Aura at Westchase

Hay muchísimas cucarachas. Es insoportable. Es imposible vivir tranquilo en mi propio apartamento. Se meten en los armarios, los sofás, la cama, ¡incluso en la comida si la dejas abierta unos minutos! Estoy harto de tener que pedirles ayuda. Te cobran por el control de plagas, pero no hacen nada. El tipo que enviaron no sirve para nada. Da igual lo que les eche, no les hace nada a las cucarachas. Llevo apenas seis meses en el apartamento, ¡imagínate cómo estará dentro de un año! ¡Es una broma!

No recomendaría este complejo por varias razones. La primera es la plomería. Es frustrante que el agua se filtre constantemente por los pisos, las paredes, los techos, etc. He gastado muchísimo dinero en reparaciones por daños causados por el agua. En segundo lugar, la zona es extremadamente peligrosa. Ha habido varios robos y transacciones de drogas y dinero en efectivo en este complejo. A los pocos meses de mudarme, me robaron mi cachorro del balcón. Me roban paquetes todo el tiempo y siempre... encuentro correo de otros apartamentos en mi buzón; nunca recibo el mío. Además, este complejo está ubicado frente a una zona de prostitución, así que tengan cuidado con sus hijos pequeños. Los guardias de seguridad siempre duermen en su coche o están relajándose en el gimnasio del edificio. Por último, aunque las renovaciones parezcan atractivas, las apariencias engañan: el piso se está descascarando y el moho es insoportable. El equipo de mantenimiento hace todo lo posible por atender las quejas, pero esto ocurre casi todos los meses y es una gran molestia. No basta con “hacer todo lo posible por solucionarlo o atender las quejas“ cuando la experiencia de vivir aquí es tan frustrante. Repito, no recomendaría a nadie vivir aquí a menos que esté desesperado por mudarse a última hora. Lee mas

El gimnasio estaba hecho un desastre y tenía máquinas rotas desde hacía años. No se dejen engañar por las fotos de internet, son renovaciones recientes. La piscina de Texas siempre ha estado cerrada. La piscina más cercana a la oficina también estuvo cerrada durante DOS AÑOS y, hace poco, cuando la abrieron, había que tener una pulsera. Las pulseras no eran un problema hasta que los residentes empezaron a organizar fiestas y dejaban alcohol en la piscina y la zona de barbacoa. No me importa, no... me importa que mis vecinos se lo pasen bien en la piscina. Es un servicio que todos pagamos y que no pudimos usar durante años. Los apartamentos son asquerosos. Las paredes son muy finas. Si vives en cualquier piso que no sea el tercero, te frustrará el ruido de gente caminando, corriendo, mascotas y hablando o escuchando música. Si te gustan las cucarachas, el moho y que no se hagan las reparaciones, este es tu sitio. No recomiendo este lugar a NADIE, y mucho menos a alguien que tenga que trabajar desde casa. Será un infierno intentar concentrarse en el trabajo mientras se realizan las renovaciones. La oficina registrará tu historial de alquiler negativo cada vez que te retrases con el pago. Se te cobrará un recargo de $60 por pago atrasado y $15 por día adicional. Si no recibes el pago el primer día del mes, este no es el lugar para ti. Recibirás correos electrónicos sobre la actividad en el vecindario, y no precisamente buenos. La delincuencia es altísima en la zona. De hecho, es tan grave que hemos recibido correos electrónicos sobre robos a mano armada varias veces, además de robos en vehículos. Hay garajes con una cuota mensual. El estacionamiento para visitas es complicado y sus autos serán remolcados. Sin excepciones. Hay estacionamiento para visitantes al lado del edificio, pero solo tiene 5 lugares. También puedes agregar un espacio para un visitante por 24 horas con la compañía de grúas si tienes visitas. Las solicitudes de servicio nunca se atendieron correctamente. Tengo videos de cómo se me cayó todo el armario y tuve que solicitarlo por escrito tres veces, amenazando con ir a los tribunales de vivienda, para que lo arreglaran. Cuando me mudé, me dijeron que la cocina estaba sucia. Tengo un video de 3 minutos grabado al momento de mi mudanza que demuestra que no lo estaba. Tuve que enviar el video a la oficina de arrendamiento para que admitieran que fue un error por el cual casi me cobraron $60. Además, el departamento se inundó (de lo cual también tengo videos e imágenes). Nunca me permitieron rescindir mi contrato de arrendamiento, mi cama estaba dañada y me quejé varias veces de que tenía miedo a que hubiera moho. Nunca se realizó una inspección de moho. No pierdan su tiempo ni su dinero aquí. Lee mas

Ni siquiera llegué a mudarme a este lugar, y con razón. Solicité un apartamento y nunca me respondieron. Llamé unas doce veces y solo me contestaron tres. La atención al cliente era buena, pero definitivamente podría ser mejor. Cada vez que llamaba, me ignoraban y me decían que llamara más tarde o que alguien me contactaría (cosa que nunca hicieron). De verdad intenté ser colaborativa, pero si no contestan mis llamadas ahora, era imposible que lo hicieran cuando fuera residente.

Llevo menos de un mes viviendo aquí y en ese tiempo tanto mi calentador de agua como mi caldera dejaron de funcionar. Tardaron cuatro días en venir a arreglar el calentador de agua, y para colmo, el técnico que vino dijo que no sabía cómo arreglar la caldera. Llevo más de una semana sin calefacción en mi apartamento, e incluso después de llamar y presentarme personalmente en la oficina, ¡todavía no lo han arreglado! Son desorganizados y tienen muy mala comunicación. Una señora me dijo que el... equipo de mantenimiento llegaría antes de que terminara el día. Durante días llamamos a la oficina preguntando cuándo vendrían, y cada vez nos aseguraban que vendrían ese mismo día, y así sucesivamente. Finalmente, resultó que cuando vinieron a revisar el calentador de agua se dieron cuenta de que necesitaban un técnico de aire acondicionado para arreglar la caldera; sin embargo, no nos lo comunicaron. Y el hecho de que los empleados de la administración nos dijeran que el equipo de mantenimiento vendría a revisarlo ese día me hace pensar que a ellos tampoco se lo comunicaron. En resumen, llevo más de una semana sin calefacción en mi apartamento y me acaban de decir que tengo que esperar cinco días más, ya que son las fiestas, para que puedan contactar al técnico del aire acondicionado. Si pudiera costearlo, rescindiría mi contrato de arrendamiento; no sé si voy a aguantar otros 11 meses aquí con una administración tan pésima. Si pudiera irme de aquí sin tener que volver a contactar a la oficina de arrendamiento ni al equipo de mantenimiento, sería perfecto. Sin embargo, uno se muda a un apartamento precisamente para que, cuando algo se averíe, lo reparen; es increíblemente inconveniente que eso no parezca aplicarse aquí en City West. Lee mas