11/6/26
Inquilino verificado
Tardaron demasiado en resolverlo. Solo le doy dos estrellas por lo mucho que tardaron en solucionar este problema. Para que quede claro, no tengo ningún problema con el trabajo de mantenimiento en sí ni con el técnico que lo realizó. Presenté la solicitud de servicio inicial el viernes 30/05/26 y mi refrigerador no se arregló hasta el lunes 08/06/26. Entiendo que se tuvo que pedir una pieza. Sin embargo, sé con certeza que la pieza no se pidió hasta al menos el martes 02/06/26 porque el técnico... de mantenimiento tuvo que volver a mi apartamento para obtener el número de serie de mi refrigerador. La solicitud de mantenimiento se marcó como resuelta al día siguiente (03/06/26) aunque nadie había vuelto a mi apartamento. Llamé a la oficina para preguntar sobre esto y me dijeron que cerraron la solicitud porque no querían quedar mal ante la empresa. También me dijeron que el problema se solucionaría ese viernes 05/06/26, pero nadie volvió hasta el lunes 08/06/26. En general, considero que se necesitan más trabajadores de mantenimiento en mi complejo de apartamentos. El tiempo de espera entre la presentación de una solicitud de servicio y su resolución es inaceptable. Pago mucho dinero por vivir aquí y espero un mejor servicio.
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