Twin Towers

He hablado con Nicole sobre una solicitud para entrar en la lista de espera de un apartamento de una habitación. Fue muy amable y paciente conmigo, ya que la he llamado varias veces. Todavía no me he referido a ella, pero me parece profesional y muy servicial.

Hoy hablé con la gerente (Nicole), quien me pareció muy poco profesional. Al principio de la llamada, me dijo que llamaba de las Torres Gemelas. Cuando le pregunté con quién hablaba, me dijo que era la gerente. Su tono fue grosero y condescendiente, así que le dije que prefería dirigirme a ella por su nombre y no por su título. Cuando le pregunté si podía hablarme de la propiedad, se ofreció a enviarme una solicitud y le pregunté si la solicitud respondería a todas mis preguntas. Me preguntó... “¿qué quiere decir?“. Le hice algunas preguntas capciosas sobre los requisitos de elegibilidad y, para empezar, el proceso de solicitud. Me preguntó de nuevo “¿qué quiere decir?“. Le dije que la encontraba muy poco profesional y profesional. Su respuesta fue: “Lamento que piense así“. No respondió a ninguna de mis preguntas sobre los requisitos de elegibilidad; cuando se lo pregunté, simplemente me preguntó “¿qué quiere decir?“. Al final de nuestra conversación, la encontré muy ignorante. Si así es como gestiona todas sus consultas, se ha equivocado de trabajo. Sus habilidades de interacción son muy deficientes. Llamé a la empresa de gestión y dejé un mensaje para que me devolvieran la llamada. Esta persona necesita volver a capacitarse y asumir la responsabilidad por su falta de conocimientos o actitud, o quizás ambas, no estoy seguro de cuál. Difundiré esta reseña por internet. Puede que a algunos no les importe, pero estoy seguro de que hay otros que no apreciarían ser tratados así; después de todo, somos los clientes quienes pagamos nuestras facturas colectivamente y merecemos ser tratados con dignidad y respeto. Lee mas