The Carson

El edificio Carson tiene un diseño precioso y Slabtown es un barrio estupendo. Desafortunadamente, la experiencia que se vende no se corresponde con la realidad. El Carson South (el que da a New Seasons) es el edificio con peor aislamiento acústico en el que he vivido en mis 15 años viviendo en apartamentos, incluyendo mi época en Nueva York. Mi vecino de arriba era ruidoso y desconsiderado a todas horas. Mis compañeros de trabajo podían oír su rutina diaria de ejercicio, que hacía vibrar el… suelo. Mi madre usa audífonos. Durante una visita, la despertó en mitad de la noche mientras sus audífonos se estaban cargando porque estaba poniendo una película a todo volumen. Eran las 3:30 de la madrugada. En dos años presenté cuatro quejas por escrito y numerosas quejas verbales en la oficina principal. Cada queja recibió como respuesta: «¡Le enviaremos un recordatorio!». Mientras tanto, en mis quejas por escrito mencionaba la falta de sueño, las interrupciones en el trabajo y la angustia emocional causadas por los problemas persistentes sin resolver. No les importó. Un miembro del personal se empeñó en recordarme que vivía en mi mismo pasillo y que también oía ruido, insinuando que me equivocaba al quejarme, ¿supongo? Mis quejas eran suplicantes y llenas de disculpas, pero no recibí ninguna ayuda. Después de dos años, el personal intentó decir que solo habían recibido una queja mía en toda su vida, cuando las pruebas escritas demostraron lo contrario, pero me obligaron a contactar con su oficina central en California para hablar del tema porque la manipulación psicológica era muy grave. También observé a otros residentes angustiados en su oficina principal de vez en cuando, así que no era la única que sufría. Sufrí esta perturbación durante dos años y lo pagué caro en muchos sentidos (salud, carrera, bienestar mental). La única solución fue mudarme. Además de ese problema, a mí (y a otros) nos robaron el correo varias veces de la sala de paquetería de Carson North. No se envió ninguna comunicación para reconocer el problema ni para compartir un plan para solucionarlo. Cuando se me agotó la batería de la cerradura de la puerta, un técnico de mantenimiento no se presentó tres veces sin arreglarla. Cuando informé de que el extractor del baño estaba roto, discutieron conmigo diciendo que simplemente estaba “completamente silencioso“. Imagínense mi sorpresa cuando, un año después, de repente se encendió con un sonido audible. Desde que me mudé, se ha vuelto clarísimo lo indiferente que era el personal y lo poco que se esforzaban por ayudar a los residentes. La diferencia es abismal. Dejando a un lado a las personas, el apartamento en sí era precioso. Un diseño estupendo, la mejor iluminación, suelos y ventanas. Echo de menos la estética, el barrio y la azotea... pero nada más. Leer más

Nos enamoramos del Carson cuando lo visitamos: ¡apartamentos preciosos y una ubicación excelente! Pero a las pocas semanas de mudarnos, nos dimos cuenta de que el Carson no era lo que parecía. --El edificio sur no está insonorizado en absoluto. Prepárense para recibir quejas constantes por ruido: al cerrar puertas, armarios, al caminar, incluso si su perro juega con un juguete. Se oye todo lo de los vecinos de arriba y de al lado. --El sistema de entrada sin llave (Latch) se estropea… constantemente, lo que puede significar que no tengan acceso al ascensor o que la puerta principal del edificio no se abra. --Hay un grave problema de robos. Han robado bicicletas de los trasteros cerrados con llave incontables veces, han entrado a robar en los coches del garaje y han saqueado la sala de paquetería. --La administración parece estar desbordada y no responde. En varias ocasiones, nadie contestó al teléfono de la oficina en horario laboral y los correos electrónicos se quedaron sin respuesta durante días, incluso semanas. Las alarmas de incendio suenan constantemente, lo que significa que hay que evacuar el edificio a cualquier hora del día o de la noche. He tenido que interrumpir reuniones de Zoom en pijama, incluso estando afuera, por las alarmas. El proceso de mudanza es pésimo. Además, cobran tarifas exorbitantes: una vez y media el alquiler y una penalización por aviso de 30 días. Leer más