The Vanderbilt

Parece un buen complejo de apartamentos cuando visitas la comunidad y el apartamento modelo. Sin embargo, al mudarte surgen innumerables problemas y dolores de cabeza. Mi apartamento (que no pude visitar porque “estaban trabajando en él hasta dos días antes de mi mudanza“) estaba infestado de cucarachas que empezaron a aparecer al día siguiente de mudarme. La administración del complejo tardó dos semanas en incluirme en la lista de control de plagas para el tratamiento, así que mientras tanto... tomé medidas para intentar deshacerme de ellas. Mi lavavajillas también se estropeó la primera semana en mi nuevo apartamento. Solicité el servicio en línea y al día siguiente vino un técnico a arreglarlo. Dos semanas después, el lavavajillas se estropeó de nuevo. Solicité otro servicio de mantenimiento y no supe nada durante tres semanas. Tuve que ir a la oficina y preguntar por qué nadie había venido a arreglar mi lavavajillas, ya que habían pasado tres semanas desde que hice la solicitud en línea. Me dijeron que enviarían a alguien esa misma tarde. Como nadie vino, volví a la oficina al día siguiente para preguntar. (Nadie contesta el teléfono, ¡qué raro!). Enviaron a alguien esa tarde que me dijo que mi lavavajillas estaba completamente roto y que tendrían que pedir uno nuevo. Debería llegar al día siguiente. El lunes, dije que no había problema, llegó y pasó sin que nadie viniera a instalar el lavavajillas. Esperé un par de días y volví a la oficina el jueves de esa misma semana para preguntar por mi lavavajillas y qué había pasado con el del lunes. Me informaron que, por error, lo habían instalado en un apartamento vacío y que harían otro pedido ese mismo jueves. Llegó el jueves siguiente, no había recibido ninguna noticia, llamé y nadie contestó, ni ninguna actualización, así que volví a pasar por la oficina. Por supuesto, la puerta decía “abierta“, pero estaba cerrada. Así que me quedé afuera esperando hasta que finalmente llegó alguien. Esta persona no tenía ni idea de la situación, llamó al gerente y le dijeron que habían tenido solicitudes de mantenimiento más importantes, por lo que mi lavavajillas no era una prioridad, a pesar de que llevaba un mes y medio pendiente. En resumen, apartamentos asquerosos con cucarachas, sin mantenimiento, las puertas siempre rotas, mantenimiento no responde a las solicitudes, la oficina no contesta las llamadas y a nadie parece importarle los residentes ni los problemas que tienen. arreglar. Lee mas

El nuevo gerente de la oficina es muy profesional y servicial; ha sido un placer trabajar con él y le ha dado a la propiedad un ambiente completamente nuevo. Los jardines están mucho más limpios desde que se hizo cargo.

Soy residente de Vanderbilt desde 2017 y la administración anterior era correcta, pero no la mejor; no contestaban las llamadas ni las solicitudes de servicio. Sin embargo, la nueva administración está haciendo grandes mejoras y transformando la comunidad para mejor. Es un poco caro, pero las comodidades son excelentes.

Durante este tiempo es muy difícil contactarlos. No quieren que vayas a la oficina de arrendamiento; quieren que hagas todo en línea o por teléfono usando su sistema automático, lo cual no es bueno porque nunca te devuelven la llamada. Quieren que pagues una tarifa de solicitud y administración incluso antes de proporcionar fotos o programar una visita. Lo único que te dan es el plano, y nadie quiere mudarse a un lugar que quizás no le guste solo por el plano. Si pides fotos, no te pueden... proporcionar ninguna del plano de una unidad específica. Ni antiguas ni recientes. Lee mas

Me trataron muy bien y me sentí muy bienvenido. En general, el apartamento está muy bien. Gracias a todo el personal de Vanderbilt que se ha esforzado tanto para garantizar un ambiente propicio.