Trails at Eldridge Parkway

He estado intentando alquilar un apartamento aquí, pero no tienen ninguno disponible para entrar a vivir pronto de tres habitaciones, y lo creo, su servicio al cliente es increíble; las dos chicas de recepción son tan amables que no quieres irte de la oficina. Voy a seguir intentándolo hasta que pueda conseguir uno de tres habitaciones.

Esta comunidad es hermosa, está bien cuidada y es muy tranquila. El personal de la oficina fue extremadamente atento y amable.

¡Guau! ¿Qué puedo decir de mis tres años viviendo en The Trails? Siempre me han recibido con una sonrisa, gracias a su maravilloso personal. Melissa y Lucía son muy amables y siempre están dispuestas a ayudar. Las solicitudes de mantenimiento siempre se han atendido con prontitud y siempre me he sentido segura e informada viviendo aquí. El gimnasio es de primera (tanto que cancelé mi membresía) y las hermosas piscinas han sido el escenario de muchas sesiones de fotos improvisadas fantásticas.… Aunque llegó el momento de mudarme a un lugar más grande, siempre recordaré con cariño mi tiempo en TEP. Leer más

Nuestra experiencia en Trails at Eldridge Parkway ha sido muy positiva en general. El personal es amable, el complejo acaba de ser renovado y se mantiene bastante limpio. Todos los edificios están recién pintados, los pasillos se han limpiado a presión y todas las luces funcionan (algunas estaban apagadas cuando nos mudamos hace 10 meses). El personal es muy amable y está dispuesto a responder preguntas cada vez que llamo o visito la oficina. Durante nuestra estancia, solo hemos tenido dos… problemas, por lo que no les doy 5 estrellas, ya que nunca había tenido esto en mis apartamentos anteriores. 1. Unos 3 o 4 meses después de la mudanza, no pudieron encontrar un paquete que estaba en su oficina. En internet decía que se había entregado; incluso recibí un correo electrónico de la oficina diciendo que estaba allí, pero cuando fui a recogerlo me dijeron que no estaba. Además, la persona que lo buscaba buscó un poco, dijo que no estaba y le mostré el correo electrónico que decía que se había entregado, pero simplemente repitió que no estaba y continuó su conversación con otro miembro del personal mientras yo estaba allí. Al rato, me vio y me preguntó: “¿Algo más?“. Le repetí que buscaba mi paquete. Finalmente lo encontraron, pero el mal servicio, que en ese momento fue descuidado, me impactó. 2. En una ocasión, tuvimos un problema con el refrigerador. Apenas enfriaba y no estaba tan frío como debería. Presenté una solicitud en línea y, tras un día sin respuesta, llamé. La persona con la que hablé primero dijo que no había visto la solicitud, luego que la había encontrado y que enviarían a alguien. Pasó otro día y nada, así que volví a llamar. La persona con la que hablé entonces me dijo que no tenían constancia de que yo hubiera presentado una solicitud ni llamado, y que enviarían a alguien, lo cual hicieron ese mismo día. Aparte de estos dos problemas mencionados, hemos recibido una excelente respuesta en otros casos, tanto con paquetes como con solicitudes de mantenimiento. Nuestros problemas suelen resolverse en un día. Debido a las recientes mejoras y al cambio de administración, hemos decidido renovar nuestro contrato de arrendamiento por un año más y recomendamos estos apartamentos. Leer más