The Henry at New Forest

HLH es un lugar ideal para la familia trabajadora promedio que busca tranquilidad en casa. A menos de 1.6 km encontrará numerosos restaurantes, tiendas y entretenimiento, y el ambiente es muy agradable. Fácil acceso a la I-10, la circunvalación, la 610 y la autopista 90 para llegar a donde necesite. Mi apartamento de una habitación es cómodo, espacioso y cuenta con un diseño moderno, incluyendo una puerta de entrada alta. El servicio de mantenimiento es muy eficiente; una vez que se realiza una… solicitud, se comunican con usted en menos de 24 horas. El personal de la oficina es muy profesional, atento y se preocupa por el buen estado de la propiedad. Acabo de firmar mi segundo contrato de arrendamiento aquí y no me arrepiento en absoluto. Leer más

Para empezar, quiero aclarar que no suelo escribir reseñas. Así que, si escribo una, es porque mi experiencia ha sido excelente o absolutamente horrible. El interior de nuestro apartamento era precioso. Me encantaba la distribución y el espacio de nuestro apartamento de dos habitaciones. Sin embargo, esta reseña trata sobre mi horrible experiencia viviendo en estos apartamentos tan sucios. Mi esposa y yo siempre hemos pagado el alquiler puntualmente. Siempre nos hemos asegurado de guardar los… cubos de basura dentro del apartamento antes de las 7 de la mañana, SIEMPRE hemos recogido las heces de nuestro perro del césped y siempre hemos sido respetuosos con nuestros vecinos. Nos mudamos a Houston y a este apartamento sin haberlo visto antes. El interior del apartamento era precioso. Sí, el interior de los cajones tenía manchas de agua. Sí, el apartamento tenía pequeñas imperfecciones, pero nada grave. Sin embargo, la experiencia aquí fue insoportable. Los primeros meses estuvieron bien porque el personal de recepción era amable y organizaban pequeños eventos para la comunidad, pero eso se acabó y no me importó mucho porque solo fui una vez. Poco después, la administración o el personal de recepción cambió. En cuanto esto pasó, todo se fue a pique. Lo único que mantienen limpio aquí es el césped (en cuanto a cortarlo). ¡Por lo demás, es asqueroso! Tenía que avisar a mi familia y amigos antes de que entraran a la propiedad CADA VEZ que me visitaban en Houston. Excremento de perro en el césped, en el pasillo, en las escaleras… ¡Qué vergüenza! La basura apestaba los pasillos, las manchas estaban por todas partes, ¡montones de basura delante de las puertas! Incluso me han dejado basura y pañales sucios delante de la mía. Podría seguir. Pero lo último que quiero mencionar es el ruido. Vivía en el último piso y tenía un vecino debajo que ponía música, películas, de todo a todo volumen, a TODAS horas de la noche. Tengo vídeos donde se ve cómo vibraba el suelo con el sonido envolvente. A las 10 de la noche, a medianoche, a las 4 de la madrugada. Incluso entre semana. Ni hablar de un guardia de seguridad. Los vi un par de veces durante los 12 meses que duró mi contrato de alquiler, pero no importó porque seguían robando coches, rompiendo ventanas y dejando coches sobre ladrillos porque les robaban las ruedas. Evítate el trauma. ¡Huye! Leer más

Excelente lugar para vivir y excelente ubicación. Personal muy amable.

Soy la antigua residente de este lugar. Quisiera comenzar diciendo que estoy muy decepcionada con el servicio que recibí durante mi último mes aquí. Nunca causé ninguna molestia, pagué puntualmente y nunca necesité contactar a la oficina. Me rompieron las ventanas del coche y me robaron mis pertenencias, pero nunca presenté una queja contra el edificio, ya que otros residentes me comentaron que la oficina simplemente les dijo que hablaran con su seguro. El vandalismo aquí es frecuente. Sin… embargo, la semana antes de irme, me comuniqué con la oficina y revisamos el apartamento. María me pidió que limpiara unas pocas manchas en el refrigerador y el microondas, o me cobrarían $200. Regresé al día siguiente y los limpié. Al volver, alguien había levantado la alfombra, supuestamente para revisar si había manchas, durante la revisión final. Me dijo que me cobrarían por reemplazarla. Le expliqué que era imposible que yo hubiera causado esas manchas, ya que tenía una cama tamaño king encima, lo que significa que nada pudo haber goteado allí, y yo era la única persona que vivía allí. María no se molestó en escucharme y me dijo que no podía hacer nada, que esperara la factura final y la contactara entonces. Una semana después, recibí una factura final de $400 por la alfombra y $100 por falta de seguro. Llamé a la oficina varias veces, pero no obtuve respuesta. Les envié un correo electrónico a María y Catherine para darles seguimiento, adjuntando el comprobante del seguro para la cita, que demostraba que estaba cubierta, pero no se realizó ninguna modificación. Les respondí nuevamente indicándoles que era incorrecto que me cobraran $400 por una alfombra que ellas mismas iban a limpiar. Les he enviado varios correos electrónicos y la última respuesta, después de informarles que tomaría acciones legales, fue: “Ya no responderemos; el contrato de arrendamiento pasará a cobranza. Gracias“. No les importa ayudar. Me comunicaré con la oficina central para solicitar una revisión de mi factura final antes de iniciar acciones legales, ya que, al parecer, soy la única a quien le importa mi contrato de arrendamiento. Esto deja muy mal parados a sus empleados de oficina; son muy poco profesionales. También intenté contactar con la oficina central a través de María y Catalina, pero no obtuve respuesta ni me facilitaron la información. ¡Tuve que buscar su correo electrónico en Google! Mi abogado me recomendó contactar con la oficina central para intentar resolver este asunto antes de seguir adelante. En resumen, si van a alquilar aquí, prepárense para el vandalismo y un pésimo servicio al cliente. LEAN LA LETRA PEQUEÑA, porque dos meses después de irme, todavía tengo una factura pendiente de 500 dólares. Leer más