Trails at Short Pump Apartments

Me mudé a Trails en 2019 y me encantó. El servicio era excelente y la vida era muy cómoda. Luego empezó a decaer y dejó de ser agradable, así que nunca tuve que tratar con la administración porque era una pérdida de tiempo. La semana pasada tuve una inundación en mi apartamento y fue un desastre total. No tenía mucha fe en que lo solucionaran a mi satisfacción, pero ¡qué equivocada estaba! La nueva administración fue magnífica. Mi apartamento quedó como nuevo en cuestión de días. Trasladaron... todos mis muebles e incluso los volvieron a colocar casi exactamente como estaban. Fueron muy comprensivos y la atención al cliente fue excepcional. Esto aplica tanto al personal de oficina como al de mantenimiento. Veo que Trails está volviendo a ser como antes y estoy más que feliz de poder llamar a este lugar mi hogar de nuevo. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS A TODOS!!! Lee mas

A primera vista, parece estar bien. Hay que vivir aquí lo suficiente para darse cuenta de que la calidad del apartamento es pura mentira. Los vecinos son muy desconsiderados y desordenados. La administración no ayuda y no les importa nada más que el alquiler. Recomiendo vivir en otro lugar. Fue un día muy feliz cuando nos mudamos de este complejo.

Este es un buen lugar para un primer apartamento o si tienes un presupuesto ajustado y quieres vivir en Short Pump. La zona es agradable. Los apartamentos son regulares. Los electrodomésticos de mi apartamento estaban viejos y todo parecía parcheado. Es como esos videos donde los caseros simplemente pintan sobre insectos muertos para arreglar las cosas en lugar de hacer un trabajo a fondo. La piscina está cerrada la mitad del tiempo y los agentes de arrendamiento constantemente culpan a los... inquilinos de cualquier problema y nos quitan el derecho a usarla como si fuéramos niños castigados. Los agentes de arrendamiento son desorganizados, groseros y, sinceramente, a veces parecen no saber lo que hacen. Le echan la culpa de cualquier problema al “cambio de administración“. Ninguna responsabilidad. Mientras no hubiera problemas de mantenimiento ni con las facturas y no tuviéramos que hablar con ellos, era bastante tranquilo vivir allí. Lee mas

En las primeras dos semanas sufrimos la falta de aire acondicionado (en pleno julio), un nido de avispas en el patio y una plaga de cucarachas. La rapidez con que surgieron estos problemas me hace pensar que eran preocupaciones constantes que la administración ha optado por ignorar. La administración no hace nada para solucionar estos problemas, solo parches para que nos callemos. No hay ninguna comunicación por parte de los propietarios sobre cuándo se realizarán las reparaciones e incluso... cuando están hechas, el aire acondicionado se estropea al día siguiente, si es que lo arreglan, las cucarachas vuelven, el fumigador “vino pero parece que no vino“, etc. Short Pump es una zona estupenda, pero este complejo es un desastre. Hágase un favor y elija otro sitio. Ojalá lo hubiera hecho yo. Lee mas

Llevo cinco años viviendo aquí y, solo porque mi oficina y la guardería estaban cerca, seguí soportando esta miseria. Ha habido varios cambios de administración, y cada uno ha sido peor que el anterior en cuanto a lo mal que gestionaban la comunidad. El mantenimiento es pésimo, no se les da ningún control ni poder a los encargados del alquiler, nunca se reemplaza nada, solo te hacen un arreglo rápido y luego todo vuelve a estar igual. La última administración está intentando que luzca bien por... fuera, pero no han hecho ningún cambio en el interior. Así que, prepárense para disfrutar de goteras, electrodomésticos de los años 60, calefacción que no funciona cuando hace mucho frío, etc. Además, no consideren esta comunidad si buscan flexibilidad en la extensión y las condiciones de su contrato de alquiler al mudarse, o prepárense para pagar más que en un edificio de gran altura en Nueva York. Lee mas