Ravello Stonebriar

El complejo de apartamentos tiene un grave problema con su sistema de alarma contra incendios: se activa varias veces y, aunque recibes un correo electrónico de disculpa cada vez, la alarma, muy ruidosa, continúa sonando. Si trabajas, tienes mascotas o simplemente buscas tranquilidad, este no es el lugar para ti. La basura no se recoge correctamente con regularidad. Es muy caro para lo que ofrece; hay muchas otras opciones en la zona mucho mejores y a mejor precio.

Cuando me mudé, el apartamento estaba muy sucio. El servicio al cliente es pésimo y, una vez que te mudas, te cobran todo tipo de cargos de limpieza (el tratamiento con ozono cuesta $130). La gerente no tiene tiempo para hablar. La contacté durante más de tres o cuatro meses, pero nunca respondió. En lugar de responder a las preguntas por correo electrónico, envía tu cuenta directamente a cobranza.

Me mudé el 30 de septiembre. Después de seis semanas enteras de idas y vueltas y un seguimiento constante, sigo sin recibir el reembolso del depósito. La oficina de arrendamiento cometió varios errores (intentaron cobrarme 500 por la limpieza de la alfombra sin inspeccionar mi unidad). Recibí un correo electrónico de hace dos semanas que confirmaba que me correspondía un reembolso completo... pero aún no recibí el cheque. Llamé a la oficina corporativa la semana pasada para que alguien hiciera… algo. El proceso de mudanza fue increíblemente decepcionante. El gerente regional de ZRS me dijo que me daría un número de seguimiento para este cheque, pero nunca recibí ninguna información. La nueva administración no hizo un seguimiento constante. La administración de ZRS se hizo cargo de este lugar; es como sacarles los dientes para que contesten el teléfono. Falta total de comunicación una vez que me mudé. Leer más

Me encantan estos apartamentos. El personal es muy atento, la gente es muy amable, hay un parque para perros en el estacionamiento y la piscina es increíble.