27/7/26
arrendamiento grosero
1 estrella — Gestión extremadamente poco profesional. Visitamos The Tolman dos veces, y ambas experiencias con la misma agente de arrendamiento fueron completamente inaceptables. La primera vez, llegó tarde y apresuró nuestra visita porque afirmó tener otra cita. La segunda vez, llegamos para una visita programada y encontramos la oficina de arrendamiento completamente vacía. Esperamos casi una hora, llamamos repetidamente y no recibimos respuesta. El personal de mantenimiento nos dijo que se... había ido a descansar porque no se sentía bien. Cuando finalmente regresó, dio una excusa completamente diferente y culpó a los visitantes anteriores por tardar demasiado. Lo que empeoró mucho la situación fue su actitud. No ofreció disculpas, no asumió ninguna responsabilidad e inmediatamente nos acusó de “discutir“ simplemente porque le preguntamos por qué había desaparecido durante nuestra cita programada. Luego, nos dijo groseramente que nuestras únicas opciones eran visitar el lugar de inmediato, reprogramar la visita o irnos. Los errores y las emergencias ocurren, pero mentir, culpar a otros clientes, abandonar la recepción y tratar a los posibles residentes con hostilidad no son aceptables, especialmente en una propiedad que se promociona como “de lujo“. Esta experiencia genera serias dudas sobre la gestión general del edificio. Si la oficina de arrendamiento puede quedar completamente desatendida sin previo aviso y los posibles inquilinos reciben un trato tan deficiente antes de firmar el contrato, es difícil confiar en que recibirán asistencia confiable cuando tengan un problema urgente de mantenimiento, acceso, paquetería o seguridad. Los acabados de lujo no significan nada sin una administración responsable, confiable y respetuosa. Basándome en nuestra experiencia, recomiendo encarecidamente buscar otra opción.
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