18/4/26
Inquilino verificado
Si estás pensando en vivir aquí, te lo desaconsejo totalmente, al menos bajo la administración de Greystar. He vivido aquí casi dos años y fui uno de los primeros 20 residentes cuando se inauguró el edificio. En aquel entonces, realmente se sentía como una comunidad de lujo. La propiedad estaba impecable, con personal de limpieza que mantenía el vestíbulo, los ascensores y los pasillos todas las mañanas. Incluso olía a lujo. Había eventos comunitarios regulares que eran inclusivos, gratuitos y... de fácil acceso para todos. Se sentía acogedor y bien administrado. Desde que Greystar se hizo cargo, esa experiencia se ha deteriorado por completo. Los eventos comunitarios ahora son limitados, se agotan en minutos y, a veces, requieren pago. A pesar de que las comodidades forman parte de lo que los residentes ya pagan. Que te rechacen o te “echen“ de eventos en tu propio edificio es frustrante e inaceptable. El mantenimiento ha sido uno de los mayores problemas. He tenido varias órdenes de trabajo sin resolver durante meses, incluyendo una grave fuga de agua exterior que causó moho, desplazamiento de pisos y daños por agua en los zócalos y la alfombra. Obtener información actualizada era prácticamente imposible; nos daban largas constantemente con respecto a los contratistas y las citas se cancelaban, incluso cuando pedíamos días libres en el trabajo para estar disponibles. Finalmente, tuvimos que presentar una queja ante el ayuntamiento para que se tomaran medidas. Incluso cuando la administración intentó solucionar las cosas, el seguimiento fue deficiente. Por ejemplo, nos prometieron un servicio de limpieza profesional (gracias a la colaboración del edificio con Spruce) debido a las molestias, pero en su lugar recibimos a una persona de limpieza sin la preparación adecuada y con suministros mínimos que no realizó el trabajo correctamente. También ha habido problemas estructurales recurrentes, como pisos que se hunden, algo que la administración afirmaba que era “normal“, a pesar de que otras unidades no presentaban el mismo problema. En un momento dado, hubo que reemplazar la mitad de nuestro piso. Durante las reparaciones, tuvimos un ruidoso deshumidificador industrial funcionando sin parar durante 72 horas, sin que nadie nos informara ni tuviera en cuenta las molestias que causaba. Además, a veces las órdenes de trabajo se marcan como completadas sin ninguna comunicación ni solución real. La administración tampoco hace cumplir las normas básicas de la comunidad. A pesar de ser una propiedad para no fumadores, los residentes fuman y tiran basura en los patios inferiores (el nuestro) sin ninguna consecuencia. Las normas sobre mascotas tampoco se cumplen, hay un olor persistente a excremento de perro cerca de la entrada principal, lo cual es vergonzoso cuando se reciben visitas. Por no hablar de los futuros residentes. Es decepcionante porque el edificio en sí es precioso.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en One River North respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por ser uno de nuestros primeros residentes. Aprecio mucho la perspectiva que brinda haber vivido en el edificio desde el principio, y lamento escuchar cómo ha sido su experiencia con el... tiempo. Quiero reconocer las inquietudes que ha planteado, en particular con respecto a la filtración de agua y las reparaciones posteriores. Sé que fue un problema importante y molesto. Si bien mantuvimos una comunicación constante durante todo el proceso y trabajamos para coordinar a los proveedores y las actualizaciones lo más rápido posible, entiendo que la experiencia general aún resultó frustrante y, en ocasiones, faltó seguimiento. Ese no es el estándar que exijo a nuestro equipo, y lamento que no haya sido una experiencia fluida desde su perspectiva. Con respecto al mantenimiento y las órdenes de trabajo, también tomo en serio sus comentarios sobre las demoras y la comunicación. Incluso cuando las reparaciones complejas involucran a varios proveedores o plazos, siempre debe sentirse informado y seguro de que se está avanzando. También quiero abordar sus comentarios sobre los eventos comunitarios. Nuestro objetivo es ofrecer una variedad de experiencias, desde encuentros informales hasta eventos más selectos como clases de preparación de sushi, y crear oportunidades para que los residentes se conecten de manera significativa. Siempre estamos abiertos a recibir comentarios, nuevas ideas y diferentes formatos para garantizar que los eventos sean inclusivos y accesibles. Agradezco que comparta su perspectiva. Con respecto a las normas del edificio y su cumplimiento, coincido en que son fundamentales para la experiencia general de los residentes. La limpieza, las normas sobre fumar y las inquietudes relacionadas con las mascotas deben respetarse de manera constante, y sus comentarios resaltan áreas en las que debemos seguir mejorando. Si bien sé que esto no cambia su experiencia, tenga la seguridad de que sus comentarios se toman en serio y se comparten con todo nuestro equipo y el grupo propietario a medida que continuamos perfeccionando nuestras operaciones y la prestación de servicios. Ya hemos hablado sobre estos temas, y le agradezco nuevamente por elegir One River North y por compartir sus comentarios sinceros. Danielle LaFerrier, Gerente Sénior de la Comunidad en One River North
