Harlow River Oaks

Llevo poco más de dos meses como residente y he disfrutado mucho de mi estancia. Agradezco enormemente la gran ayuda que recibí de Cynthia, una chica muy amable, cortés y atenta de la oficina, quien me ayudó a conseguir un lugar. No solo es paciente, sino que siempre está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para ayudarte a conseguir lo que realmente quieres, además de otras opciones. Esta zona de River Oaks es estupenda y está a poca distancia de excelentes restaurantes, a solo 5 minutos a... pie por el agradable barrio. Una de mis preocupaciones, después de leer algunas reseñas, era el tema de la grúa. Bueno, déjenme decirles que... ¡si saben leer y seguir las instrucciones, nadie remolcará su auto! ¡Así de simple! Hay muchas plazas de aparcamiento gratuitas para ustedes y sus visitas en los pisos superiores (5 y 6) si no desean “reservar dinero“ para su plaza de aparcamiento personal. Lee mas

Viví en Harlow River Oaks durante casi un año. Aunque al principio parecía un buen lugar, tuve varios problemas graves. En resumen: La puerta del estacionamiento se atascaba constantemente, lo que provocaba robos recurrentes. Me robaron el coche y veía a otros con frecuencia sin ruedas. Además, había una plaga de ratones en mi apartamento. La oficina de arrendamiento se negó a reembolsarme los gastos de control de plagas nocturnos ni a reconocer la gravedad del problema. La puerta del garaje... estuvo rota casi todo el tiempo que viví allí. Esto facilitó la entrada de los ladrones. Me robaron el coche, me cortaron la bocina y dañaron la cerradura. Cuando lo denuncié a la oficina de arrendamiento, se negaron a hacer nada y ni siquiera se disculparon, alegando responsabilidad civil. Esto fue especialmente decepcionante, ya que habían insistido en la seguridad cuando me mudé. Durante meses, me robaron neumáticos semanalmente. El coche de un residente quedó parado sobre bloques después de que le robaran unas llantas personalizadas. Luego vinieron los ratones. En abril, vi un ratón y llamé a mantenimiento de emergencia. No pudieron ayudarme, y el control de plagas no vendría hasta el viernes. Como no quería pasar la noche con ratones, pagué $300 a un exterminador privado que atrapó un ratón y encontró y selló unos 10 agujeros. En total, había seis ratones en mi unidad. El complejo se negó a reembolsarme. Abandoné mi unidad un mes antes y dormí en el suelo en un lugar nuevo hasta que pude desinfectar mis cosas. Nuevamente, no me reembolsaron. Vi ratones en el pasillo, y mi vecino también. Cuando se lo dije a la oficina de arrendamiento, actuaron como si fuera la primera vez que oían hablar de ello, a pesar de que el trabajador de control de plagas admitió que habían tenido muchas quejas por ratones. El personal simplemente se encogió de hombros. En resumen: probablemente pagarás de tu bolsillo los daños e infestaciones causados por su negligencia. Yo buscaría en otra parte. Lee mas

Viví en este complejo de apartamentos durante un año y, por desgracia, mi experiencia distó mucho de ser ideal. Durante mi estancia, varios coches sufrieron daños en las llantas, el robo de catalizadores y la entrada forzada de vehículos, lo que generó serias preocupaciones sobre la seguridad. Además, había una plaga persistente de cucarachas que dificultaba la vida diaria, a pesar de las múltiples quejas. Para colmo, han pasado más de 35 días desde que me mudé y todavía no he recibido mi... depósito de seguridad, ni siquiera una estimación de cuándo lo recibiré. Al principio, la gerencia me dijo que no me cobrarían nada, así que la demora es confusa y frustrante. Si bien la ubicación era conveniente, la experiencia en general dejó mucho que desear. No recomendaría este complejo a menos que se implementen mejoras significativas en la seguridad, el control de plagas y la comunicación. Lee mas

Estoy sumamente decepcionado con la forma en que esta empresa administradora de propiedades gestionó mi mudanza. Después de solicitar un apartamento específico, pagar la cuota de solicitud, la cuota administrativa y el depósito, y tener una fecha de mudanza confirmada, me informaron justo antes de mudarme que el apartamento no estaba disponible debido a una “complicación imprevista“. La falta de aviso previo ya fue frustrante, pero lo que sucedió después empeoró la situación. Las alternativas... que me ofrecieron fueron completamente inadecuadas. Una era un plano diferente que no coincidía con el apartamento que había solicitado originalmente, y la otra era otro apartamento idéntico al que solicité, pero que no estaría disponible hasta finales de enero. Estas opciones no satisfacían mis necesidades en absoluto. Cuando me negué a aceptarlas, me dijeron que solo recibiría un reembolso del depósito. A pesar de haber pagado la cuota de solicitud y la cuota administrativa, además del depósito, se negaron a reembolsarme los demás cargos simplemente porque no acepté sus alternativas deficientes. Esta situación es absurda e ilógica. ¿Por qué debería asumir la carga financiera por las ineficiencias en su proceso y sistema? La falta de comunicación, transparencia y equidad es deplorable. Para colmo, el gerente fue grosero y demostró una total falta de comprensión y empatía hacia la situación en la que me habían puesto. En lugar de buscar una solución razonable, me trataron con desdén. Basándome en mi experiencia, no recomiendo en absoluto alquilar un apartamento a esta empresa de administración de propiedades. Su falta de profesionalismo, la negligencia en la atención al cliente y la pésima gestión de esta situación dejan claro que no priorizan a sus inquilinos ni se hacen responsables de sus errores. Lee mas

Este apartamento no merece ninguna estrella. Tienen una plaga de cucarachas y a la administradora, Joanna, no le importa. He tenido que llamar a control de plagas tantas veces que ya ni siquiera me parece sano. Su excusa es ridícula: “Es verano“. No, he vivido en otros apartamentos en Houston y, créanme, tienen problemas. Además, te robarán o te remolcarán el coche. Una administración pésima y negligente.