3/10/24
Personal de arrendamiento pésimo
Estoy sumamente decepcionada con el proceso de solicitud y la experiencia general en este complejo de apartamentos. Letrica fue nuestra agencia de arrendamiento, y el proceso de solicitud duró meses. Después de tanta espera, intentaron asignarnos un apartamento adaptado para personas con discapacidad sin previo aviso ni consulta. Incluso después de firmar el contrato y fijar la fecha de mudanza con más de un mes de anticipación, nunca nos informaron sobre este cambio ni se disculparon por el... error. Simplemente insistieron en que el apartamento era habitable. Tras insistir, finalmente nos arrendaron otro apartamento, pero nos dieron una fecha de mudanza incorrecta porque Letrica desconocía que no estaría listo a tiempo. Este error nos ocasionó gastos adicionales en el apartamento del que nos mudábamos. Al mudarnos, notamos que el apartamento no estaba limpio: había polvo y suciedad por todas partes, y basura en el patio. La administradora de la propiedad, Shelly, prometió inicialmente cubrir los gastos adicionales causados por su error, pero luego negó haber hecho tal oferta. Para colmo, tardó semanas en responder a mis llamadas y atender nuestras inquietudes. En general, ha sido una experiencia frustrante y estresante. Si bien el complejo en sí es agradable y está bien mantenido, prepárese para enfrentar dificultades y constantes fallos de comunicación por parte del personal de la oficina. La propiedad se encuentra en una reserva natural, y con frecuencia verá mapaches y armadillos merodeando por los terrenos durante la noche, especialmente cerca del compactador de basura y debajo de los autos. Park Avenue, podrían haber solucionado esto fácilmente cumpliendo su palabra y garantizando un proceso sin contratiempos. Les recomiendo encarecidamente que empiecen a tomar mejores notas para que puedan recordar lo que está sucediendo y cumplir con las promesas que hacen.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en PARK AVENUE AT BOULDER CREEK respondió a esta revisión
Gracias por elegirnos como su nuevo hogar. Nos complace saber que quedó impresionado con nuestra comunidad bien mantenida. Sin embargo, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier malentendido durante su mudanza. Lo que ha compartido... no se ajusta a nuestros altos estándares de servicio, y agradeceríamos tener la oportunidad de conocer más sobre su experiencia para que podamos tomar las medidas pertinentes. Contáctenos a la brevedad posible en mgrparkavenueatbouldercreek@dayrise.com.
