Trophy Oak

¡CUIDADO, INQUILINOS! Me mudé de este complejo hace casi 5 meses. Contraté un servicio de limpieza profesional y dejé mi apartamento IMPECABLE. HOY recibí una carta donde me informan que enviaron mi factura de mudanza a cobranza, lo cual ya afectó mi historial crediticio. Estoy intentando comprar una casa y NADIE se comunicó conmigo al respecto antes... ni una carta, ni una llamada, nada. ¡Estaba esperando que me devolvieran mi depósito! Llamé a Trophy Oak (no contestaron), aunque ya no sé qué... pueden hacer. Así que, ¡TENGAN CUIDADO! No quiero que nadie más pase por esto. Lee mas

Enviaron la solicitud cuando no debían, sabían que vendrían hoy para cambiar un par de cosas. Mintieron, dijeron cosas que no eran ciertas y llamaron al número automatizado que tenían delante, donde claramente se indica quién toma la decisión de aprobar o rechazar. Dijeron que no podían ver todo el informe. La recepcionista dijo literalmente que tenía una factura de 13.000, claro, y si se mira con atención, dice que nunca se ha retrasado en los pagos y que es un pago de un vehículo... así que,... aparentemente, no tiene ningún pago de coche ni debe ningún tipo de saldo. Después nos dijeron que, como “no pueden ver“ todo, imprimiéramos el informe crediticio y lo lleváramos para que lo revisaran. Así lo hicimos. El gerente del proyecto no quiso venir, tuvimos que tratar con las recepcionistas; una de ellas fue bastante sarcástica e incluso al final de la conversación dijo que un robot toma la decisión. Cabe mencionar que ambos solicitantes tienen buen crédito y se ofrecieron a proporcionar pruebas de todo. No, ya tomaron la decisión... incluso después de que el gerente del proyecto dijera que trajeran ese documento para revisarlo de nuevo (a esas alturas ya sabía que era un cretino, pero aún tenía esperanzas por la pareja porque les encantaba el lugar). La pareja estaba dispuesta a proporcionar cualquier documentación adicional necesaria. No pude contactarlo, no había ninguna razón legítima para la negativa. Incluso llamé a otro complejo de apartamentos para verificar lo que ya sabía. Con ingresos, buen historial crediticio, personas positivas y productivas en la sociedad (uno en las fuerzas del orden y el otro con estudios universitarios), no hubo una buena respuesta a por qué se les negó el permiso y por qué lo evitaron. No queremos hablar con las recepcionistas, queremos hablar con el jefe. Yo también soy un líder en mi profesión y, aunque esté enojado, me preocupo por la gente y trato de que entiendan. Estoy disponible en todo momento hasta que sepan lo que necesitan saber y se sientan cómodos con mis respuestas y razonamientos. Puede que aún estén enojados, pero al menos pueden irse sabiendo que lo intenté. Esta actitud evasiva es muy poco profesional. Lee mas

Me acabo de mudar al complejo y Morgan me lo ha puesto facilísimo. Es amable y eficiente. Siempre tiene una sonrisa y está dispuesta a hacer su trabajo. El complejo es muy bonito, los apartamentos son amplios y, si necesitas algo, solo tienes que añadir el problema al portal y lo solucionan enseguida. De momento, todo perfecto.