Lenox Club

Tuve una muy mala experiencia con este complejo de apartamentos. Cuando firmé mi contrato de arrendamiento, a sabiendas me asignaron a una unidad con acceso para personas con discapacidad, aunque no tengo ninguna, y prometieron transferirme a una unidad regular cuando estuviera disponible. Eso nunca sucedió. Después de esperar más de un año y medio y preguntar repetidamente, di el preaviso de 60 días requerido para mudarme. Firmé toda la documentación, pagué de más el alquiler y di mi nueva... dirección esperando que me devolvieran el depósito de $500. En cambio, se quedaron con el depósito y me cobraron $2,426.57 por “incumplir el contrato“. Esto me parece engañoso e injusto. La administración hace promesas que no cumple y luego penaliza a los inquilinos por ello. Los inquilinos deben ser muy cautelosos antes de firmar aquí. Lee mas

Tras reportar inicialmente la presencia de moho a la administración de Lenox y solicitar una prueba para que atendieran mis inquietudes, pasaron varias semanas y varios seguimientos. Me dijeron que la empresa encargada realizaría las pruebas y la limpieza. El gerente de mantenimiento me entregó un kit, afirmando que provenía de una empresa certificada. Descubrí que mantenimiento había permitido el acceso a mi apartamento, sin supervisión, a un equipo de remediación de moho. Al preguntarles, el... equipo dijo que solo realizaban limpiezas y no me entregaron el kit. Lenox utilizó tácticas engañosas para borrar cualquier evidencia de moho en al menos cinco unidades, según tengo entendido. Tras plantear el problema al vicepresidente y al gerente regional, se disculparon y enviaron a un inspector de moho. Para solucionar el problema del moho después de la limpieza de mis conductos de ventilación, me indicaron que mantuviera las ventanas cerradas y comprara deshumidificadores. En ese momento, la administración ya estaba al tanto de la falta de profesionalismo, la deshonestidad y la incompetencia del gerente de mantenimiento, pero continuó sin hacer nada para resolver el problema. BMC afirmó que se habló con el gerente de mantenimiento al respecto; sin embargo, este amenazó a una mujer con una multa si rechazaba el servicio de limpieza de moho (tras presentarse sin previo aviso ni cita), ya que aún no habían realizado la prueba de moho y sin la supervisión de Lenox. A otro residente, el personal de mantenimiento insistió en que estaban rociando “pintura antimoho“. Tanto Lenox como los altos directivos de Bernstein Management Company son conscientes de que su personal permite el acceso no autorizado y sin supervisión a los apartamentos, y que estas flagrantes e inexcusables violaciones de seguridad continúan ocurriendo. Conozco varios apartamentos, además del mío, donde el equipo de mantenimiento permitió la entrada de proveedores externos o entró en el apartamento equivocado sin cita previa ni supervisión. Esto me sucedió dos veces en el lapso de dos semanas. ¿Cuánta negligencia y cuántas fallas deben ocurrir para que un proveedor externo realice trabajos sin supervisión y sin autorización en un apartamento al que no tenía permitido entrar? Se rompió un agujero en la bañera, que estaba muy oxidada. Le volvieron a aplicar un esmalte parcial, pero el óxido reapareció un mes después. El desagüe de mi bañera y el inodoro se atascaban constantemente, y cada vez que lo reportaba, enviaban un equipo de mantenimiento que hacía un trabajo chapucero. Cuando contacté al vicepresidente de administración de la propiedad, resultó que eso tampoco era lo correcto, y el vicepresidente lo rectificó rápidamente y envió un equipo de fontaneros de verdad. Sin embargo, fueron a la unidad completamente equivocada y tuvieron que regresar a la mía horas después de haberse ido. Lee mas

