24/3/26
Publicidad engañosa y precios confusos / La peor oficina de arrendamiento / Experiencia de visita
¡Tuve una de las experiencias de arrendamiento más frustrantes de mi vida! En el transcurso de una semana, llamé a la oficina de arrendamiento entre 7 y 8 veces y nunca logré comunicarme con un agente en persona. Cada vez, me derivaban a un centro de llamadas donde me decían que “dejarían una nota“ y que alguien me devolvería la llamada, lo cual nunca sucedió. Ni una sola vez. Después de varios intentos fallidos de programar una cita, me animaron a ir sin cita previa. Incluso me aseguraron que... aceptaban visitas sin cita y me dijeron que podían agregarme a una disponibilidad a las 4:00 p. m. Llegué a primera hora de la mañana, solo para que me dijeran que no había ningún registro mío en ninguna lista. Dijeron que me “agregarían ahora“ y me pidieron que regresara a las 4 p. m. Regresé a las 4 p. m. como me indicaron... y entonces me dijeron que el agente de arrendamiento estaba en una llamada y no podía reunirse conmigo. Después de insistir, me dieron un recorrido autoguiado y algunos folletos. Cuando la agente finalmente me habló —durante unos dos minutos— no se disculpó, solo dio respuestas apresuradas y vagas antes de desaparecer de nuevo, diciendo que era la única que trabajaba. En ese momento, me fui con más confusión que claridad. Casi presenté una solicitud, pero afortunadamente me detuve cuando me di cuenta de que aún no tenía información clara sobre precios ni tarifas. Y aquí está el mayor problema: los precios son increíblemente engañosos. La promoción de “8 a 10 semanas gratis“ no es lo que parece. Se aplica para reducir el alquiler de los primeros meses, dando la impresión de que estás consiguiendo una gran oferta, pero el alquiler aumenta significativamente poco después. Los precios que se muestran en línea e incluso en los presupuestos no reflejan lo que realmente pagarás a largo plazo. Parece intencionalmente confuso y engañoso. He visitado más de 15 propiedades, y esta fue, con diferencia, la peor experiencia: la peor comunicación, el peor seguimiento (o la falta de él) y la estructura de precios más engañosa que he encontrado. Siento que me salvé por los pelos. Tengan mucho, mucho cuidado. Hazte un favor y ahórrate este dolor de cabeza. ¡Ojalá hubiera leído una reseña como esta antes de conducir desde el otro extremo del estado para venir aquí!
Reseña de Apartments.com
2 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Alexan on 8th respondió a esta revisión
Lamento mucho la experiencia tan frustrante que tuvo al alquilar con nosotros. Su reseña deja claro que no le brindamos el servicio claro y útil que se merece, y lamento profundamente el tiempo y el esfuerzo que invirtió para obtener un resultado tan... decepcionante. Entiendo lo desalentador que debe haber sido llamar varias veces sin poder comunicarse con nuestro equipo, y que las promesas de devolución de llamada no se cumplieran. Es inaceptable que le animaran a venir, le aseguraran la disponibilidad y luego no quedara constancia de su visita. También es muy decepcionante que, a su regreso, se encontrara con más demoras y una interacción apresurada e inútil en lugar de la asistencia personalizada que esperaba. Me imagino lo confuso y frustrante que debe haber sido irse con más preguntas que respuestas, especialmente después de viajar desde otro estado. Además, le pido disculpas sinceramente por no haberle comunicado claramente nuestra estructura de precios y promociones. Nunca fue mi intención que la oferta de “8 a 10 semanas gratis“ se percibiera como engañosa, y entiendo cómo la forma en que se presentó pudo generar confusión y la sensación de haber sido engañado sobre los costos a largo plazo. Tomo sus comentarios muy en serio. Su experiencia pone de manifiesto áreas importantes en las que necesito mejorar mi comunicación, los procesos de seguimiento y la transparencia con respecto a mis precios. Me comprometo a garantizar que todos los futuros residentes tengan una experiencia positiva e informativa, y claramente no cumplí con mis expectativas durante su visita. Si desea hablar sobre esto con más detalle, por favor, póngase en contacto conmigo directamente en tthurman@alexanon8thapartments.com. Agradecería la oportunidad de comprender su experiencia con mayor profundidad y ver si puedo hacer algo para compensarla. -Tory Thurman














