Lyra Apartments

Sinceramente, no sé por qué esperaba algo diferente. Tuve problemas similares con esta propiedad hace años y, lamentablemente, nada parece haber cambiado. Durante mi búsqueda de apartamento, intenté visitar Lyra varias veces. En dos ocasiones fui en persona y me encontré con que no había nadie disponible, la entrada principal estaba inaccesible y no había personal en la recepción. Llamé varias veces durante varios días y no pude comunicarme con nadie. Entonces programé una cita a través de... Apartments.com y confirmé la hora por correo electrónico. Reorganicé mi agenda y me presenté a la cita, solo para que no aparecieran. Ni una llamada. Ni un mensaje. Ni una disculpa. Ni seguimiento. Ni una responsabilidad. Eso es lo que más me molestó. Todos cometemos errores, pero una administración profesional se hace cargo y asume la responsabilidad. En cambio, me quedé preguntándome si alguien siquiera sabía que estaba allí. Esto no se trata de una sola empleada (Phyllis). Esto parece un problema de la empresa. Cuando la comunicación, la capacidad de respuesta y el servicio al cliente son tan deficientes incluso antes de firmar un contrato de arrendamiento, es lógico preguntarse qué sucede después de la mudanza cuando surgen solicitudes de mantenimiento o problemas reales. También cabe destacar que sus precios de alquiler han bajado significativamente en los últimos dos años (un 25%). Eso es una señal de alerta. La ubicación está justo al lado de la I-25, lo que significa que los posibles inquilinos deberían evaluar cuidadosamente el ruido de la autopista. Actualmente existen muchas comunidades que compiten por los inquilinos, y el servicio al cliente es fundamental. Finalmente, decidí buscar otro lugar. Si la administración lee esto, espero que se centren menos en promocionar el “lujo“ y más en contestar el teléfono, cumplir con las citas y tratar a los posibles inquilinos con profesionalismo y respeto. Investiguen a su empleada, Phyllis. Lee mas

He tenido algunos inconvenientes durante mi estancia aquí, pero el personal de administración y mantenimiento siempre ha sido atento, profesional y servicial. Todas mis inquietudes se resolvieron rápidamente y el equipo se preocupa sinceramente por los residentes. Si bien la zona no es mi favorita, el personal y la administración general de la propiedad han sido excelentes. Agradezco todo su esfuerzo y dedicación.

Nos encanta vivir en Lyra. No hay propiedades comparables (y hemos vivido en varias, jaja). Nuestro apartamento es espectacular, las comodidades son preciosas, como vivir en un resort de playa, y el personal es excelente.

Nuestra secadora dejó de funcionar. Rick y Shannon estuvieron muy atentos a nuestro problema. ¡La reemplazaron! Gracias, Lyra.

¡No sabía que había un resort de cinco estrellas justo aquí, cerca de mi trabajo! ¡Qué lugar tan encantador! ¡Este es el estilo de comunidad en el que me imaginaba viviendo por este precio! ¡Ningún otro lugar que he visto se le compara! ¡Excelente personal... tan amable y servicial! ¡Me encantó el tour! ¡Estoy deseando mudarme!