudes de mantenimiento y arrendamiento rara vez se atienden de manera oportuna. En muchos casos, la respuesta tarda más de una semana. Muchas veces, las solicitudes de servicio se marcaban como “resueltas“ sin ninguna inspección o reparación. El equipo de mantenimiento a menudo cierra las solicitudes sin siquiera visitar el apartamento… para evaluar el problema. Hay una clara falta de responsabilidad y seguimiento. Los problemas se reconocen en teoría, pero no se abordan en la práctica, lo que hace que sea frustrante depender de la administración para el mantenimiento básico. El mantenimiento invernal es otra gran preocupación. Después de una nevada, el estacionamiento no se despeja en absoluto y los residentes a menudo tienen dificultades para encontrar sitio. Parece que la administración espera a que la nieve se derrita sola en lugar de encargarse de retirarla. Dado el alto precio del alquiler, el nivel de servicio y las instalaciones que se ofrecen son pésimos. Si valora la capacidad de respuesta, la responsabilidad y la tranquilidad, le recomiendo encarecidamente que considere otras opciones antes de alquilar aquí. Leer más