San Simeon

El centro de control inteligente del complejo no funciona y tengo que llamar yo mismo a la empresa para que lo solucionen. Si algo proporcionado por el complejo no funciona correctamente, es su responsabilidad arreglarlo. No debería tener que dedicar tiempo de mi día a solucionar problemas técnicos de su propiedad.

El aire acondicionado ya funciona correctamente y la reparación se realizó en un día. Sería útil obtener un resumen de cuál era el problema y cómo lo solucionaron.

Servicio al cliente deficiente. He vivido en este complejo de apartamentos durante 15 años. He visto cambiar de administración varias veces durante este tiempo, y la actual es, con diferencia, la menos receptiva en cuanto a satisfacer las necesidades de los residentes. Algunos ejemplos incluyen la reducción del horario de oficina y la imposibilidad de contactar con nadie en la oficina durante ese horario. La gota que colmó el vaso fue cuando venció mi contrato de alquiler. Necesitaba mudarme a... un espacio más grande. Encontré un lugar más grande en la propiedad. Me informaron de que debía avisar con 30 días de antelación para desalojar mi apartamento actual, pero no podían garantizar que la unidad que quería estuviera disponible. Así que busqué por ahí y encontré otro complejo donde me sentí bienvenido. Lee mas

Viví aquí con mi esposo y mi bebé/niño pequeño durante 3 años y medio. Es uno de los pocos lugares que tenía un apartamento grande de 3 habitaciones, que necesitábamos para el bebé que venía en camino, pero si hubiera estado buscando uno de una o dos habitaciones, jamás viviría aquí. La administración/el personal es un desastre total. Estas son algunas de las cosas que experimentamos: 1. Alquilamos una unidad de almacenamiento justo al lado de nuestra unidad, lo cual fue muy conveniente. Luego,... un día nos dimos cuenta de que el complejo había cambiado nuestras cerraduras sin avisarnos. Cuando preguntamos al respecto, dijeron que no estaba en la renovación de nuestro contrato de arrendamiento (aunque todavía nos quedaba un mes de nuestro contrato original, así que el hecho de que estuviera o no en la renovación no era una excusa). Después de mostrarles que sí estaba en la renovación del contrato, afirmaron que no lo habíamos estado pagando. Cuando les mostré que SÍ lo habíamos estado pagando, entonces restauraron nuestras cerraduras. Con un mínimo esfuerzo podrían haber revisado nuestro historial de cuenta y ver que se había pagado y que estaba en nuestro contrato de arrendamiento. 2. Después de entregar las llaves de nuestra unidad de almacenamiento (que tiene un cargo mensual al igual que los espacios de estacionamiento reservados), intentaron decirnos que aún teníamos que pagar por la unidad hasta el final de nuestro contrato de arrendamiento, aunque ya no la estábamos usando y no teníamos la custodia de ella. 2. La impresora comunitaria está rota aproximadamente la mitad del tiempo, por lo que no se puede confiar en ella en absoluto. Y siempre había algún ascensor o puerta de garaje que también parecía estar roto. 3. Nos resultó casi imposible comunicarnos con el teléfono de recepción. Llamamos desde nuestro apartamento sin obtener respuesta y luego bajamos para ver a 2 o 3 empleados en la recepción sin hacer nada. La recepción tampoco respondía a los correos electrónicos. 4. Hay una aplicación para subir tu seguro de inquilino personal para optar por no participar en el de San Simeon, excepto que cuando lo hiciste, aunque recibiste una confirmación por correo electrónico que se envía a ti Y al complejo, el complejo todavía te cobra su seguro hasta que vas físicamente a hablar con ellos. Eso sucedía todos los años. 5. Parte del garaje es para visitantes y solía ser por orden de llegada. Fue muy práctico cuando mis padres vinieron de otro estado durante dos semanas para ayudarme con el nacimiento de mi bebé. Luego lo cambiaron por un permiso de visitante virtual que había que renovar cada 24 horas en punto o te arriesgabas a que te remolcaran el coche, y solo se podía renovar por un máximo de 4 días. Lee mas

Me encanta lo tranquilo y silencioso que es por la noche. También lo espacioso que es.