The Brook TX

La comunicación es pésima. Llamé al servicio de mantenimiento de emergencia durante más de 3 horas, dejé varios mensajes y nadie apareció ni llamó. Tuvimos que llamar a la línea de no emergencia de Frisco para que nos ayudaran con nuestro calentador de agua averiado. Nuestro apartamento se inundó. No recibí respuesta hasta el día siguiente, cuando dijeron que su línea de emergencia estaba fuera de servicio debido a una tormenta de 5 minutos que tuvimos dos días antes. Luego tuve que hacer varias... llamadas para que vinieran, y me prometieron que enviarían una empresa de limpieza (lo cual no solicitamos, nos lo ofrecieron debido a su falta de ética laboral), y aún no he recibido un correo electrónico sobre cuándo vendrán ni quién es la empresa. Lee mas

El Brook es un lugar para gente a la que no le importa pagar por servicios que no se prestan. La basura que recogen casi nunca se recoge. El personal de mantenimiento no arregla nada que no sea una emergencia. Pagarás por muchas cosas en tu contrato de alquiler, ¡pero no cumplen con lo prometido!

No sé por dónde empezar. Esta situación comenzó cuando Madera Residential compró esta propiedad. Por favor, no se dejen engañar por las reseñas anteriores. Voy a clasificar los problemas: 1) Ambiente sucio: Hay excremento de perro por todas partes, y los contenedores de basura para mascotas siempre están llenos y nunca los limpian. El bote de basura del buzón también está siempre lleno y nunca lo limpian. Hay basura por todas partes cerca de los contenedores de basura. 2) Falta de seguridad: Me... robaron la bicicleta dos veces. Las puertas siempre están abiertas debido a la falta de mantenimiento adecuado. El 30 de enero de 2021 hubo un tiroteo en el edificio, donde un hombre mató a su hija adolescente e hirió a otra persona. Pueden buscar este título en Google para leer más: “Policía: 1 muerto, 1 herido en tiroteo en los apartamentos Stewart Creek en Frisco“. 3) Mantenimiento extremadamente lento: Este edificio es viejo y necesita muchas reparaciones. No se dejen engañar por las fotos de su sitio web. Cuando se solicita mantenimiento, o no se presentan o tardan al menos dos semanas. 4) Falta de personal de oficina y nadie contesta el teléfono. Si llamas a la oficina, nadie responde. El gerente casi nunca está en el edificio y el personal de oficina se encarga de todo. Recuerdo que tuve que llamar durante dos horas para poder hablar con ellos. 5) Paquete de internet obligatorio de baja calidad. 6) Alquiler muy caro. 7) Personas con comportamientos extraños serán tus vecinos. 8) Gerente grosera e incompetente: Melissa Fuller. 9) Empresa codiciosa. 10) Muchos aparatos de gimnasio rotos. 11) La piscina siempre está cerrada y, cuando la abren, está sucia e inutilizable. 12) Muchos cargos adicionales al alquiler: tarifa de basura, tarifa por el servicio de recogida de basura (que no sirve para nada), etc. En resumen: Si te valoras a ti mismo y a tu dinero, no vengas aquí. Lee mas

