Nouvelle

Es totalmente comprensible tomar las reseñas de apartamentos con reservas. Sin embargo, después de vivir en esta propiedad durante más de dos años y haber visto diferentes propietarios, advertiría a cualquiera que esté considerando mudarse aquí. Si hay algún miembro de la familia con discapacidad, persona mayor o que viva en un piso alto, los ascensores rara vez funcionan. El edificio tiene cinco ascensores; desde que nos mudamos hace más de dos años, dos han estado completamente fuera de… servicio. Nos han dicho constantemente que están intentando repararlo lo antes posible; sin embargo, el condado de Fairfax clausuró uno de ellos por falta de seguridad, según se notificó en enero de 2026. Han pasado cinco meses sin ningún avance. No es raro que los tres ascensores restantes también presenten problemas, dejando a los residentes a veces con solo uno; 27 pisos con un solo ascensor... Nos han dicho que “planifiquemos con anticipación y que preveamos tiempo adicional para desplazarnos dentro del edificio“. Lo más probable es que esperes más de 15 minutos por un ascensor solo para que esté lleno y tengas que esperar al siguiente. En ese momento, optarás por subir los pisos que sean hasta tu apartamento o hasta la planta baja. Hablando con otros residentes, el sentimiento es el mismo: seguimos viendo cómo aumentan los precios, el costo de vida aumenta, para vivir en un apartamento de lujo, pero las necesidades básicas están constantemente fuera de servicio. No son solo los ascensores; la puerta del garaje lleva meses fuera de servicio. La repararon durante dos días, solo para que dos días después nos avisaran de que estaba fuera de servicio de nuevo; todavía no la han reparado. Hay una tendencia común. Leer más

Una experiencia de incorporación increíble, donde todos los pasos fueron perfectamente facilitados. Trabajar con Danielle, desde la visita inicial hasta la firma del contrato de arrendamiento, permitió que cada aspecto se gestionara con facilidad.

Realmente no puedo elogiar lo suficiente a la nueva administración de este complejo de apartamentos. Hay una diferencia enorme con la anterior empresa administradora. Cada piso está cuidado al detalle, el aire acondicionado se ha encendido en los pasillos después de años de problemas, las puertas del garaje por fin funcionan siempre, los ascensores se han reparado, las paredes se han pintado... han hecho un trabajo excelente. Además, nos mudamos recientemente de un apartamento en este edificio a… otro, y la segunda mudanza fue impecable. Incluso se desvivieron por dejar papel higiénico, toallas de papel, una toalla de mano, refrigerios, agua y jabón para platos en el nuevo apartamento. Nunca había visto algo así y nos dejó boquiabiertos. La atención al detalle, incluyendo una bonita caja negra para entregarnos las llaves nuevas, es increíble. Recomiendo encarecidamente vivir aquí mientras la actual empresa administradora sea propietaria de Nouvelle. Leer más

Nouvelle da la impresión de ser una propiedad de lujo, pero la realidad de vivir aquí es completamente distinta. La administración de Greystar ha sido constantemente desorganizada y poco receptiva. Hay frecuentes errores de facturación y del sistema, y cuando intentas obtener ayuda, nadie hace seguimiento. A menudo te quedas esperando semanas, si es que consigues alguna respuesta. Los ascensores son increíblemente lentos y casi siempre están sobrecalentados, lo cual es inaceptable para un… rascacielos. No podemos usar el gimnasio; siempre hay algo roto. Actualmente ni siquiera podemos usar el gimnasio. Lo que significa que tenemos que pagar por un gimnasio externo porque no hemos recibido ninguna notificación de cuándo estará terminado. ¡¿Para qué estamos pagando realmente?! La comunicación básica con la recepción es inconsistente, y el personal a menudo da la impresión de ser indiferente o inaccesible. Por lo que pagan los residentes para vivir aquí, se esperaría un nivel de servicio, profesionalismo y mantenimiento mucho mejor. Lamentablemente, ese no es el caso. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando esta propiedad que busque otro lugar. Los inconvenientes constantes, la falta de responsabilidad y el mal servicio al cliente simplemente no valen la pena. Leer más