One Easton

He tenido una experiencia profundamente negativa aquí en One Easton debido a la falta de profesionalismo y la indiferencia de la administración, principalmente de la administradora de la propiedad, Cynthia. El aire acondicionado de mi unidad se averió. Presenté una solicitud de mantenimiento, vinieron y afirmaron que el problema estaba resuelto, pero seguía averiado. Seguí enviando más solicitudes y me dijeron repetidamente que mi aire acondicionado funcionaba en persona. Hablé con Cynthia y me… dijo que “ya se habían pedido las piezas“, sin una hora estimada de llegada. Ella mencionó “las recientes elecciones“ y “el COVID“ como excusas para la lenta reparación. Las únicas soluciones que nos dio fueron una unidad de aire acondicionado temporal para el área común y posiblemente un “reembolso de $3-4“. Ambas habitaciones estaban a 85 °F durante el día y 74 °F por la noche durante todo este período de 30 días. Le envié un correo electrónico a Cynthia detallando el inaceptable retraso y las condiciones de vida. Recibí una respuesta poco útil, diciendo que se mantiene firme en su decisión. Curiosamente, después de retener el alquiler un día, el aire acondicionado se reparó rápidamente y con éxito. Mantenimiento también me informó que las piezas para la reparación habían llegado varios días antes, pero nunca me lo comunicaron. En mi correo electrónico a Cynthia, también solicité la información de contacto de mi supervisor para escalar la situación. Ella ignoró esta solicitud. Le envié tres correos electrónicos posteriores solicitando esta información. Finalmente, respondió al cuarto correo electrónico, diciendo: “Actualmente estamos trabajando con nuestros abogados en este asunto“, y procedió a repetir su propia información de contacto. Antes del aire acondicionado, cuando me mudé, la cerradura de la puerta principal de mi apartamento estaba destrozada sin posibilidad de reparación y no cerraba. La puerta del dormitorio estaba igual. Cuando notifiqué a la gerencia, me dijeron que no podían hacer mucho más que “reparar“ las puertas. Después de presionarlos de nuevo, Cynthia y los gerentes tuvieron una reunión a puerta cerrada de 15 minutos justo delante de mí para decidir si me cambiaban de apartamento, tras decirme que no era una opción. En el nuevo apartamento, la secadora funcionaba indefinidamente. Después de varias solicitudes y una reseña negativa, Cynthia me llamó no para solucionar el problema, sino para tranquilizarme. Me dijo que es propietaria de una casa y que sabe usar una secadora, y con condescendencia dijo: «No debería tardar tanto en secar la ropa», sin entender que un sensor estaba roto. El personal de mantenimiento finalmente reparó la secadora tras dos o tres intentos. Leer más