Avana River Park

Quería darles una oportunidad. Reservé una visita guiada para un sábado a las 11:00, ya que era el horario más temprano disponible. Llegué a las 10:55 y esperé hasta las 11:00 para intentar entrar, pero las puertas estaban cerradas. Tenían un cartel enorme en la entrada que indicaba que abrían a las 11:00 los sábados. Esperé un rato, fui a comer algo y regresé a las 11:15, pero la oficina seguía cerrada. A las 12:00, seguía cerrada, así que llamé. La operadora me dijo que me devolvería la... llamada cuando averiguara qué pasaba y por qué no habían abierto todavía. Nunca me llamaron. Fue una experiencia muy frustrante, sobre todo teniendo en cuenta que el sábado era el único día que tenía disponible para visitas guiadas. Lee mas

Tuve un agujero en la bañera y no tuve agua durante las primeras tres semanas. Me robaron dinero en las instalaciones. Se perdió mi correo. Tuve varios problemas de mantenimiento constantes y sin resolver. Si vives en el tercer piso, prepárate para temperaturas de 28 grados (como mínimo) con el aire acondicionado a temperatura de verano y facturas de luz altísimas. Las áreas comunes y la oficina están bien cuidadas. Los apartamentos huelen mal y están en mal estado. Te dirán que el apartamento... que te dan está igual que el que visitaste, pero no te lo creas. Me deben un depósito y un mes de alquiler, pero se niegan a contestar mis llamadas o correos electrónicos. En mi opinión, vivir aquí da más problemas que beneficios. Lee mas

Esta propiedad está pésimamente administrada y se está cayendo a pedazos. Esta comunidad solía ser de cinco estrellas; ahora, si acaso, le doy dos. Me mudé a un apartamento supuestamente renovado que presumía de gabinetes grises, electrodomésticos de acero inoxidable, encimeras blancas, accesorios de baño nuevos, etc. Al mudarme, el refrigerador viejo seguía en mi garaje; había basura con gusanos debido al calor de 40 grados, la pintura de los gabinetes empezó a descascararse después de una... semana y la bañera estaba en la habitación de invitados. El agua caliente nunca ha funcionado en mi cocina. Después de varias solicitudes de reparación, simplemente me di por vencido. Los nuevos toalleros se cayeron de la pared en tres semanas; el apartamento seguía sucio. Si necesita ayuda de la oficina, buena suerte. Nunca están. Nos enviaron un correo electrónico diciendo que debíamos llamar a la oficina para solicitar reparaciones en lugar de ir en persona (una pésima administración). Durante la Navidad, cortaron el agua de toda la comunidad porque el sistema contra incendios se inundó. Para alegrarnos la Navidad, nos trajeron unos baños portátiles asquerosos. El mantenimiento es deficiente, en el mejor de los casos. Hazte un favor y busca otras opciones; aquí no serás feliz. Lee mas

Desde que la empresa administradora cambió a Greystar en agosto de 2021, todo empeoró rápidamente. La nueva empresa (una gran compañía nacional) pensó que podía llegar, darle una mano de pintura (que es verdaderamente horrible; el nuevo esquema de pintura abominable no tiene sentido y hace que el edificio parezca de hace décadas) y cobrar precios astronómicamente más altos. Cuando Greystar se hizo cargo, se volvió casi imposible obtener respuesta de la oficina o mantenimiento (el tiempo promedio... de respuesta se medía en semanas o meses en algunos casos), y con frecuencia realizaban cambios en todo el complejo sin previo aviso a los residentes (los códigos/cerraduras de las puertas se cambiaban o quitaban sin previo aviso ni llaves nuevas, el agua se cortaba con frecuencia, los patios exteriores estuvieron inutilizables durante casi un año entero, etc.). Mi apartamento en sí es bonito, pero mi renta aumentó más del 30% desde que Greystar se hizo cargo (de agosto de 2021 a agosto de 2022). Además, el alquiler anunciado actualmente no incluye los cientos de dólares en nuevos “gastos de mantenimiento“ para una piscina básica y un gimnasio con algunas cintas de correr, que existen desde que se construyó el complejo en los años 90. Cuando este complejo todavía se llamaba The Viceroy, antes de agosto del año pasado, tenía muy pocas quejas. Nunca volveré a vivir en una propiedad de Greystar y recientemente notifiqué la finalización de mi contrato de arrendamiento. River Park Drive es una excelente ubicación (justo al lado del Trinity Trail y cerca del distrito de Camp Bowie) y cuenta con varios complejos de apartamentos; simplemente no elijan este. Lee mas

Cuando tenía programada mi mudanza para el 1 de julio, recibí una llamada informándome que mi apartamento se había inundado debido a una falla en el aire acondicionado. En ese momento, no pensaba mudarme hasta el día siguiente y me habían prometido que el piso estaría reparado y el aire acondicionado arreglado para entonces. Ninguna de las dos cosas se cumplió, ya que mi mudanza se retrasó porque los transportistas estaban esperando a que su equipo, al parecer sin haberles comunicado mi hora de... mudanza, terminara los pisos. Para colmo, entré a un apartamento sin aire acondicionado y con una temperatura superior a los 38 grados Celsius. Un técnico vino a repararlo esa misma noche, pero al regresar a mi apartamento al día siguiente, después de pasar la noche en un hotel para asegurarme de que mi perro no sufriera un golpe de calor, el baño estaba inundado. Mis padres llamaron al servicio de mantenimiento de emergencia y lo arreglaron, pero los daños persistentes (cajones hinchados que no abren en el baño) aún no se han solucionado. La semana que me mudé, hice una lista de todo lo que necesitaba reparación a petición de su empresa y, dos meses después, no se ha solucionado nada, incluyendo la puerta rota de mi horno, que podría ser un riesgo de incendio. Su equipo de mantenimiento me prometió que la arreglarían el mismo día de mi mudanza. Entiendo que había que pedir una pieza, pero no he recibido ninguna comunicación sobre el progreso. Hace dos semanas, mi lavadora se inundó. Cinco días después, tras llamadas y correos electrónicos diarios, promesas de que la revisarían ese mismo día, e incluso después de que mi perro estuviera encerrado para que su equipo pudiera acceder a mi apartamento, finalmente recibí un correo electrónico diciendo que el problema estaba solucionado. Al mismo tiempo, también presenté solicitudes de mantenimiento para seis o siete de los elementos de la lista original, ya que había perdido la esperanza de que se arreglaran. En esta lista también figuraba el problema de la ducha, que drenaba lentamente. No se solucionó nada. El martes pasado, envié un correo electrónico al personal de Avana River Park alertando de que mi ducha se había atascado por completo y suponía un riesgo para la salud y la seguridad. Me aseguraron que lo solucionarían. Desde el martes no he podido ducharme, mi perro está en la jaula, les envié fotos y mi fiador pasó todo el día de ayer hablando por teléfono con varios miembros de su equipo, quienes le aseguraron que se solucionaría. Los problemas persisten. Mi ducha no ha sido revisada, sigue conteniendo la misma agua del martes, la cual ahora está generando una biopelícula, lo que continúa representando un riesgo para la salud y la seguridad, además de afectar mi calidad de vida y la de mi perro. Lee mas