Discovery at Mountain View

¡COMPAÑÍA TERRIBLE, TERRIBLE, TERRIBLE! Toda la comunidad está sucia y hay un montón de basura justo al entrar por la puerta principal, lo que atrae roedores, cucarachas y otras plagas desagradables. Durante la tormenta de nieve de Nashville, que duró 7 días, la compañía no nos brindó casi ninguna ayuda. Tuvimos que arreglárnoslas solos, mientras que muchos tuvieron que ir a hoteles y quedarse para sobrevivir a las temperaturas bajo cero. Todos perdimos una cantidad considerable de dinero,... Discovery no nos ofreció ninguna solución y el personal no mostró ningún interés por el bienestar de sus residentes; muchos fueron desalojados sin ningún remordimiento. Podríamos haber recibido ayuda con el alquiler, como mínimo, pero eso era demasiado para los dueños millonarios de la compañía. En ese momento, dejaron claro lo que piensan de sus residentes. Los agentes y el gerente de la oficina son unos completos ineptos que no pueden retener ni documentar adecuadamente nada de lo que se les pide o se les dice. He tenido dos incidentes, uno debido a que mi vehículo se quedó atascado en el garaje sin electricidad, sin llave porque era una cerradura vieja y sin documentación que indicara que necesitaba sacarlo, a pesar de que me dijeron que la administradora avisaría al cerrajero y que estaría en la lista para sacar mi auto. Al día siguiente, no recibí la llamada prometida sobre mi auto y el cerrajero pasó por mi garaje. La administradora no anotó mi información ni hizo su trabajo. El último incidente fue cuando les dije que me mudaba; le comenté a la agente de arrendamiento que había dejado las llaves dentro del apartamento al mudarme. Esta información, al parecer, pasó completamente desapercibida para la agente, ya que afirmó que nunca hablamos sobre un aviso de dos meses ni sobre qué hacer con las llaves cuando la oficina estuviera cerrada el día de la mudanza. Los agentes de arrendamiento no están bien capacitados y no pueden brindar toda la información correcta. Si la agente hubiera mostrado algo de pasión y dedicación por su trabajo, tal vez no me habrían cobrado el alquiler del mes pasado, pero su falta de pasión me llevó a pagar multas costosas, todo porque no pueden preparar la habitación este mes. ¡CUIDADO, INQUILINOS!, ESPECIALMENTE LOS NUEVOS INQUILINOS QUE ELIJAN ESTE LUGAR COMO SU PRIMER ALOJAMIENTO. A LOS PROPIETARIOS, AGENTES Y ADMINISTRADORES LES IMPORTA UN BLEDO. SI TIENEN LA MALA SITUACIÓN Y ESTE ES EL ÚNICO LUGAR QUE PUEDEN CONSULTAR, DOCUMENTEN Y ESCRIBAN TODO DESPUÉS DE SUS CONVERSACIONES CON ELLOS EN LA OFICINA. NO DOCUMENTARÁN NADA Y LOS LLAMARÁN MENTIROSO CUANDO LOS DENUNCIEN POR NO CUMPLIR CON SU TRABAJO. Lee mas

Por dónde empezar. Los apartamentos son muy bonitos. Cuando me mudé, definitivamente no estaban listos. Había manchas secas (que parecían de sangre) en las paredes del armario. Las alfombras no eran nuevas en absoluto; lo sé por la textura. Además, todavía huelo a los animales de los inquilinos anteriores. Si no tenían animales registrados, lo estaban ocultando, porque es obvio que había un perro. Es imposible contactar con alguien en la oficina. Si dejas un mensaje, no te devuelven la llamada.... Hay mucho ruido. La gente entra y sale constantemente, así que siempre hay coches con la música a todo volumen a cualquier hora del día. Por la noche es aún peor. No recibí las llaves hasta casi un año después de mudarme. Menos mal que toda mi correspondencia se enviaba a casa de mis padres. Sé que mucha gente dice que la piscina solo abre una semana durante el verano. Eso no me atrajo, pero entiendo que se paga por ese servicio. También hay una puerta que no funciona desde que vivo aquí (hace casi dos años). La única razón por la que sigo aquí es porque mi renta sería la misma si firmara un nuevo contrato antes de tiempo. Lo que me lleva a otro punto. Nunca me he retrasado en un pago. De vez en cuando recibo correos electrónicos que indican que tengo un saldo pendiente. Como es difícil contactar con alguien, pago hasta que puedo. La información en el portal es contradictoria. Dice que tengo un saldo pendiente, pero abajo se ve claramente que ya se me descontó. Este es el único lugar donde he vivido y he renovado un contrato de arrendamiento. Ahora recuerdo por qué no lo hago. De nuevo, la distribución es preciosa, pero no vale la pena el dolor de cabeza. Lee mas

