The Elle Collection

Lo único que les importa es cobrarte, y lo hacen de maravilla. La administración es pésima. El alquiler sube cada mes. Los electrodomésticos siempre se estropean. Los gatos saltan y arañan los coches. Hay robos. Cualquier cosa mala que te puedas imaginar, la encontrarás aquí.

La seguridad es muy deficiente; ayer hubo cinco robos. El personal administrativo no sabe cómo tratar a los clientes; son muy duros. Además, el gerente siempre está afuera, a diferencia del sistema, que siempre falla si necesitas información o consultas. Hoy cortaron el agua durante más de dos horas sin previo aviso. El apartamento está muy bien por dentro y la decoración es muy elegante; además, las habitaciones son amplias. No lo recomiendo a quienes quieran alojarse en un buen apartamento… tranquilo. Leer más

Llevo viviendo en este complejo casi 6 meses y no he tenido ningún problema hasta hoy, cuando llegó el momento de pagar mi renta. El Elle recientemente decidió dejar de aceptar giros postales. Los cheques personales y los cheques de caja son ahora los únicos métodos de pago aceptados. Trabajo y estudio, ambos a tiempo completo. No he tenido la oportunidad de hacer cheques y no hay ningún establecimiento abierto donde pueda hacer un cheque de caja hoy, ya que es domingo 3. Salí para trabajar el… viernes por la mañana antes de que abrieran sus oficinas y no me fui hasta después de que ya estuvieran cerradas. La misma situación el sábado, pero con la escuela. Cuando llamé hoy para obtener el total de los servicios públicos, también le pregunté al asesor de arrendamiento Shawn Williams sobre métodos alternativos para pagar mi renta, ya que ya no puedo correr por la calle hasta Kroger o una gasolinera para comprar un giro postal. Básicamente dijo (parafraseo): “Los cheques personales y de caja son las únicas opciones para pagar la renta. No tengo ni idea de dónde se pueden hacer los cheques un domingo. Si la renta no está en el buzón mañana por la mañana, se añadirá un recargo de $75“. Pago la escuela de mi bolsillo. No tengo ingresos disponibles para gastar en una tarifa excesiva y ridícula además de la renta. Una de las principales razones por las que elegí este complejo fue porque sabía que aceptarían giros postales, y como no puedo pagarlos en línea, esa opción era la siguiente más conveniente. El asesor de arrendamiento, Shawn, no mostró remordimiento, compasión ni ninguna sugerencia útil. Cuando intenté explicarle todo esto, me interrumpió repetidamente, me interrumpió y luego se negó a contactar a su supervisor antes de COLGARME. Trabajé en el sector de la vivienda multifamiliar durante tres años. La atención al cliente es fundamental cuando se trata de una vivienda. Y que yo sepa, el puesto de administrador de propiedades suele estar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para asuntos de esta naturaleza (recuerdo varias veces que contacté con el mío mientras alquilaba solo un domingo). Me siento increíblemente irrespetado por esta persona y tengo la intención de presentar una queja contra él a su supervisor inmediato, así como a la oficina corporativa mañana a primera hora. Leer más