Modera Frisco Square

Hemos vivido en dos unidades diferentes durante los últimos dos años y nos mudaremos al finalizar nuestro contrato de arrendamiento en junio. He tenido muchos problemas viviendo aquí y mi experiencia no ha sido muy buena. Modera cobra muchas tarifas que no se mencionan al firmar el contrato. Cobran una cuota de $2 para la asociación de propietarios; la última vez que revisé, este no era un vecindario residencial. Un gran problema con el que he lidiado es la indiferencia y la condescendencia del... personal de la oficina. Pagué la cuota de transferencia de $1,000, que habría aceptado pagar si hubiera habido transparencia en cuanto a la cuota de $1,000. Tengo tres correos electrónicos indicando que la cuota era de $500, luego de $750 y luego de $1,000. Envié un correo electrónico amablemente a la oficina solicitando un reembolso parcial de $500 debido a una discrepancia en la cuota de transferencia. Me dijeron que no porque dijeron que tenían un acuse de recibo por escrito de que estaba de acuerdo. Respondí por correo electrónico solicitando que me enviaran el documento y no he recibido respuesta en más de dos semanas. Si recibo el documento, no me preocuparé por el asunto. Cuando nos mudamos, había un olor muy desagradable, tan fuerte que nos despertaba en mitad de la noche. Tuvimos que lidiar con este olor de forma intermitente durante unos 3 o 4 meses. Finalmente, el problema se solucionó. Ahora nuestro aire acondicionado no funciona, y entiendo que estas cosas pasan, pero que esto ocurra varias veces con meses de diferencia me indica que el mantenimiento del edificio no se realiza correctamente. Por ahora, el técnico de mantenimiento instaló un aire acondicionado de ventana temporal, pero fue un fastidio para mí porque tuve que mover los muebles para que encajara un poco. Debo decir que el personal de mantenimiento responde rápidamente a las solicitudes y es muy servicial. Modera Frisco Square se promociona como una comunidad de “lujo“, pero no lo parece. La calidad de la propiedad ha empeorado. Las puertas del estacionamiento se rompen con frecuencia, y el verano pasado el gerente dijo que limpiarían las alfombras de los pasillos y pintarían las paredes, lo que aún no se ha hecho. Lee mas

Tuve una gran experiencia en mi tour. Wesley fue muy servicial.

Modera Frisco Square es una propiedad encantadora; al conocer al equipo de arrendamiento, te sientes bienvenido y bien atendido. Escucharon mis necesidades y se esforzaron al máximo para encontrar el hogar ideal. Algunas de las comodidades me llamaron mucho la atención, como la piscina ubicada en el centro de la propiedad, hermosa y enorme, ideal para disfrutar de una barbacoa en familia. Hay otra área separada con mesas y una fogata, perfecta para esos días en que se antoja comer malvaviscos y... simplemente relajarse. Justo al cruzar la calle se encuentra la Biblioteca Pública de Frisco y el Museo de Trenes y Videojuegos. ¡Hay muchísimos restaurantes excelentes y HEB a solo 4 minutos! Podría seguir hablando, pero estoy feliz y orgulloso de llamar a Modera Frisco Square mi hogar. Lee mas

