2/7/26
Inquilino verificado
Falta de profesionalismo y comunicación. Este complejo de apartamentos tuvo problemas con el sistema de acceso a la puerta principal, la oficina, el buzón y las áreas comunes. Cuando un residente se acercó a preguntar sobre su dificultad de acceso, el equipo de administración lo culpó por no haber reportado el problema antes. Son groseros por teléfono y prejuiciosos al responder preguntas. La limpieza y la seguridad del complejo se han deteriorado bajo su administración. Hay basura en los... pasillos y excrementos de mascotas y aves que no se recogen. El servicio de recolección de basura a veces no pasa en los días programados. Se han producido varios robos de autos y hay personas sin hogar en la propiedad sin que se haya mejorado la seguridad ni se haya brindado apoyo por parte del equipo de administración. No se han tomado medidas para garantizar la seguridad de los residentes ni se ha proporcionado ninguna comunicación al respecto.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en The Sterling at Oak Hills respondió a esta revisión
Lamentamos escuchar sobre estas inquietudes. Dado que esta reseña se envió de forma anónima, no podemos identificar a la persona ni su experiencia específica, pero agradeceríamos la oportunidad de hablar directamente con usted. Recientemente,... reemplazamos nuestro sistema de acceso comunitario. Durante esa transición, el acceso a las áreas comunes se limitó temporalmente al horario de oficina para ayudar a mantener la privacidad de los residentes y la seguridad de la comunidad. Entendemos los inconvenientes que esto haya podido causar, y si aún experimenta problemas de acceso, por favor, comuníquese con nuestro equipo para que podamos ayudarle. Nuestra comunidad también cuenta con un servicio de patrullaje de cortesía que realiza varios patrullajes cada día desde el anochecer hasta la mañana siguiente. Animamos a los residentes a que informen sobre cualquier inquietud en la comunidad a nuestra oficina y que se comuniquen directamente con el Departamento de Policía de San Antonio (SAPD) en caso de actividad sospechosa o delictiva. Con gusto podemos conversar sobre cualquiera de estas inquietudes. Comuníquese con nosotros al 210-615-1000 o a sterlingoakhills@greystar.com.
