Coles Crossing

El equipo de mantenimiento es excelente y siempre atiende mis solicitudes de servicio el mismo día o incluso el mismo día. ¡El equipo es increíble y siempre garantiza un trabajo satisfactorio!

El equipo de reparaciones a veces cierra los trabajos sin resolverlos o los ignora por completo. Nadie respeta las normas sobre el ruido y, por alguna razón, la administración mintió sobre la existencia de un responsable de control de ruido en todo el complejo. Si existe tal responsable, desde luego no cumple con su trabajo. En una ocasión, intenté contactar con la policía, pero me informaron de que no hay ninguna ordenanza sobre ruido que se pueda aplicar en la zona. El parque para perros está… descuidado y todo el complejo está infestado de mapaches, zarigüeyas y avispas. El gimnasio es de mala calidad y estoy casi seguro de que solo está ahí para subir el precio del alquiler. Además, las personas encargadas de sacar la basura cada semana, por lo que pago yo, se niegan a venir al tercer piso la mayoría de las veces, lo que contribuye al problema de los mapaches. Ah, y el mayor problema, que duró meses, es que, por alguna razón, el personal tiene control total sobre el altavoz de la piscina y lo deja encendido continuamente. Ahora, ese ruido ha sido reemplazado por gente que no vive aquí y que se queda en la piscina después de las 10:00 p. m. La mayoría de estas quejas se presentaron al personal de recepción, pero ninguna se resolvió. Si decides vivir aquí, ¡buena suerte! Leer más

La representante necesita urgentemente capacitación en atención al cliente. Ignoró la publicidad de apartments.com que me llevó a la oferta de arrendamiento de su empresa, luego me dio precios incorrectos y me hizo perder el tiempo hasta que no obtuve respuesta a mi llamada. Fingió que no había hecho ninguna consulta y me colgó. Increíble. Supongo que no creía que la empresa necesitara mi dinero.

Vivimos en los apartamentos Coles Crossing durante aproximadamente dos años y medio. Teníamos vecinos estupendos y muy serviciales, y fácil acceso a las tiendas locales y a la autopista 290. Hasta ahí, prácticamente, terminan las ventajas. Tuvimos problemas con el equipo de mantenimiento, que no solucionaba los desperfectos hasta el punto de tener que contactar con la gerencia. También tuvimos problemas de seguridad: robaron neumáticos de vehículos diez veces en un mes sin que el personal… hiciera nada (las puertas no cerraban bien, no había cámaras de seguridad para mayor protección, ni guardias de seguridad vigilando la zona, etc.). Tuvimos varias interacciones negativas con el personal de la oficina. Una vez que eres residente, el trato es diferente y, a veces, el personal puede ser directamente grosero. Ahora, después de irnos, nos quieren cobrar 500 dólares de recargo por ocupación indebida, a pesar de que llevamos dos meses fuera de los apartamentos (antes de que terminara el contrato) y pagamos todo puntualmente. Alegan que avisarles por teléfono que nos mudábamos y que llevaríamos las llaves del buzón en una fecha específica (debido a nuestras condiciones laborales y de vivienda actuales) no era suficiente para no cobrarnos la penalización por ocupación indebida. ¡No recomiendo vivir aquí! Es un lugar bonito con buenos vecinos, pero no vale la pena el dolor de cabeza que supone el mantenimiento, el personal y el miedo a que te roben tus pertenencias. Leer más