Arrabella

Pagué los $99 de la solicitud y me la aprobaron. Terminé cancelándola, entendiendo que no me reembolsarían la tarifa, pero me enviaron un aviso de un cargo adicional por “cancelación anticipada“ de $150 sin haber firmado ningún contrato de arrendamiento. Al preguntar a la administración por qué me cobraban ese cargo sin haber firmado el contrato y sin encontrar en el Acuerdo de Solicitud ninguna mención al cargo de cancelación de $150, no pudieron darme ninguna explicación, salvo que se trataba... de un cargo por cancelación que se enviaría a cobranza si no se pagaba en 30 días. Estoy muy contento con mi decisión de no mudarme aquí, ya que evidentemente cobran cargos sin poder justificarlos. Lee mas

Para empezar, quiero decir que llevo viviendo aquí casi tres años. La nueva administración es un desastre. Después de subirme el alquiler, me encuentro con que me están cobrando el seguro de inquilino en la factura. Ya les había dicho, cuando estaban cambiando de compañía, que tenía un seguro de inquilino que pago por adelantado para todo el año. Dijeron que me contactarían, pero no obtuve respuesta. Volví a ir y me dijeron que no podían hacer nada, que es obligatorio para todos. Entonces, ¿por... qué no se habló de esto al renovar el contrato por otro año? La respuesta es que usan tácticas engañosas y turbias para sacarme más dinero. El lugar es bonito y acogedor, tranquilo, pero creo que necesita una renovación y mantenimiento. El aire acondicionado se me ha estropeado dos veces; una vez fue en verano, con un calor sofocante. En ambas ocasiones estuve sin aire acondicionado durante más de tres semanas. Tuve una gotera en el techo durante una tormenta fuerte que tardó más de tres semanas en repararse. Además, quería que revisaran si había moho, porque tengo alergias severas, y no pareció importarles. Nunca hicieron la inspección de moho, así que contraté a otra persona para que la revisara y, por suerte, no había nada. Todavía hay manchas en varias partes del techo que nunca se trataron. Me quitaron el bote de basura mientras estaba fuera de la ciudad y, al regresar, lo reporté, pero no me hicieron nada al respecto. Dos semanas después, tuve que volver para que me dijeran que otra unidad tenía dos botes de basura. (¡Dos semanas sin bote de basura!) En resumen, me voy de este lugar por varias razones, pero creo que por el dinero que pago, espero un servicio de primera clase y una “vida de lujo“, como la anuncian. ¡Mejoren, dueños de Arrabella y su nueva administración CAF! Lee mas

Me han robado en el coche varias veces, hay cucarachas por todas partes. Las máquinas del gimnasio están constantemente rotas y la administración no responde.

Me encanta vivir en Arrabella. El personal es amable y servicial, y los chicos de mantenimiento hacen un trabajo excelente arreglando todo. Estoy cerca de todo lo que necesito.

He vivido aquí desde junio de 2016. Un equipo de administración excelente. Cody B, Kathy G y Sal A. Cody, el administrador de la propiedad, siempre es maravilloso. Muy amable, siempre de buen humor y conoce a todos por su nombre. Siempre se toma su tiempo para conversar y me siento un poco culpable por distraerlos de su trabajo cuando llego, pero incluso pregunta por mi mamá y mi sobrino de tres años que viene de visita. ¡Menuda sorpresa cuando recuerda detalles de la vida de alguien! Kathy G.... está llena de energía, es alegre y siempre es súper dulce. Siempre hablamos de compras y de nuestra familia cuando recojo mis paquetes. Es increíble y siempre está atenta. Si espero una semana entre visitas, incluso sabrá cuántos paquetes tengo. Es realmente increíble y lo recuerda todo, y a veces me pregunto cómo lo hace. Salvador A. ha ocupado su lugar y es absolutamente INCREÍBLE. ¡El mejor servicio al cliente que he tenido! Sal siempre es amable y respetuoso. Tanto él como todos los demás te hacen sentir muy valorado. Sal tiene un excelente seguimiento, responde muy rápido cuando le envías correos electrónicos y se esfuerza al máximo. En cuanto recibo un paquete, recibo una alerta que me avisa que tengo un paquete en la oficina. Siempre es muy amable cuando recojo mis cosas, incluso se acerca a la puerta para recibirme. Una vez, cuando salía a la hora del cierre, incluso reabrió la oficina para que pudiera recoger mis cosas. Es bueno saber que no eres solo un residente. Me he alojado en otros lugares durante años y al entrar en la oficina de arrendamiento, pensaban que venía a alquilar una unidad, incluso cuando los conocía por su nombre. Realmente he sentido que en algunos lugares simplemente no les importaba. Simplemente pagas el alquiler el primer día y sigues adelante. Realmente se siente un gran sentido de comunidad. Hay un sitio web para que podamos conectar con los vecinos, hacer preguntas y recomendar servicios como personal de limpieza, instructores, empresas de mudanzas, etc. También hay un equipo de atención que viene y se presenta cuando te mudas. Desde que me mudé aquí, he tenido fiestas en la piscina, películas de buceo, brunch, tiendas temporales y muchas otras actividades. He visto reseñas negativas y tengo la suerte de decir que no he tenido ningún problema. No sé si son ciertas, porque no veo que el personal sea desconsiderado e ignore los problemas. Fui supervisor de atención al cliente, así que estoy muy contento con el trato recibido, así como con el seguimiento y los tiempos de respuesta. Planeo renovar en agosto. Espero que esto les sirva a quienes estén interesados. Lee mas