16/1/26
Mal mantenimiento, sin rendición de cuentas por parte de la gerencia
Mi novio y yo nos mudamos a The Lucas hace poco más de un año. Nuestra experiencia en general aquí ha sido extremadamente decepcionante debido al mal mantenimiento, la falta de limpieza y los graves problemas de seguridad en el resto de la propiedad. Al ascensor cerca del garaje le falta un panel central con cableado expuesto de fácil acceso. La zona de la piscina también ha sido una gran decepción. Las tumbonas, destinadas a que los residentes se relajen, están completamente destruidas. Casi... todas tienen grandes cortes, con aspecto de vandalismo, y no se han reparado ni reemplazado. La seguridad es una preocupación constante. Varias puertas que se supone que deben permanecer cerradas con llave para la seguridad de los residentes no cierran bien o no cierran. Las escaleras están especialmente descuidadas, cubiertas de telarañas en cada escalón y, claramente, sin limpiar ni lavar en años. Las puertas de las escaleras están rotas y sin seguridad, lo cual ha sido un problema constante durante más de seis meses sin que se haya hecho ningún esfuerzo significativo para arreglarlas. Esta falta de seguridad fue la razón principal de nuestra decisión final de rescindir el contrato de arrendamiento. Un hombre sin hogar durmió en la escalera justo al lado de nuestra puerta principal durante semanas. Durante este tiempo, contactamos repetidamente con seguridad, pero solo nos enviaron al buzón de voz, y aparentemente no se tomó ninguna medida. En dos ocasiones distintas, nos topamos con este individuo consumiendo metanfetamina mientras salíamos de nuestro apartamento para pasear a nuestros perros. Pudo acceder al edificio porque la puerta de la escalera estaba rota y sin seguro, un problema que la administración conoce desde hace tiempo. A pesar de anunciarse como una comunidad que admite mascotas, esta propiedad no ha recibido un mantenimiento que apoye a los dueños de mascotas. Las bolsas para excrementos de perro han estado vacías en todas las estaciones desde que nos mudamos, y los excrementos de perro cubren las aceras y las áreas exteriores. Los animales también orinan y defecan en los pasillos y las escaleras, lo que ha causado olores perceptibles en todo el edificio. La propiedad se ensucia cada vez más con el tiempo en lugar de mejorar. El estado de los espacios compartidos, la falta de limpieza y la reiterada indiferencia por la seguridad de los residentes nos impidieron seguir viviendo aquí. A menos que estos problemas se tomen en serio y se solucionen, no recomendaríamos The Lucas. Estos problemas claramente son anteriores a nuestra mudanza: hay reseñas de hace más de un año que describen los mismos problemas actuales.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Lucas Apartments respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia en The Lucas no haya cumplido con sus expectativas. La seguridad, la comodidad y la satisfacción de nuestros residentes son nuestras principales prioridades,... y nos tomamos muy en serio las inquietudes relacionadas con el acceso al edificio, el mantenimiento, la limpieza y las condiciones de la comunidad. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando los problemas no se resuelven con la rapidez o eficacia esperadas, y lamentamos que haya sentido que sus inquietudes no fueron atendidas adecuadamente. Nuestro equipo trabaja continuamente para mejorar la experiencia de los residentes mediante el mantenimiento constante, las mejoras en la propiedad y las medidas para reforzar la seguridad de la comunidad. Comentarios como el suyo son valiosos para ayudarnos a identificar oportunidades de mejora y brindar un mejor servicio a nuestros residentes. Si bien lamentamos que estos inconvenientes hayan contribuido a su decisión de mudarse, apreciamos el tiempo que pasó como miembro de nuestra comunidad y los comentarios honestos que nos ha brindado. Seguimos comprometidos a realizar mejoras significativas tanto para los residentes actuales como para los futuros. Le deseamos todo lo mejor en su nuevo hogar. Atentamente, El equipo directivo de The Lucas













