20/7/26
Una mala experiencia
Actualmente vivo aquí como residente, y mi experiencia ha sido peor que simplemente recibir una notificación de incumplimiento del contrato de arrendamiento, a pesar de la respuesta de la administración. Antes de renovar nuestro contrato, el personal de arrendamiento nos dijo verbalmente que ciertas cosas estarían permitidas, incluyendo colgar plantas en macetas dentro del balcón y exhibir una bandera estadounidense en el balcón. Después de renovar basándonos en esas conversaciones, nos... informaron que esos artículos ya no estaban permitidos y que podríamos ser acusados o enfrentar otras medidas de cumplimiento del contrato si permanecían. También nos dijeron inicialmente que se permitía fumar fuera de los edificios siempre y cuando no fuera en el balcón. Después de renovar, nos informaron que fumar estaba prohibido en cualquier parte de la propiedad y que los residentes debían salir completamente de la propiedad para fumar. Como fumador, no habría aceptado esto si hubiera entendido que esa sería la política. Cuando expresé mi preocupación por el mantenimiento de jardines que comenzaba alrededor de las 8:00 a. m., a pesar de que las comunicaciones de la comunidad indicaban un horario de silencio hasta las 10:00 a. m., la administración respondió que el horario de silencio se aplicaba solo al ruido generado por los residentes y no a la actividad de mantenimiento o de los proveedores. Cuando cuestioné la responsabilidad por un problema con la encimera que, en mi opinión, fue un fallo normal del producto y no un daño, la administración me informó que no seguirían discutiendo el asunto y que, si se aplicaban cargos al momento de la mudanza, podía recurrir a un abogado. Mi consejo para cualquiera que esté considerando vivir aquí es que lea atentamente cada cláusula del contrato de arrendamiento, obtenga por escrito cada promesa o excepción antes de firmar nada y no se fíe de las declaraciones verbales. Esa fue la lección más importante que aprendí. Basándome en mi experiencia, no volvería a alquilar aquí ni recomendaría esta comunidad a nadie.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Villas at Legacy respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos puntos para quienes lean su reseña. En primer lugar, con respecto a las encimeras, si bien... nuestra evaluación indicó que el daño fue causado por el residente, aun así, coordinamos la restauración profesional de las encimeras como gesto de buena voluntad después de que nos informaran del problema. En cuanto a fumar, nuestra comunidad siempre ha sido una comunidad libre de humo. Esta política ha estado vigente y se describe en el contrato de arrendamiento y las normas de la comunidad. Si bien no podemos verificar conversaciones que puedan haber sido recordadas de manera diferente, nuestras normas escritas siempre han reflejado que no se permite fumar en ninguna parte de la propiedad. Con respecto a los artículos del patio y balcón, las normas que se están aplicando no son nuevas. Forman parte del contrato de arrendamiento y las normas de la comunidad que todos los residentes aceptan al mudarse y al renovar. Nuestras inspecciones recientes fueron parte de un esfuerzo de toda la comunidad para garantizar que el exterior de la propiedad se mantenga limpio, seguro y bien mantenido. Estas normas se aplicaron de manera uniforme a todos los residentes, no de forma selectiva. En cuanto al mantenimiento de jardines y otras labores diurnas, si bien entendemos que las actividades de mantenimiento y de los proveedores pueden resultar molestas en ocasiones, es fundamental mantener la comunidad mediante el mantenimiento de jardines, reparaciones, inspecciones y otros servicios necesarios que se realizan durante el horario laboral habitual. El horario de silencio tiene como objetivo regular el ruido generado por los residentes y minimizar las molestias entre vecinos; sin embargo, no prohíbe el mantenimiento esencial de la comunidad ni las operaciones de los proveedores necesarias para el correcto mantenimiento de la propiedad. Entendemos que la aplicación de las normas puede resultar frustrante, especialmente cuando las expectativas difieren. Nuestro equipo se esfuerza por comunicarse abiertamente y colaborar con los residentes siempre que sea posible, garantizando al mismo tiempo que las normas de la comunidad se apliquen de manera justa y coherente. Agradecemos su residencia y le deseamos lo mejor en el futuro.
