Reserve South

Residente de toda la vida. ¡Una comunidad estupenda! Zonas verdes muy bien cuidadas y personal amable y profesional. Excelente servicio de mantenimiento. Y los vecinos se preocupan los unos por los otros.

Llevo tiempo intentando mudarme, pero nadie contesta el teléfono. Les he pedido que me devuelvan la llamada, pero solo suena una vez y cuelgan. Volví a llamar al minuto siguiente y tampoco obtuve respuesta. Tuve que ir a la oficina de arrendamiento y prácticamente golpear la puerta para que alguien respondiera a un par de preguntas. A estas alturas, no sé cómo mudarme ni cómo comunicarme con alguien. No me han dejado mensajes de voz ni correos electrónicos, así que no tengo ni idea de cuánto… cuestan los gastos de mudanza. ¡Rellené dos solicitudes y aún no he recibido ni una llamada, ni un correo electrónico, ni nada! Puede que sea un buen lugar para vivir, ¡pero su comunicación es pésima! Leer más

El mantenimiento es realmente bueno, las órdenes de trabajo se realizan con mucha rapidez.

El complejo de apartamentos en sí es bonito y cómodo. Sin embargo, desde que comenzó la pandemia, el personal de la oficina se ha mostrado muy distante en la comunicación con los residentes. Entiendo perfectamente la importancia de practicar el distanciamiento social y mantener seguros a los residentes y al personal. Pero el personal de Reserve South se ha excedido un poco. Desde la ventana de mi apartamento veo cómo los residentes, tanto nuevos como antiguos, tienen que esperar fuera de la… oficina de alquiler como si no fueran inquilinos valiosos para firmar documentos o simplemente hacer preguntas generales. El personal actúa como si todo aquel que entra en la puerta fuera un residente contagioso. He visitado otras propiedades recientemente y también practican el distanciamiento social, como visitas autoguiadas, etc., pero todos los visitantes y residentes siguen siendo bienvenidos a la oficina y recibidos con respeto. Hace poco fui a la oficina para preguntar sobre una mejora de apartamento; la puerta estaba abierta, así que entré. El administrador de la propiedad se mostró sorprendido y me informó que todavía no se permitía la entrada a la oficina. Antes de ir, llamé varias veces y dejé un mensaje de voz, pero nadie se había puesto en contacto conmigo. Pensé que ir a la oficina como residente que siempre ha pagado su renta a tiempo no sería un problema. En cambio, me hablaron como si fuera una residente contagiosa. Todos estamos arriesgando nuestras vidas en el trabajo para que el país siga funcionando, así que ¿por qué creen que pueden quedarse en la oficina sin saludar ni dar la bienvenida a los residentes, manteniendo la puerta cerrada? Como mencioné antes, llamé varias veces antes de ir. Si es tan peligroso trabajar, que trabajen desde casa. Es una falta de respeto y nada acogedor. No me siento apreciada ni respetada como residente. Durante toda esta pandemia, se ha vuelto difícil comunicarse con el personal. Veo a muchos futuros residentes firmando sus contratos afuera, bajo la lluvia y el frío, mientras el personal de la oficina los observa desde adentro del edificio mientras firman los papeles. Es muy preocupante; si somos tan contagiosos, ¿por qué siguen sacándonos dinero? Leer más