Lantower Round Rock

Probablemente sea uno de los complejos de apartamentos más antiguos de Round Rock, pero la administración está constantemente renovando y mejorando los apartamentos y las comodidades. Hay amplias plazas de aparcamiento en comparación con la mayoría de los complejos de apartamentos nuevos. Las zonas verdes también están bien cuidadas, con hermosos árboles por todas partes. El personal de la oficina y de mantenimiento es muy atento, amable y servicial. Me encanta vivir aquí; es un lugar tranquilo... y sereno. Lee mas

Llevo más de cinco años viviendo en Lantower Round Rock y, sin duda, es el mejor lugar para vivir. El equipo de administración es amable, servicial y resuelve los problemas con rapidez.

Pésimo servicio al cliente. Groseros y poco profesionales. No devuelven las llamadas ni los correos. No abren en el horario indicado, no te escuchan, cambian constantemente las respuestas a tus preguntas, no siempre te avisan cuando empieza un nuevo procedimiento que afectaría a todos los residentes. No sabes qué pasa porque solo publican comentarios “positivos“ en el muro de la comunidad (la oficina filtra los comentarios)... y la lista sigue. La propiedad es un desastre. La atención se centra... en la recepción y la entrada. Si te fijas bien, verás un parque para perros que se está cayendo a pedazos (puertas y bancos rotos), la basura no se recoge constantemente en todo el complejo, objetos grandes tirados en el campo cerca del compactador de basura durante SEMANAS, otros objetos también rotos o descompuestos (postes de luz, cestos para excrementos de perros)... la lista sigue. ¿Dentro? ¡Uf! Cuando me mudé, ¡encontré basura y agujeros en las paredes! Cuando he llamado a mantenimiento, pueden tardar días. La última vez que vinieron, dejaron basura en mi lavabo. Tienen un buen diseño, pero no vale la pena con lo sucio que está el complejo y el mal trato que da la recepción a sus residentes. No vale la pena. Lee mas

Cuando mi esposo y yo nos mudamos aquí hace casi 4 años, bajo el nombre de The Lodge at Warner Ranch, era un lugar excelente para vivir. Después de pasar por cinco cambios de administración y oficina, nos preguntamos por qué nos quedamos tanto tiempo. Las costuras se estaban cayendo, había daños por agua al caminar sobre ellas, alfombras arrugadas y los vecinos de abajo daban portazos tan fuertes que vibrabas con solo sentarte. No se lo digan a la oficina, porque no les importa. Las encuestas... son una broma. Lee mas

Antes me encantaba este lugar, pero ahora estoy muy decepcionada con la nueva administración. Mi factura de alquiler era más baja de lo normal y fui de inmediato a resolver el problema con una de las gerentes, Farren. En resumen, me dijo que la factura era correcta porque el contrato de arrendamiento vencía pronto. Entregué mi cheque y dos días después recibí una llamada de la otra gerente, Kimberlee, diciendo que mi cheque era corto y que, de hecho, debía más dinero de lo que pensaba. Me pidió... que fuera a la mañana siguiente para hablarlo. A la mañana siguiente fui a hablar y Kimberlee ni siquiera estaba allí. Llevé un nuevo cheque para entregárselo a Amber, quien me informó que ahora me van a añadir cargos por mora porque ya es después de la fecha de vencimiento del alquiler. Se equivocaron, pero me cobraron cargos. ¡GENIAL! Pido hablar con Farren, la gerente que cometió este error, pero Farren se negó a salir de su oficina porque “no debería estar aquí un sábado“. ¿Por qué tienen horario de oficina los fines de semana si su personal no tiene ni idea de lo que pasa y las gerentes se esconden en sus oficinas? Estas chicas son muy poco profesionales y groseras. Se pierde mucha comunicación cuando la gerencia tiene a su personal mal capacitado yendo y viniendo transmitiendo información. Su personal comete errores y los residentes sufren las consecuencias. Extraño la antigua empresa administradora. Ojalá no hubiera firmado el nuevo contrato de arrendamiento hace unas semanas. Lee mas