5/11/24
Mala gestión de la propiedad y mala experiencia del inquilino
He vivido en Estancia Villas durante varios años, en dos edificios de la propiedad. Si bien antes disfrutaba viviendo aquí, el deterioro de la experiencia de los residentes desde que UDR (y la administradora Jennifer) se hicieron cargo es innegable. El enfoque de UDR en maximizar las ganancias es evidente en sus acciones. Los precios de los alquileres han aumentado significativamente, pero estos aumentos no se reflejan en mejoras sustanciales para los residentes. En cambio, los fondos se... invierten en cambios cosméticos superficiales y mejoras “inteligentes“ que a menudo son innecesarias, defectuosas e inconvenientes. Las comodidades que antes eran exclusivas para los residentes ahora están abiertas al público por una tarifa, lo que disminuye aún más el valor para quienes vivimos aquí. Quizás lo más preocupante sea el patrón de mala comunicación y exigencias de último minuto por parte de la administración. En tres ocasiones distintas solo en el último año, los residentes han recibido avisos con menos de 24 horas de anticipación para acciones que causan molestias, como desalojar patios, dejar las unidades vacías por períodos prolongados y permitir el acceso a los apartamentos. Estas acciones demuestran una profunda falta de consideración por los horarios y el bienestar de los residentes. Además, los intentos por abordar estos problemas con el equipo “We Care“ y el servicio al cliente de UDR no han recibido respuesta, lo que evidencia una falta de consideración hacia las opiniones de los residentes. Estancia Villas, bajo la administración de UDR, es un claro ejemplo de cómo priorizar las ganancias sobre la experiencia de los residentes puede llevar a un deterioro significativo en la calidad de vida. Los posibles residentes deben estar al tanto de estos problemas antes de decidir vivir aquí.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Estancia Villas respondió a esta revisión
Hola, gracias por compartir su experiencia y por ser un residente de larga data en Estancia Villas. Valoramos los comentarios honestos y queremos que sepa que sus opiniones son invaluables para ayudarnos a comprender las áreas en las que debemos... mejorar. Lamentamos sinceramente escuchar acerca de su insatisfacción con los cambios recientes. Nos esforzamos por mantener una comunidad donde nuestros residentes se sientan respetados y cómodos, por lo que es decepcionante saber que algunas de nuestras iniciativas recientes, incluidas las mejoras y los ajustes de las comodidades, no han cumplido con sus expectativas. Entendemos que estas actualizaciones pueden no sentirse siempre alineadas con lo que los residentes priorizan, y ciertamente lo tendremos en cuenta al planificar futuras mejoras. También es desalentador escuchar acerca de los desafíos que ha encontrado con nuestro equipo "We Care", y estamos comprometidos a abordar esto internamente para garantizar que se escuchen las inquietudes de los residentes y se tomen medidas al respecto. Tenga en cuenta que estamos escuchando y tomaremos en serio sus comentarios mientras trabajamos para crear una experiencia de vida más positiva en Estancia Villas. Si lo desea, estaremos encantados de analizar sus inquietudes más a fondo y explorar formas en las que podemos solucionar las cosas. Un cordial saludo, Mia - WeCare@UDR.com