Somos posibles inquilinos que realmente lo hemos intentado y queríamos vivir aquí. Sin embargo, el equipo de arrendamiento nos lo ha puesto imposible, hasta el punto de que mi pareja y yo no pudimos disfrutar del plano del apartamento ni de la amabilidad del personal de conserjería. En varias visitas, o mejor dicho, intentos de visita, tuve que esperar más de 45 minutos la primera vez (cuando el equipo de arrendamiento retrasó una jornada de puertas abiertas para otros posibles inquilinos dos... horas porque no estaban preparados), nos dijeron por teléfono que podíamos firmar un contrato de mudanza, pero luego nos dieron información contradictoria mientras esperábamos en persona, y en el último intento de visita no se pudo reservar a pesar de que estábamos en la oficina con ellos. De verdad queríamos vivir aquí y pensábamos que sería genial, pero los constantes insultos del personal de arrendamiento, sumados a la falta de comodidades, lo han hecho imposible. Queríamos que Lenox Club fuera nuestro hogar, pero en cada paso, el personal de arrendamiento, con su actitud grosera, ha complicado el proceso al máximo. Es una lástima, porque el personal de conserjería es amable y servicial, y en varias ocasiones coincidieron en que el trato que recibíamos del departamento de arrendamiento era inaceptable. Busquen otro lugar; el personal de arrendamiento no tiene ningún incentivo para ayudar ni para hacer nada que motive a la gente a vivir aquí. Lee mas

Solo le doy 2 estrellas a este lugar por su ubicación. Está literalmente a 5 minutos a pie del metro, tiene un Whole Foods cerca y el centro comercial Pentagon City cerca. Sin embargo, la administración parece muy desorganizada y mal gestionada. Programé una visita al apartamento para el mediodía, llegué a tiempo y descubrí que ya había empezado una visita con otra persona. Esperé 45 minutos y, cuando bajó del tour anterior, no hubo respuesta ni disculpa por hacerme esperar. ¿Qué sentido tenía... siquiera programar una cita? También había otros inquilinos esperando a la administración con problemas con sus apartamentos o el aparcamiento, así que eso no me sentó nada bien como alguien que buscaba un apartamento. Y el edificio puede verse bien en las fotos, pero es muy diferente en persona. Si bien tiene toques modernos, apenas oculta el hecho de que sigue siendo un edificio deteriorado. Lee mas

Edificio aceptable, aunque en ruinas (tiene piscina cubierta/spa con horario limitado, gimnasio aceptable, sauna agradable, salón de fiestas agradable, terraza decente) con una administración PÉSIMA. Si te mudas aquí, más te vale rezar para que nada se rompa y no tengas que interactuar con la administración. En cuanto ocurra cualquiera de estas dos cosas, querrás huir de este lugar como si fuera el horrible barco que se hunde. Después de vivir aquí casi 8 años, no entiendo si la administración... actual es maliciosa o simplemente ASÍ de incompetente. La oficina ahora cierra los fines de semana, así que si ocurre algo (como que mi fregadero se llene de aguas residuales), tu única opción es rogarle al guardia de seguridad de recepción que llame a mantenimiento. Puede que respondan o no, y casi seguro que no lo harán a tiempo. La recepción (desde otoño de 2017) también tiene instrucciones de no darte nunca el número personal del administrador de la propiedad bajo ninguna circunstancia, así que más te vale que solo ocurran cosas entre semana, mientras la oficina esté abierta. Los fines de semana, estás prácticamente solo. También hay otros problemas: los ascensores solían funcionar bien, pero ahora se estropean constantemente. Un ascensor estuvo averiado durante semanas y, de hecho, una mañana todos estuvieron fuera de servicio sin previo aviso a los residentes, que se dieron por vencidos y bajaron muchos tramos de escaleras. Recibir paquetes aquí es, en el mejor de los casos, una lotería, ya que los paquetes parecen desaparecer y reaparecer al azar y rara vez, o nunca, se registran con precisión en el registro. Incluso si lo registraran, su sistema de notificaciones en línea es, en el mejor de los casos, semifuncional. Muchas veces recibí un paquete al azar días o un par de semanas después de que supuestamente nunca se ingresó en el sistema y, por lo tanto, no existía. ¿Quieres pedir comida a domicilio? Mejor revisa cuál es su “política“ ese día, ya que parece cambiar minuto a minuto. Un día, de repente, decidieron que la recepción debe llamar y hablar con todos los residentes antes de permitir que suban los repartidores, y esa “siempre ha sido la política“, aunque nunca existió en los 6 años que viví allí hasta entonces. Después de una gran exhibición de esta política durante unos días, volvió a desaparecer. Cuando me mudé a este edificio en 2010, era un edificio excelente con una administración que se esforzaba por cuidar a sus residentes y hacer lo correcto. Ahora, este es un barco que se hunde con una administración que engaña a sus residentes y trata de exprimirles hasta el último centavo a la menor oportunidad. Lee mas