Argenta Apartments

Un lugar tranquilo para mis hijos. Este es mi primer hogar en los Estados Unidos y me gusta mucho, y a mi hijo también. Ojalá pudiera tener una casa de 3 habitaciones.

El personal de la oficina fue muy amable al explicarme cómo hacer mi contrato de arrendamiento.

El trabajo de mantenimiento se realizó y el problema se resolvió de manera oportuna.

Mi experiencia con este complejo de apartamentos fue extremadamente poco profesional, estresante y un desastre total de principio a fin. Lo que debería haber sido un emocionante día de mudanza se convirtió en una de las situaciones más caóticas y desagradables que he vivido. El mismo día que debíamos mudarnos, recibí una llamada informándome de que el apartamento que habíamos firmado estaba ocupado. Alguien ya vivía en el apartamento que nos habían prometido. No se trató de un simple descuido,... sino de una grave falla en la gestión básica que destruyó nuestra confianza de inmediato. Nos atendió Jeffrey, cuya forma de manejar la situación empeoró aún más las cosas. En lugar de reconocer la gravedad de su error u ofrecer soluciones reales, actuó con desdén y falta de profesionalismo. Su única “solución“ fue mostrarnos otro apartamento. En cuanto entré, me invadió un fuerte olor tóxico, como a humo de cigarrillo o a algo profundamente incrustado en las paredes. Cuando se lo comenté, Jeffrey insistió en que no olía nada, lo cual me pareció deshonesto y desdeñoso. No me ofrecieron ninguna otra opción. No mostraron ninguna urgencia. No se responsabilizaron. Incluso me fui dos horas para ver si ventilarlo ayudaba. Cuando regresé, el olor seguía siendo insoportable, ahora mezclado con vapores de pintura fresca de los retoques de última hora. En ese momento, ya no confiaba en ellos con algo tan importante como mi hogar. Cuando solicité un reembolso, la situación se volvió aún más frustrante. Jeffrey me dijo que no podía ayudarme y que la empresa tenía que encargarse. La empresa fue grosera, no respondió y nos hizo sentir que el problema éramos nosotros por no aceptar el apartamento maloliente, a pesar de que toda la situación fue causada por su error. Nunca me contactaron, nunca confirmaron nada y no mostraron ninguna preocupación por el estrés que me causaron. Cuando volví a la oficina en busca de ayuda, me dijeron de nuevo que “no podían hacer nada“. Minutos después de irme, recibí una llamada diciendo que sí tenían información sobre mi reembolso. La inconsistencia y la deshonestidad fueron agotadoras y confusas. Esta experiencia me obligó a buscar otro lugar para vivir con muy poca antelación. Lloré varias veces por lo estresante y dolorosa que se volvió la situación. Como persona que trabaja en atención al cliente, entiendo que se cometan errores, pero esto superó todo lo que había experimentado. La falta de empatía, transparencia y profesionalismo fue impactante. Lee mas

El proceso de alquiler es sencillo, lo que facilita una mudanza sin problemas. Sin embargo, posteriormente han surgido problemas, como la presencia de cucarachas y la falta de respuesta a las solicitudes de mantenimiento. También se han presentado problemas con la caldera y la fontanería, además de un aislamiento deficiente que afecta la eficiencia energética. La indiferencia del personal ha agravado aún más estas preocupaciones. Por consiguiente, tengo la intención de mudarme lo antes posible.