Lume

Llevamos casi dos años viviendo aquí y, en general, ha sido un lugar agradable y seguro. La mayoría del personal es muy amable, especialmente la Sra. Claudia, que siempre nos ayuda cuando tenemos alguna duda. Solo algunos empleados de recepción son menos serviciales, sobre todo a la hora de proporcionar pases de estacionamiento. Nuestras principales preocupaciones son la limitada disponibilidad de plazas de aparcamiento para visitantes y el proceso para recuperar los coches del aparcamiento... automático. Lee mas

Lume es una comunidad maravillosa. Todos son muy amables y serviciales. Lume cuenta con excelentes instalaciones y servicio. El equipo de mantenimiento de Lume trabaja arduamente para responder cualquier pregunta y solucionar prácticamente cualquier problema. Además, Lume cuenta con excelentes profesionales de arrendamiento y administración que responden todas las preguntas y facilitan una mudanza sin contratiempos.

He tenido una experiencia muy frustrante con Lume en relación con la facturación de servicios públicos, específicamente con los cargos por agua reciclada y alcantarillado, y la forma en que se ha manejado el problema. Después de meses de consumo estable y bajo, mi cuenta mostró un aumento repentino y sostenido en el consumo de agua reciclada a partir de mediados de septiembre, seguido de cargos de alcantarillado más altos y duplicados a partir de octubre. Proporcioné datos de consumo diario que... muestran claramente el cambio, incluyendo varios días de consumo extremadamente alto que no son consistentes con el uso residencial. La respuesta de la administración fue lenta y fragmentada. Si bien una auditoría externa confirmó que la lectura del medidor coincidía con el sistema de facturación, la revisión no analizó los datos de consumo diario, no investigó el mapeo del medidor ni examinó las configuraciones del edificio que podrían explicar el aumento. En otras palabras, la auditoría marcó la casilla de “precisión del medidor“, pero no abordó el problema real. La comunicación careció de responsabilidad clara y plazos definidos, lo que requirió seguimientos repetidos para avanzar. La facturación continuó a pesar de las discrepancias documentadas, lo que obligó a presentar una disputa formal en lugar de una corrección proactiva. Espero una investigación basada en datos y una resolución oportuna cuando se demuestren claramente las anomalías en la facturación. Lamentablemente, esta experiencia careció de transparencia, rendición de cuentas y capacidad de respuesta. Lee mas

Es una política terrible que la factura del alcantarillado se reparta entre las distintas unidades. Es injusto para los residentes de apartamentos de una habitación y un baño (muchos de los cuales viven solos y consumen mucha menos agua) tener que compartir la factura del alcantarillado a partes iguales con familias más numerosas.

Lume ha sido una comunidad fantástica desde que nos mudamos el 25 de febrero. Los edificios cuentan con excelentes servicios confiables y comodidades modernas. El gimnasio, la sala de juegos y las salas de reuniones hacen que la experiencia sea realmente agradable.