Casi no puedo escribir todas mis quejas sin alcanzar el límite de extensión de la reseña. Aquí está la lista resumida: 1) Falta de personal/mantenimiento ineficiente. Tengo solicitudes pendientes desde que me mudé. Quiero dar ejemplos porque son terribles, pero parece que eso activa el filtro de reseñas de este sitio. Es grave. 2) Robo de paquetes. Me robaron un paquete durante mi primer mes aquí. Pero los casilleros están en un lugar extraño y Amazon prácticamente los ignora. Además, no se... pueden instalar cámaras de seguridad según el contrato de arrendamiento y la administración no hace nada al respecto. 3) Mantenimiento de la propiedad. Huele a zorrillo 4 horas al día. Las lluvias de primavera provocaron que se inundara el lodo en los estacionamientos techados, por los que pago $50 al mes (el doble que en mi propiedad anterior). El servicio de recolección de basura estuvo desaparecido durante casi medio año, pero aun así nos cobraron $28 al mes. 4) Aislamiento deficiente. El calor se filtra constantemente, haciendo que el aire acondicionado funcione mucho más de lo necesario. Mi factura de luz promedio durante el verano para mi apartamento de una habitación superaba los $250 al mes porque mi aire acondicionado funcionaba 20 horas seguidas al día. Varios inquilinos pensaron que su aire acondicionado necesitaba reparación, así que el edificio envió un aviso oficial indicando que sus unidades de aire acondicionado “funcionaban dentro de los parámetros normales“ y que deberíamos dejar de quejarnos de que nuestros apartamentos estuvieran a 27 °C si afuera hacía 38 °C. 5) Paquete de “tecnología“ de Spectrum. $90 al mes por internet y televisión por cable mediocres. Obligatorio. No se puede optar por no participar. Pero como este “servicio“ no cumple con los requisitos mínimos para que pueda trabajar desde casa, tengo que pagar a otro proveedor para que me dé un mejor servicio, además de eso. 6) ¡Se avecinan más cargos por servicios! Están a punto de combinar todos los cargos por servicios (paquete tecnológico de $90, servicio de recolección de basura de $28, servicio de basura de $10, agua y administración) en una sola factura mensual de $165. Curiosamente, no mencionan que esto es un 30% más caro que la suma de los cargos individuales del año pasado, y no hay indicios de que se vayan a agregar nuevos servicios para justificar este aumento de precio. Lo único bueno de este lugar es que los planos de los apartamentos son bastante bonitos. Eso es todo. Definitivamente no vale la pena por las molestias y el costo. Lee mas

He vivido en cuatro apartamentos diferentes en toda mi vida. Este es el peor. ¿Por dónde empiezo? 1. Se acerca el verano y la administración se niega a contratar a alguien para el mantenimiento de la piscina. Uno de sus empleados se encarga de ella y ahora mismo la piscina está de un color blanco lechoso y la bomba está rota. Ni siquiera se ve el fondo. Si un niño se ahoga y se hunde, no se le podrá ver. Es un problema grave de cumplimiento de las normas. 2. El edificio tiene unos 30 años y... siempre hay problemas en mi apartamento. ¡Han tenido que quitar la parte del techo sobre mi ducha dos veces! La primera vez me alojaron en un hotel por las molestias. La segunda vez, después de que una nueva empresa se hiciera cargo, fueron menos amables. Trabajo desde casa. Imagínense tener a varios operarios entrando y saliendo para hacer estas reparaciones. 3. El alquiler está subiendo muchísimo. Te cobran 30 dólares por el servicio de recogida de basura. Que consiste en dejar la basura todo el día delante de tu casa para que las ratas se la coman. Alrededor de las 10 pm, un hombre en su camioneta se encarga de la basura. Detesto este servicio; jamás dejaría basura podrida frente a mi puerta durante más de 12 horas… PERO claro, no es opcional. Por favor, háganse un favor. 4. El gimnasio siempre está lleno de lodo. Literalmente, como si estuviera en medio de una pista de atletismo. No entiendo por qué nunca lo limpian. 5. El personal está increíblemente sobrecargado de trabajo y casi nunca contesta las llamadas. Me da mucha pena por ellos, porque el problema no es del personal. Es de la empresa que compró The Brook, Madera. Les hacen realizar tareas extra que no tienen nada que ver con sus puestos, como el mantenimiento de la piscina. Podría mencionar mil cosas más, pero es demasiado largo para escribir. Hay otros lugares cerca que cobran lo mismo y no es tan malo como aquí. Mi contrato de arrendamiento termina y no me quedaría aquí ni aunque me pagaran. Lee mas