The Atlantic Highland Park

Para ser sincera, llevo aquí casi seis años y planeo quedarme al menos dos más. En todo este tiempo, jamás he visto una rata o un ratón. He leído otras reseñas y no lo veo. Probablemente llevo aquí más tiempo que la mayoría y algunas de sus afirmaciones son exageradas. Incluso he hablado con la gerencia, ya que trabaja aquí y está dispuesta a ayudar. El equipo de administración, Gabby y Megan, son un dúo dinámico. El equipo de mantenimiento es excelente. Si es algo rápido, te ayudan aunque no... tengan la orden de trabajo. ¡Eso sí que es un servicio excepcional! Aprecio mucho al personal de recepción (Jan y Alden) y estoy encantada con mi estancia aquí. Lee mas

Desde que me mudé aquí, los apartamentos no me han dado ninguna sensación de seguridad. Me robaron el coche del garaje a principios de año. Ha habido problemas de seguridad que llevan meses sin resolverse, a pesar de haber hablado repetidamente con la administración. La planta baja, donde se muestran los apartamentos a los posibles residentes, suele estar muy limpia, pero las demás plantas están asquerosas. ¡Eso sí, el personal de la oficina es muy amable!

La administración (Atlantic Pacific) ha hecho un trabajo excelente desde que se hizo cargo en enero de 2022. Recientemente tuve dos solicitudes de mantenimiento fuera del horario habitual, y Hugo y Josh me llamaron en menos de una hora. El aire acondicionado se reparó en tres horas. He visto cómo Atlantic Pacific instaló nuevas cámaras de seguridad, iluminación nueva, portones de seguridad, renovó el exterior, reparó los aspersores y tomó medidas enérgicas con Hidden Door por el nivel de ruido y... el estacionamiento, entre otras cosas. Es una propiedad preciosa. El personal de recepción ha sido muy amable y nos ha ayudado a mí y a mis amigos a resolver cualquier problema con rapidez. Lee mas

Este lugar cobra precios excesivos por los servicios y se quedan con tu depósito. Las instalaciones están asquerosas y los contenedores de basura rebosan. Me alegro de haberme ido y de que ya no me cobren de más. Quedan advertidos.

Hace dos días, un rociador de emergencia goteó fuera de la puerta de mi apartamento, inundándolo por completo. Llamé inmediatamente al servicio de mantenimiento de emergencia, pero nadie contestó. Tomé lo que pude y me alojé en un hotel para pasar la noche. Horas después, recibí una llamada informándome que el servicio de mantenimiento estaba en camino. Por la mañana, llamé a la administradora de la propiedad, quien se mostró poco preocupada y más irritada porque llamaba para ver cómo se podía... solucionar el problema. Apenas pude hablar, ya que me interrumpió minimizando mis preocupaciones, sin ofrecer ninguna solución real, salvo que lo reclamara a mi seguro de inquilino. Intenté comunicarme con la sede central para presentar una queja formal, ya que sentía que mis preocupaciones no se tomaban en serio. Al regresar a mi apartamento, lo que antes estaba impecable se había convertido en un lavadero, la alfombra de mi habitación había desaparecido, dejando clavos a la vista por todas partes, y un humidificador zumbaba en mi oído mientras mi perro y yo nos escondíamos del ruido. Decidí hablar personalmente con la administradora de la propiedad para ver cómo podíamos encontrar soluciones y gestionar este proceso. Finalmente, me atendieron. Una vez más, intentó explicarme la causa de la fuga de agua, pero no me dijo nada sobre cómo solucionar las molestias que he sufrido durante toda esta odisea. Sugerí que se me prorrateara el alquiler y que se me abonaran a mi cuenta los días que no pude vivir en mi apartamento. Su respuesta fue algo así como: «Lo preguntaré, pero no solemos hacer eso». También mencioné que creía que mi apartamento no era seguro para vivir en ese momento, a lo que me interrumpió de nuevo. Al darme cuenta de que mis preocupaciones caían en saco roto, salí de la oficina de alquiler llorando, sintiéndome completamente impotente e ignorada. En resumen, tengo dos humidificadores ruidosos zumbando en mi sala de estar, no he podido trabajar desde casa, perdiendo muchas oportunidades y plazos de entrega, muchas de mis pertenencias se han estropeado por los daños causados por el agua y he gastado cerca de 700 dólares de mi bolsillo en alojamiento y comida. Tengo un montón de relleno de alfombra mojado en mi patio, clavos expuestos, horas de trámites para presentar una costosa reclamación al seguro y, aparentemente, ninguna ayuda ni esperanza de compensación por las oportunidades laborales perdidas, el desalojo de mi vivienda o los daños a mis pertenencias. Estoy sumamente estresada y muy decepcionada de tener que quedarme en esta comunidad hasta abril, cuando finaliza mi contrato de alquiler. Lee mas