2/6/26
Muchos problemas debido al envejecimiento del edificio y de los apartamentos.
Honestamente, estoy bastante decepcionado de tener que dejar esta reseña porque me encantó el personal y la comunidad, pero la calidad del apartamento debe detallarse para otros posibles inquilinos. Me mudé a mi unidad en noviembre de 2023 (actualmente 1 de junio de 2026) y he tenido problemas desde el principio, incluyendo ~5 inundaciones y 6 ocasiones diferentes en las que mi unidad de aire acondicionado se averió. A partir del 22/03/2024, mi unidad de aire acondicionado se averió. Al... principio no hubo problema, pero cuando el aire acondicionado se averió 5 veces más después de eso, entonces se convirtió en un problema. Después de repetidas solicitudes y el problema no se resolvió, FINALMENTE pude obtener una nueva unidad de aire acondicionado el 08/09/2025. Mi unidad se ha inundado 5 veces desde que me mudé, la propiedad no me ha dado $0 de ayuda por esto a pesar de que cada inundación está relacionada con la antigüedad de la propiedad. (Mi calentador de agua se rompió, el calentador de agua de mi vecino se rompió, la tubería de mi vecino se rompió, etc.) Además, tuve dos ocasiones en las que el agua se filtró en mi unidad debajo de los zócalos. Se necesitaron varias órdenes de trabajo para arreglar esto y luego otra orden de trabajo para arreglar los daños por agua. Recientemente, mi fregadero empotrado se cayó de debajo de mi encimera en mi cocina. Al inspeccionar debajo parecía que había mucho moho negro que hizo que la madera que sostenía el fregadero se pudriera por completo. Arreglaron el fregadero pero no lo sellaron correctamente, cuando pregunté al respecto me dijeron que no era un problema. Mi fregadero ha estado goteando desde entonces. Tuve un problema con daños por agua en otras partes de mi unidad y lo que parecía ser moho creciendo en las ventanas, pero cuando los proveedores vinieron a arreglarlo todo, parece que simplemente lo pintaron encima. También pintaron mis ventanas para que no se vieran... Ahora, más recientemente, mi lavavajillas está roto. Presenté una orden de trabajo para que lo arreglaran y lo arreglaron rápidamente, luego se volvió a romper. Mantenimiento me dijo entonces que una de las razones es porque estoy usando jabón lavavajillas Dawn en mis platos cuando los lavo de comida. Mi lavavajillas estaba roto porque no dejaba de llenarse. Por último, quisiera comentar sobre las inspecciones de unidades muy frecuentes. Cada trimestre tenemos que realizar entre dos y tres inspecciones, lo cual resulta muy inconveniente. El administrador de la propiedad ha sido de gran ayuda, pero la situación en general es una auténtica pesadilla.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Prestonwood Hills respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia en la comunidad se haya visto afectada por problemas relacionados con el mantenimiento de su apartamento. Entendemos lo frustrantes que pueden ser las... reparaciones, los incidentes con los vecinos y las interrupciones en su rutina diaria, y nos esforzamos por responder y solucionar cada solicitud de manera rápida y eficiente. Los incidentes de mantenimiento de los apartamentos no son fáciles de predecir, pero hacemos todo lo posible para prevenirlos mediante inspecciones trimestrales. Agradecemos su reconocimiento a nuestro personal y equipo directivo. Brindar un servicio al cliente eficiente es importante para nosotros, y nos complace que nuestros esfuerzos por ayudarle se hayan visto reflejados en sus interacciones con la oficina. Nuestro equipo mantiene su compromiso de atender las solicitudes de servicio con prontitud y garantizar que los problemas relacionados con el estado de los apartamentos se investiguen y resuelvan adecuadamente. Gracias nuevamente por sus comentarios.
