20/4/26
Inquilino verificado
Con mi contrato de arrendamiento a punto de terminar, calificaría mi experiencia general con un 3. Empezando por el proceso de solicitud, que fue muy sencillo, Alyssa fue muy útil y me contactó durante todo el proceso. Luego, el proceso de mudanza también fue pan comido, pude recoger mis llaves de Alyssa. Ahora bien, el apartamento era otra cosa. ¿Se parece a lo anunciado? Sí. ¿Hubo algunos problemas? Sí. El primer problema fue que tres enchufes de mi apartamento no funcionaban, así que si hay... dos enchufes en cada pared, seis enchufes no funcionaban. Tardaron tres semanas en solucionar este problema, no porque tuvieran que esperar a un tercero, sino porque el personal de la oficina seguía fallando. El segundo problema fue que hay hormigas, un verdadero problema; puedes dejar la más mínima miga y las hormigas estarán por todo tu apartamento. Para ser justos, una vez que los contacté, vinieron a sellar mi zócalo. Todavía tengo hormigas. El personal de mantenimiento, 10/10, muy amable. Por último, pero no menos importante, aparte de Alyssa, el resto del personal carece de habilidades de comunicación; dicen que llamarán, pero no lo hacen.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Prose South Main respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia ahora que su contrato de arrendamiento está por terminar. Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos alegra saber que Alyssa fue de gran ayuda durante su solicitud y mudanza, y que nuestro... equipo de mantenimiento le causó una buena impresión. Nos aseguraremos de transmitirles sus amables palabras. Dicho esto, le pedimos disculpas sinceramente por los problemas que experimentó durante su estadía. La demora en la reparación de los enchufes eléctricos y la falta de comunicación constante por parte de nuestro equipo de oficina no son los estándares que buscamos. Sus comentarios resaltan áreas en las que claramente necesitamos mejorar, y estamos abordando esto internamente para garantizar un mejor seguimiento y capacidad de respuesta en el futuro. También entendemos lo frustrante que ha sido el problema de las plagas. Si bien nos alegra que nuestro equipo haya podido responder y tomar medidas como sellar los zócalos, reconocemos que el problema no se resolvió por completo a su entera satisfacción. Esto es algo que tomamos muy en serio y seguiremos trabajando para mejorar. Gracias nuevamente por sus comentarios; nos ayudan a identificar dónde debemos mejorar. Le deseamos todo lo mejor en su próximo hogar.