RESEÑAS POSITIVAS FALSAS: ¡No se fíen de las reseñas entusiastas! Esta propiedad usa una aplicación de recompensas para sobornar a los residentes con puntos a cambio de buenas reseñas, que pueden canjearse por tarjetas de regalo como las de Starbucks. Estas calificaciones infladas no reflejan la realidad y solo sirven para ocultar los verdaderos problemas que enfrentan los residentes. TRATO DISCRECIONAL: Es evidente que hay trato preferencial. Mientras que algunos inquilinos reciben beneficios,... a nosotros nos tratan como si nuestras preocupaciones no importaran. Por ejemplo, nos cobraron por un simple reemplazo del filtro de agua, solo para descubrir que a otros inquilinos les salió gratis. Cuando las rejillas de nuestro lavavajillas se oxidaron y se rompieron en menos de un año, nos dijeron que tendríamos que pagar los reemplazos, mientras que a otros no les cobraron por problemas similares. Incluso Graciela intentó afirmar que “nunca llamamos” ni enviamos correos electrónicos, a pesar de que tenemos pruebas de múltiples llamadas, correos electrónicos y mensajes de voz. Cuando le enviamos los registros de correo electrónico, ni siquiera respondió. Adjuntamos fotos; compruébenlo ustedes mismos. COMUNICACIÓN PÉSIMA: En septiembre, la administración nos envió un correo electrónico para confirmar si renovaríamos el contrato antes del 28 de octubre. Respondimos puntualmente, indicando que renovaríamos si igualaban el precio de unidades similares o nos permitían mudarnos a una unidad $400 más barata. Pero a pesar de nuestra respuesta clara, no nos contactaron hasta el 7 de noviembre, cuando tuve que faltar al trabajo para ir personalmente a la oficina porque nadie respondía a nuestras llamadas ni mensajes de voz. Finalmente, alegaron “problemas con el correo electrónico“ y nos ofrecieron dos semanas de alquiler gratis, lo cual ni siquiera respondía a nuestra solicitud. Afirmaron que nuestros correos electrónicos “rebotaban“, pero no intentaron contactarnos de ninguna otra manera, a pesar de que sabían que necesitábamos una respuesta. INSTALACIONES SUCIAS: La piscina es un desastre. Durante todo el verano estuvo tan sucia que era imposible usarla, y la administración permitía que la gente llevara botellas de vidrio y comida a la zona, creando un desastre y un peligro para la seguridad. El garaje y los pasillos están asquerosos, llenos de manchas y claramente no se han limpiado adecuadamente en años. MATERIALES DE BAJA CALIDAD: La calidad de los materiales en nuestro apartamento es pésima. Los cajones se están hinchando y deteriorando por culpa de los materiales baratos, y nos dejan a nuestra suerte. Las rejillas del lavavajillas se oxidaron y se rompieron, pero nos dijeron que tendríamos que pagar la reparación nosotros mismos. Si buscas un apartamento con una administración profesional que trate a todos los residentes por igual y mantenga estándares básicos, ahórrate el dolor de cabeza y busca en otro sitio. Este lugar NO es para ti. Lee mas

Apartamento de 1 habitación y 1.5 baños. Después de vivir en un apartamento nuevo durante 9 meses, los insectos invadieron la lavandería, el rellano, la habitación, el baño y el armario del piso superior. Al principio me dijeron que los insectos no eran de Texas y que yo los había traído, diciendo que eran cucarachas. Tardaron más de 80 días en tomarme en serio y sellaron algunas áreas para evitar que volvieran a entrar. Había insectos vivos y muertos en las lámparas. Diversos tipos de insectos,... incluso un grillo en la habitación del tercer piso. La administración se niega a negociar el contrato de arrendamiento a menos que pague una suma considerable, como si fuera mi culpa, y ha accedido a trabajar con mi abogado. No publiqué una reseña antes porque hay muchos empleados involucrados, pero a esta empresa no le importo en absoluto. Esta empresa es arrogante y no asume la responsabilidad; dejan las cosas como si fuera culpa mía. Esto me ha afectado en muchos sentidos. Actúan como si hubiera una hormiga en la encimera de la cocina. Tengo muchísimas fotos, videos y recibos de insecticida. ¡HUID! Lo que viví en esta propiedad no es NORMAL en absoluto. Independientemente de lo que digan para refutar esta reseña, pregúntenles cómo se sentirían si tuvieran insectos en su habitación, baño o casa, obligándolos a llevar insecticida encima, aspirar insectos a diario, seguir pagando el alquiler, pero sin poder dormir en su propia cama. ¡Por favor, pregúntenles! Bajo ninguna circunstancia firmaría un contrato con ninguna propiedad administrada por Mill Creek Residential. Lee mas