The Trails of Redmond

Buena suerte intentando que te contesten el teléfono, respondan a los correos electrónicos o te presten atención de alguna manera. Se han encerrado en la oficina y ahora tienen por norma no abrir la puerta. Las viviendas son aceptables, el personal de mantenimiento responde muy rápido, así que bien por ellos, y las zonas comunes están bien (siempre y cuando no quieras nadar, porque la piscina está siempre cerrada). Pero ¡que Dios nos libre de que necesites contactar con ellos por cualquier… motivo, especialmente en horario laboral! Esto es real: mi vecina estaba usando el gimnasio a mediodía, se quedó con la puerta cerrada y no podía salir, ni contactar con nadie de Trails of Redmond. ¡TUVO QUE ESCAPAR POR LA VENTANA! Si yo fuera tú, lo pensaría dos veces antes de darles mi dinero. Si nunca tienes ningún problema que requiera la ayuda del personal de la oficina, entonces todo irá bien. Pero si necesitas ayuda, estás solo con esta empresa. Leer más

Electrodomésticos tirados por todas partes, coches aparcados durante meses, sin personal de oficina y el nuevo tarda semanas en responder a cualquier solicitud; prácticas de arrendamiento realmente turbias.

Mi contrato mencionaba un preaviso de 20 días. Envié un correo electrónico con 35 días de antelación a la misma dirección que utilicé para firmar el contrato original unos meses antes. No respondieron a mi correo y ahora me están cobrando un extra por no haberles avisado con antelación. Tengan mucho cuidado con ellos, intentan estafar a los clientes.

El sábado 19 de octubre de 2019 entraron a robar en mi apartamento. La ventana del baño estaba rota, lo que provocó una situación de vida insegura. Tuve que vivir en un hotel durante una semana. The Trails of Redmond no reparó la ventana en 24 horas, ni siquiera en 48. También me están cobrando una tarifa por cancelación anticipada y un mes adicional de alquiler. ¿Creen que el cargo es razonable? Estoy abierto a sus sugerencias. ¡Gracias! Me reuní con el gerente y el oficial de policía el mismo… sábado. El gerente me prometió que enviarían gente a repararlo el lunes, pero no sucedió. Fui a la oficina el lunes y me dijeron que sería el martes, y la reparación tampoco se realizó. Tuve que mudarme y firmar el acuerdo de cancelación anticipada el martes 22 de octubre debido a huellas recientes en mi puerta principal cuando estaba en casa recogiendo ropa. Cuando firmé el acuerdo de cancelación anticipada, solo me informaron sobre una tarifa por cancelación anticipada, que pagué de inmediato. Me compadecí de ellos, ya que el robo me causó muchos problemas, sin duda, pero también fue un inconveniente para ellos. Me mudé el sábado 26 de octubre. Recibí un correo electrónico del gerente diciendo que la ventana estaría arreglada el 6 de noviembre. Después de mudarme a un nuevo apartamento, recibí un correo de Tails of Redmond diciendo que también sería responsable del alquiler del 22 de octubre al 22 de noviembre. Ya devolví la llave después de mudarme y el apartamento aparece como disponible en su sitio web cuando el gerente dijo que estaba en proceso de entrega. Leer más