Hanover Edgewood

Rara vez dejo reseñas negativas, pero después de meses de problemas constantes, me siento obligado a compartir mi experiencia. Elegí esta comunidad porque se promocionaba como un apartamento de lujo, y estoy pagando precios de lujo. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido todo menos lujosa. Desde que me mudé, no he tenido más que un problema de mantenimiento tras otro. El apartamento que me asignaron originalmente ya estaba habitado y no estaba listo para mudarme. Mi termostato ha fallado... tres veces, me han reemplazado dos secadoras y, más recientemente, mi aire acondicionado empezó a expulsar aire caliente, dejando mi apartamento a 30 grados en uno de los días más calurosos del año. Cabe destacar que el personal ha sido atento y cortés al reportar los problemas, y agradecí recibir dos descuentos en el alquiler. Sin embargo, la atención no compensa la frecuencia de los problemas. En algún momento, el problema radica en la fiabilidad de la propiedad en sí. Por lo que los residentes pagamos por vivir aquí, espero mucho más. Un apartamento de lujo debería ofrecer más que buenos acabados: debería proporcionar un hogar funcional y sistemas de construcción fiables. Lamentablemente, esa no ha sido mi experiencia. Espero sinceramente que la administración aborde estos problemas recurrentes, ya que la propiedad tiene potencial, pero mi experiencia ha estado muy por debajo del nivel anunciado. Lee mas

Tenía muchas preguntas (basadas en reseñas y en mi propia experiencia). Zo estaba muy bien informado, respondió a mis preguntas con claridad y fue informativo. El recorrido duró una hora y agradecí su honestidad. Ahora estoy indeciso entre los planos, ¡pero pronto tomaré una decisión!

Llevo aquí un mes y mi experiencia ha sido una mezcla de cosas buenas y malas. La propiedad es preciosa y las comodidades son impresionantes. Mi agente de alquiler, Toshany, merece un reconocimiento especial: ha sido increíble de principio a fin. Todo el personal de la oficina es amable y me ha apoyado. Dicho esto, mi experiencia al mudarme fue un poco difícil. Firmé el contrato de alquiler en julio esperando un apartamento nuevo y un amplio espacio de almacenamiento. El día de la mudanza, el... apartamento que había elegido hacía meses estaba claramente habitado: paredes rayadas, un estante roto, migas en el microondas y objetos personales olvidados, y el trastero asignado ni siquiera existía. Por suerte, Bennett, el administrador de la propiedad, junto con Zo, otra agente de alquiler, intervinieron y trabajaron rápidamente para encontrar una solución: un apartamento nuevo que, de hecho, me gusta incluso más que el original. Si bien mis preocupaciones iniciales se resolvieron, esta experiencia reveló fallas en los procesos y la comunicación de Hanover, y los futuros residentes deberían estar al tanto y verificar los detalles antes de mudarse. En cuanto a los apartamentos, es obvio que los contratistas no prestaron atención a los pequeños detalles. Dicho esto, los apartamentos son hermosos, muy espaciosos, con mucho espacio de almacenamiento en la cocina y armarios grandes, algo que agradezco mucho. Otra frustración desde que me mudé ha sido con el proveedor de internet, Elauwit. El servicio y la atención al cliente son pésimos: cortes constantes y ninguna responsabilidad. Lo peor es que los residentes ni siquiera pueden cancelar su suscripción. Una búsqueda rápida en Google me mostrará que no soy el único. En general, el personal, incluyendo a los dos ingenieros de mantenimiento, es lo que hace que este lugar brille. Lee mas

Tuve una visita de apartamento increíble con Zo. ¡Fue genuino, profesional y muy amable! Además, conoce bien todos los planos. ¡Una verdadera joya!

Zo fue una guía turística excelente. Muy respetuosa y respondió a todas mis preguntas.