No se muden aquí, ahórrense los problemas y el dolor de cabeza. Se suponía que me mudaría el 17 de noviembre, pero la fecha se pospuso hasta el 21. Me dijeron que necesitaban hacer algunos arreglos finales al apartamento, pero cuando llegué el 21, aún no estaba listo. Las paredes no estaban pintadas, las persianas estaban rotas (una de las habitaciones no funcionaba) y había un montón de basura justo afuera de la puerta principal, supongo que de los inquilinos anteriores. Me pidieron que... volviera al día siguiente para darles tiempo de arreglarlo. Para entonces, ya habían cargado el camión de mudanzas y estaba listo para mudarme. Llegué al apartamento y las paredes seguían sin pintar, la basura afuera seguía ahí y, para colmo, ¡estaba infestado de cucarachas! Tuve que dejar mis pertenencias afuera por más de un día porque al día siguiente era el Día de Acción de Gracias y tuve que esperar hasta el viernes para poder hablar con la gerente, Carrie, y pedir que me devolvieran el dinero. Cabe mencionar que pagué $800 en total. Me informaron que tendría que hablar con ellos para ver si estarían dispuestos a devolverme mi dinero. Recibí un correo electrónico donde me indicaban que me reembolsarían el alquiler prorrateado y el depósito, excluyendo la tarifa de solicitud y la tarifa administrativa. Hoy, todavía no he recibido mi cheque por correo. Estoy sumamente frustrada y molesta por esta situación. Desperdicié dinero y, aunque lo tuve solo dos días, perdí la tarifa de solicitud y la tarifa administrativa, y aún no tengo los fondos, lo cual me ha impedido mudarme a otro lugar. Los inconvenientes han sido enormes. No se muden aquí, ahórrense el problema. Lee mas

Recientemente tuve la desafortunada experiencia de vivir en el complejo de apartamentos Discovery, y debo decir que mi estancia allí fue muy decepcionante. La administración de este complejo es simplemente pésima. Para empezar, las puertas de entrada llevan meses, si no más, en mal estado. En lugar de solucionar este problema, la administración ha optado por un enfoque de seguridad intrusivo y grosero, que exige que cada coche se detenga y muestre su identificación para entrar al complejo. Esto... no solo crea inconvenientes innecesarios para los residentes, sino que también da la impresión de que la administración está más interesada en vigilar la comunidad que en garantizar un ambiente acogedor. Las comodidades prometidas por Discovery distan mucho de la realidad. La piscina, promocionada como una de las principales atracciones, abrió recién en septiembre, dejando a los residentes sin un servicio esencial durante los calurosos meses de verano. Además, las áreas comunes, incluida la piscina, suelen estar sucias y mal mantenidas, lo que las hace poco agradables para los residentes. Solo hay un contenedor de basura para todo el complejo, y se desborda constantemente durante la semana. Esto no solo plantea un problema de higiene, sino que también refleja la negligencia de la administración. Para las familias con niños, la ausencia de una zona de juegos segura es una preocupación importante. El complejo cuenta con un parque para perros, pero descuida la necesidad de un espacio dedicado para niños, obligándolos a jugar en calles potencialmente peligrosas. Las solicitudes de mantenimiento son otro quebradero de cabeza en Discovery. Los trabajadores de mantenimiento parecen priorizar el ocio sobre el trabajo, conduciendo carritos de golf con la música a todo volumen y tardando semanas en atender las quejas de los residentes. Esta actitud negligente es inaceptable y aumenta la frustración de vivir aquí. La actitud poco profesional e indiferente del personal de oficina es la gota que colma el vaso. Las respuestas a los correos electrónicos suelen incluir comentarios sarcásticos, lo que evidencia aún más la falta de respeto y empatía hacia los residentes. Por último, la presencia de cucarachas en los apartamentos es simplemente inaceptable. Esto demuestra un mantenimiento deficiente y unos estándares de limpieza que deberían ser básicos. Los apartamentos Discovery tienen el potencial de ser un buen lugar para vivir si la administración mostrara un interés genuino por la comunidad. Desafortunadamente, parece que ven el complejo como una carga. Es evidente que las instalaciones y la entrada están descuidadas. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando vivir aquí que lo piense dos veces y explore otras opciones con mejor administración y condiciones de vida. Lee mas

¡Sálvate y NO te mudes aquí! A la administración no le importan las preocupaciones de los residentes ni responde a las solicitudes de mantenimiento. Tengo una hija de 6 años que no puede dormir por las noches debido a la negligencia de la administración. Tengo una solicitud de mantenimiento en el sistema que NO se ha resuelto desde hace más de DOS MESES. Durante esos dos meses, han borrado mis solicitudes de mantenimiento del sistema en múltiples ocasiones, inventando cualquier excusa para... justificarlo. Tengo la impresión de que tienen plazos que cumplir y por eso mis solicitudes de mantenimiento desaparecen milagrosamente. No hay ninguna responsabilidad por parte del equipo de administración. Cada vez que me comunico con ellos, o no responden o solo responden cuando incluyo a la alta gerencia en copia. La última comunicación fue que estaban saturados porque mantenimiento estaba trabajando para arreglar la piscina. También explicaron en un correo electrónico a toda la comunidad que se llamó a una empresa de piscinas para que la pusiera en funcionamiento. No sé qué creer. Hay basura constantemente en todo el complejo, lo cual es vergonzoso al recibir visitas. El equipo del gimnasio apenas funciona y la piscina ha estado en “reparación“ todo el verano, por lo que los residentes no hemos podido usarla. Pago el alquiler puntualmente cada mes, pero me tratan fatal. No tengo acceso a las comodidades que la empresa prometió al firmar el contrato, y que fueron un factor decisivo para mudarme aquí. Esta es, sin duda, la peor experiencia de alquiler que he tenido desde que empecé a alquilar a los 18 años. A la administración no le importan los residentes ni su bienestar. Busquen un alquiler barato en otro sitio. No voy a renovar, y les sugiero que ni siquiera firmen un contrato. Prefiero pagar más por una administración que sea capaz de hacer su trabajo y que realmente se preocupe por los residentes. Residente muy insatisfecho. Lee mas