Bell Terminus

Entré a Bell Terminus para ver si había apartamentos disponibles y me atendió un agente de alquiler grosero y poco profesional. Me dijo que programara una cita en línea, ya que estaban a punto de cerrar. Llegué a las 3:58 p. m. y el horario de cierre es a las 5:00 p. m. Podría haber dicho que no hay visitas después de las 3:30 p. m. Su actitud y atención al cliente fueron pésimas. ¡Mejora, joven!

Mi novio y yo llevamos tres años y medio viviendo en Bell Terminus y nos encanta. Principalmente por la comodidad de su ubicación (supermercado, centro comercial, MARTA, etc.). El administrador de la propiedad, Wally, es genial y muy atento. Wally y Tema organizan muchos eventos para los residentes y regalan premios, además de tener food trucks. El mayor inconveniente que hemos tenido es que el ascensor del edificio C es inestable, pero lo arreglan con el tiempo. En cuanto a robos en el coche,… solo ha ocurrido una vez en los tres o cuatro años que llevamos. Leer más

Estoy realmente decepcionada con esta propiedad. Pasé hoy, 14 de julio, para una visita a las 11:00. Pero el apartamento que me interesaba ya había sido solicitado. La siguiente opción, según me dijo Brittany, era un apartamento de 85 metros cuadrados (919 pies cuadrados) de una habitación, que no estaría disponible hasta finales de septiembre. Me dijo que completara una solicitud, me dio el número de unidad y todo lo demás, y que ya estaría todo listo. Así que me fui, fui a registrarme a mi… hotel, que está a menos de un kilómetro, y completé la solicitud. Pagué una tarifa de solicitud de 125 dólares y luego llamé para asegurarme de que la hubieran recibido. Cuando llamé, Brittany me dijo que otra persona había solicitado el apartamento y que se asignaba por orden de llegada. Y yo le pregunté: “¿Cómo es posible? Si solo he pasado por aquí. Ya no se pueden hacer solicitudes en persona. Pero ¿por qué me dijeron que solicitara si no había manera de reservar el apartamento para mí?“. Entonces pedí un reembolso. Me dijo que no podía tramitarlo y le dije que de ninguna manera. Yo no elegí donar nada a su empresa y eso es completamente injusto. Me comunicó con un gerente. Hablé con el administrador de la propiedad y accedió a reembolsarme el dinero, diciendo que no pueden reservar un apartamento solo porque alguien se presente y muestre interés. Le dije que eso no era cierto. Una vez que me dieron el número del apartamento y les dije que estaba interesado, el apartamento ya debería haber estado disponible. Leer más

Poco después de que la nueva administración asumiera el cargo, nos obligaron a usar Fetch, un servicio de mensajería supuestamente “de buena reputación“ (con 1.5 estrellas en Google), para no tener que encargarse ellos mismos de los paquetes. Fetch tardó días en notificarme que un paquete estaba listo para la entrega. Y constantemente llegan tarde o simplemente no aparecen en el horario acordado. Su servicio de atención al cliente es inexistente: no hay teléfono ni chat en vivo, solo un chatbot… inútil que abre un ticket y dependes de ellos para que decidan cuándo te responden. Cometieron tantos errores que, en lugar de la ilusión, siempre estoy estresado cuando espero un paquete. Cuando les comenté mi experiencia a los administradores, simplemente ignoraron mi problema, alegando que “es un servicio de buena reputación“ y que “eres el único“. Y, finalmente, afirmaron que no era asunto suyo. Sí, me obligaron a usar Fetch, pero es mi problema lidiar con ello. ¡Manténganse alejados! No les importan los residentes, solo quieren sacarte el dinero y que te calles. Leer más