Esperanza Domain

Gables es una empresa que no se preocupa por sus residentes. Se llevaron mi coche del garaje por no tener una pegatina que ellos no me dieron. Se equivocaron e incluso admitieron no haber entregado las pegatinas. Además, hay moho por todas partes y apesta.

Este es uno de los apartamentos más geniales en los que he vivido. Las viviendas cuentan con tecnología inteligente y comodidades muy agradables. Mis visitas siempre quedan impresionadas. Además, el equipo es muy amable y siempre organiza eventos para nosotros.

Llevo más de un año viviendo en este edificio y tengo algunas quejas... sobre todo negativas. Para empezar, desde que la nueva administración se hizo cargo, diría que la calidad de vida en el edificio ha bajado muchísimo. La puerta del garaje se ha roto en numerosas ocasiones (y sigue rota), lo que ha provocado muchos robos, allanamientos, etc. Antes aparcaba en los pisos superiores, pero ya no, porque he visto cristales rotos justo al lado de un coche aparcado delante del mío. Es ridículo pagar... un precio tan alto y tener menos seguridad que en apartamentos sin garaje... El garaje de los pisos superiores tampoco tiene cámaras, así que no recomiendo a nadie que aparque allí. También he visto gente desconocida paseando por el garaje (algunos incluso con flotadores en el tejado, jajaja). El edificio dice que contrataron una empresa de seguridad, pero lo único que hacen es dar una vuelta por el garaje y marcharse, jajaja. Seguro que con el alquiler que cobran pueden contratar a un portero e instalar cámaras de seguridad en los pisos del garaje. Lo siguiente es el tema del trastero para bicicletas... Teníamos dos bicicletas guardadas con candado dentro, ya que en el contrato de alquiler se indica que no podemos dejarlas en los balcones. Ni siquiera una semana después, nos las robaron. Se lo he comentado a la administración en varias ocasiones y he presentado una denuncia policial. Pero, en resumen, no les importa. Lo único que nos dijeron fue: “Espero que las tuvieran aseguradas“. Para que lo sepan, el dinero no siempre reemplaza los regalos de mis seres queridos que tienen un gran valor sentimental. Mi difunto padre me regaló ambas bicicletas y son irremplazables. Les he planteado la posibilidad de que los llaveros electrónicos no estén bien sujetos y que por eso nos las roban. El edificio afirmó que era imposible, pero hablé con un vecino del edificio de al lado que me dijo que sus llaveros funcionan con los nuestros, lo cual es, cuanto menos, preocupante. El tren también nos saca de quicio. No nos lo mencionaron cuando preguntamos por el apartamento, ya que prácticamente alquilamos sin verlo, como la mayoría de la gente en aquella época. Literalmente no puedo tener la ventana abierta porque el tren hace muchísimo ruido y me distrae muchísimo. Lee mas

Desde que la administración cambió de Mill Creek a Gables (el nombre cambió de Modera Domain a Esperanza Domain), la experiencia de vivir aquí ha sido muy mala. Mi vehículo y otros han sido vandalizados y robados en el estacionamiento debido a fallas en la puerta de seguridad. Los contenedores de basura siempre están afuera. El mantenimiento de los ascensores es constante. No lo recomiendo.

Lamentablemente, la nueva administración de Gables me ha motivado a escribir esta reseña. Anteriormente, me encantaba vivir en esta comunidad bajo la administración anterior. La nueva administración ha sido increíblemente lenta, reactiva en lugar de proactiva, y no se preocupa en absoluto por la seguridad de los residentes ni por estar al tanto de los sucesos en la comunidad. Me robaron mi bicicleta de carretera del aparcamiento seguro para bicicletas de la comunidad, y lo único que he recibido... de la administración son disculpas tibias y la promesa de que podrían hacer un anuncio a la comunidad. Cuando proporcioné una breve descripción del incidente, omitiendo mis datos personales, me dijeron que tendrían que enviarla a Gables para que un supervisor la aprobara. Aun así, pasó más de un día antes de que finalmente me comunicaran que, de hecho, no podían enviar un anuncio específico sobre el incidente. Citaban una política genérica que tenían, y no pudieron darme referencias específicas ni formas de darle seguimiento a dicha política, y no tenían ninguna buena razón para no informar a la comunidad sobre el robo, más allá de decir: “Si te hicimos el favor de enviar algo en tu nombre, todos los demás también nos lo pedirán“. Modera Domain tampoco cuenta con un tablón de anuncios comunitario para este tipo de avisos, y la administradora me comentó que no tenía previsto cuándo se podría instalar uno para los residentes. Justo hoy (26/5), cuatro días después de presentar una denuncia policial, la administración envió un correo electrónico extraordinariamente vago sobre las nuevas normas para el almacenamiento de bicicletas. Se mencionó vagamente un delito, pero no se incluyó ningún informe del incidente. ¿Así es como la administración de Gables va a abordar los delitos que ocurren en la propiedad? Me sorprende la ligereza con la que se ha minimizado el problema. Ahora, sinceramente, no me siento segura en esta comunidad; ahora tengo la confirmación de que la administración de Gables oculta los incidentes delictivos denunciados a los residentes. También me dijeron que cooperarían con la policía, pero que no podría revisar las grabaciones de las cámaras de seguridad por motivos de privacidad y que tendría que depender de ellos y de su ayuda. Hasta ahora, me han dicho que es “difícil y lleva mucho tiempo“ revisar las grabaciones, en lugar de darme respuestas concretas o información actualizada. Dudo que obtenga alguna resolución sobre el robo en el trastero comunitario, a pesar de haber presentado una denuncia ante el Departamento de Policía de Austin. La administración ha tardado muchísimo en reaccionar y solo me han dado respuestas genéricas como «esto pasa en todas partes». Aunque el apartamento es bonito, tratar con la administración es una pesadilla y resulta increíblemente frustrante en un momento ya de por sí estresante. Lee mas