The Berkeley

Reparación del aire acondicionado. El aire acondicionado no enfriaba bien. Fue reparado correctamente. Gracias al técnico de mantenimiento.

Excelente servicio. Me atendieron de inmediato e hicieron un buen trabajo arreglando todo.

No se hace nada. No se hace nada, simplemente nos derivan a otras personas/cosas/empresas. Hemos intentado que nos arreglen el garaje y hemos presentado dos reclamaciones distintas, hemos ido a la oficina, lo han revisado y nos han dicho dos veces que estará arreglado en uno o dos días. Ya ha pasado casi un mes y medio y pagamos por un garaje que no podemos usar porque se averió al abrirlo. Este no es el único problema con la administración y el personal de recepción, solo uno de tantos.

Reseña de la mudanza: Debo decir que una vez que me presenté en persona a mi cita de mudanza, todo fue mucho más fácil de entender y el personal fue amable. Sin embargo, antes de la mudanza, contactar con alguien fue casi imposible. Llamé muchas veces, dejé mensajes y no recibí ninguna llamada de vuelta. Tenía muchas preguntas sobre mi contrato de arrendamiento y recibía muy poca o ninguna información para orientarme. Finalmente recibí un correo electrónico con el paquete de mudanza (después de... que mi compañero de piso llamara y preguntara por qué aún no habíamos recibido nada) que me proporcionó algo de información, pero también me aconsejó completar algunas tareas que luego descubrí que no eran necesarias hasta el día de la mudanza. Parecía haber algunas discrepancias entre la información que recibía por correo electrónico y lo que realmente se esperaba de mí. Por ejemplo, el correo electrónico decía que nuestro primer pago de alquiler vencía 7 días antes de la mudanza, pero una vez que recogí mis llaves me dijeron que “es más fácil esperar hasta que nos veamos en persona“ porque terminé pagando de más. Otro problema que tuve fue que no recibí el contrato de arrendamiento para firmar hasta que fui a recoger las llaves. Tuve que esperar a que las cuatro personas que debían firmarlo contestaran, terminaran lo que estaban haciendo y firmaran los documentos para poder recibir las llaves. Esto hizo que la cita para recogerlas durara más de dos horas, cuando me habían dicho que serían solo 15 minutos. Ahora que ya estoy instalado en el apartamento, estoy contento con él, pero habría agradecido un mejor sistema antes de la mudanza. Lee mas

Terrible. Tras cuatro solicitudes de mantenimiento, la cancelaron y cerraron sin que se solucionara el problema. Dos técnicos volvieron diciendo que necesitaba mantenimiento, pero nunca regresaron. Mi problema sigue sin resolverse, aunque aparece como solucionado.